Hráč z Irska čelí problémům s výběrem v kasinu, protože z technických důvodů nemůže odstoupit do Skrill. Navíc zmizel jejich poslední vklad ve výši 50 eur a tým podpory problém nevyřešil. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
JustCasino - Hráč má problémy s výběrem a vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
JustCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Výběr byl zrušen, protože z náhlých technických důvodů nemohou vybrat na skril, stejný poslední vklad ve výši 50 eur také zmizel, pokus o bankovní převod byl nyní proveden, ale bez naděje, nezdá se, že by šlo o legitimní stránku a živá podpora, stačí zkopírovat a vložte stejné odpovědi, aniž byste odpověděli na e-maily nebo upozornili na problém aa stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ynoth99 ,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji vám, věřím, že s vaší pomocí byly peníze odeslány rychle. Případ nelze uzavřít. Oceňuji vaši pomoc zde. s pozdravem jin murray
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, ynoth99, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
