mBitCasino recenze

Hráč ze Spojených států oznámil, že si nemohli vybrat své výhry, protože jejich účet byl deaktivován. Poté, co zaregistrovali svůj problém, byl hráč požádán, aby poskytl důkaz o svých vkladech a jakékoli komunikaci s kasinem. Hráč však nebyl schopen poskytnout požadované informace. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prozkoumat. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z USA nahlásil vydání vkladu ve výši 40 $ v dodge conech kasinu, které tvrdilo, že peníze neobdrželo. Hráč měl jako důkaz screenshoty. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb, a požádali jsme ho o další informace, které pomohou problém vyřešit. Kasino si také vyžádalo další podrobnosti k nalezení transakce. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše následné dotazy jsme však museli reklamaci zamítnout. Hráč měl možnost v budoucnu znovu otevřít stížnost.

Hráč z USA používal mBitCasino již dlouhou dobu. Nedávno narazil na problém, kdy byl jeho účet nečekaně zablokován. Stalo se tak poté, co požádal zákaznický servis o další volnou hru, přestože dokončil proces ověření ID a prováděl pravidelné vklady. Hráč komunikoval se zástupcem kasina, který uznal situaci hráče, ale neposkytl řešení. Hráč věřil, že má nárok na vrácení svých vkladů, protože si nebyl vědom toho, že hráči z USA nesmějí hrát na webu. Tým pro stížnosti však objasnil, že může pomoci pouze v případě, že výhry hráče byly zabaveny kvůli tomu, že pocházel z omezené země, a neměli pravomoc diktovat zásady pro vrácení peněz. Hráč požádal o ponechání stížnosti otevřené a o pozvání mBitCasino do diskuse. Tým pro stížnosti však zopakoval svůj postoj a nebyl schopen poskytnout další pomoc, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Německa oznámil, že navzdory předchozímu uzavření účtu a sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách mu bylo povoleno vložit a prohrát v kasinu MBit asi 1300 EUR. Proto požadoval vrácení peněz. Hráč tvrdil, že před více než dvěma lety poslal kasinu e-mail s žádostí o uzavření účtu, ale kasino jeho účet nezablokovalo. Po dvou letech se znovu přihlásil a utrpěl ztrátu. Hráč poskytl kasinu důkaz o své e-mailové komunikaci. Hráč potvrdil přijetí refundace a problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z Alberty neměl nárok na rakeback kvůli nedávnému stažení. Tyto podmínky však nebyly ve smluvních podmínkách jasně specifikovány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Kanady vyhrál v kasinu mBit asi 42 000 $. Kasino však neustále vracelo jeho žádosti o výběr do jeho zůstatku a nedovolilo mu vychladnout nebo se vyloučit, přestože vyjádřil obavy ze ztráty kontroly nad svým hazardem. Tuto stížnost jsme odmítli, protože finanční prostředky byly staženy dříve, než jsme mohli zasáhnout.

Hráč z Alberty se zúčastnil značkového závodu Gamebeat v mbitcasinu, vsadil asi 150 mbtc, ale nebyl rozpoznán na žebříčku. Hráč také zjistil, že pro závod byly způsobilé pouze některé hry, což nebylo uvedeno v konkrétních podmínkách závodu. Kasino neřešilo stížnost hráče na nesprávnou komunikaci vedoucí ke ztrátě peněz.

Hráč ze Spojených států má problémy s přístupem k účtu kasina po sporu ohledně údajných více účtů a čekajícího výběru. Navzdory poskytnutí všech požadovaných ověření byl hráč uzamčen a nemá k němu přístup ani poté, co je kasino nařídilo, aby tak učinili pro výběr. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkazy podporující jeho tvrzení.

Hráč z Německa vyhrál významnou výhru v mBitcasinu. Po žádosti o stažení a následných ověřovacích kontrolách zahrnujících odeslání dokumentů a více hovorů přes Skype byl hráčský účet uzamčen. Kasino informovalo hráče, že neprošel procesem ověření kvůli „nesprávným osobním údajům“ a zabavilo jeho výhry. Problém byl nakonec úspěšně vyřešen, protože kasino vrátilo hráči jeho výhry a nechalo ho vybrat.

Hráč z Tennessee čelil problémům s stažením. Poté, co vyhověl návrhu kasina na opětovný vklad, byl jeho účet uzamčen s bonusovou podmínkou, která vyžadovala, aby před výběrem vsadil významnou částku. Poté, co si stěžoval, byl jeho účet trvale uzavřen kvůli údajnému nezodpovědnému hazardu a zabavili mu vklad 10 200 $. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.