DomůStížnostimBitCasino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

mBitCasino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 $

mBitCasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Účet byl zablokován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vklad vydělal 1500,00, zavřeli můj účet a uvedli, že mám více účtů, které jsem neodmítl poskytnout jako důkaz nebo pomoc při řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

„Každý hráč si může vytvořit pouze jeden osobní uživatelský účet . Vytvoření více uživatelských účtů povede k ukončení těchto účtů. Všechny sázkové účty, které se pokoušíte otevřít, mohou být zablokovány nebo uzavřeny a veškeré sázky mohou být zrušeny. V závislosti na závažnosti případu si mBit Casino vyhrazuje právo zadržet nebo vzít jakékoli vložené prostředky na úhradu škody nebo prevenci budoucího pochybení. "

 

„Pokud si všimnete, že máte více než jeden registrovaný členský účet , musíte nás o tom okamžitě informovat. Pokud tak neučiníte, může to vést k zablokování přístupu vašeho členského účtu. "

„Kasino má nulovou toleranci k výhodnému hraní. Každý hráč, který se pokusí získat výhodu uvítacích nabídek v kasinu nebo jiných propagačních akcí, souhlasí s tím, že Společnost si vyhrazuje právo zrušit bonusy a jakékoli výhry z těchto bonusů z důvodů:

- použití odcizených karet;

- zpětné zúčtování;

- vytvoření více než jednoho účtu za účelem získání výhod z propagace kasin;

- poskytnutí nesprávných registračních údajů;

- jakékoli další činnosti, které by mohly kasino poškodit. ""

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, pokud podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů si založil účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nikdy jsem neslyšel o tomto webu až do dne, kdy jsem otevřel svůj účet. Obvykle bitcoiny nepoužívám a zkoušel jsem to jen proto, že jsem si pár nedávno koupil a myslel jsem, že uvidím, jaké stránky byly. Mám pouze dvě e-mailové adresy a zkontroloval jsem, zda neobsahují duplikáty, a žádné nebyly nalezeny. MbitcAsino také nemá důkaz o tomto a jen zablokoval můj účet. Ve skutečnosti jsou velmi hrubí. Hrávám spoustu a nikdy jsem neměl žádné problémy na žádném místě, dokud k tomu nedošlo. Mám pocit, že to udělali, protože jsem vyhrál nějaké peníze a bylo snazší ukončit svůj účet než platit moje výhry. Neočekávám žádné řešení, ale ostatní by měli být upozorněni na tento podvodný web 1 500,00 $ je malé množství peněz, které Bůh zakáže, někdo skutečně vyhraje velký jackpot, který by nikdy nedostal zaplaceno.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jste vyjádřili, že neočekáváte žádné řešení, dovolte mi, abych se vás zeptal, zda chcete pokračovat v této stížnosti nebo si přejete ji uzavřít? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Markware,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.


Další komentáře od hráče:

„Omlouvám se, že neodpovídám, do dnešního dne jsem nedostal žádná oznámení z vašeho webu. Pokud jde o blokování na webu, byl jsem, jak jsem uvedl v mé původní stížnosti, zablokovaný z webu kvůli tomu, že mám více účtů. Když jsem požádal o další informace o jak by to mohlo být, nikdy neodpověděli a jen mě zablokovali a přestali se mnou kontaktovat. To je vše, co můžu říct. "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Markware,

Mohli byste prosím poradit, zda jste obdrželi vklad zpět před zrušením účtu? Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem? Pokud ano, předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chyba v této stížnosti. Hodně sázím a zapomněl jsem, že jsem vlastně neprovedl vklad a dané prostředky jsou ve skutečnosti výhrami z bonusu bez vkladu. Vyhrál jsem 1 500 $ a splnil požadavky na hru na webu. Pokračoval jsem ve hře s prostředky, které jsem vyhrál. Při příštím pokusu o přihlášení k účtu jsem nebyl schopen. Když jsem kontaktoval podporu, řekl jsem, že mám více účtů. Což jsem se zeptal, jak to bylo možné, pokud pro hraní používám pouze jednu e-mailovou adresu a nikdy jsem nehrál na bitcoinových stránkách, protože bitcoiny se mi moc nelíbí. Každopádně nikdy neodpověděli, a proto jsem na tomto webu podal stížnost

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Marware,

Zkontroloval jsem podmínky a podmínky. Našel jsem https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

„Pokud budou bezplatná otočení udělena jako bonus bez vkladu , maximální možná výplata za tento typ bezplatných otočení je 6 mBTC (nebo ekvivalent v měně by byl přibližně 55 $). Jakékoli výhry, které přesáhnou výše uvedenou částku, propadnou."

Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti někdy vložili nějaké prostředky na svůj účet? Děkuju.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Markware,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky