Boomerang.Bet Casino recenze

Hráč ze Švýcarska čelil zpoždění při výběru 300 eur z boomerang.bet. Navzdory úspěšnému ověření účtu a kontaktování podpory kasino uvedlo technické problémy jako důvod zpoždění. Hráč se pokusil o výběr prostřednictvím jiné platební metody, Skrill, poté, co kasino zrušilo svou původní žádost. Poté hráč potvrdil, že stažení bylo úspěšné. Následně jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba v té době ještě nebyla zpracována. Zpoždění výběru bylo způsobeno nedokončeným ověřením KYC a velkým množstvím žádostí o výběr. Poté, co třikrát prošel kontrolou ID a vyměnil si více než 20 e-mailů, hráč obdržel svou výhru 13. den. Proto byla stížnost v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Slovinska vznesl stížnost na online kasino a tvrdil, že jde o podvod kvůli nízkému RTP a špatnému hernímu výkonu. Tvrdil také, že kasino odmítlo poskytnout jeho historii sázek i přes značné vklady. Hráče jsme však informovali, že případ nelze zahájit pouze na základě těchto obvinění bez konkrétních důkazů. Hráč dostal delší časový rámec na poskytnutí dalších informací na podporu svého případu, ale neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka z Finska vyjádřila obavy ohledně snadného znovuotevření svého účtu v online kasinu, přestože jej dříve uzavřela kvůli problému s hazardními hrami. Kasino na žádost okamžitě znovu otevřelo svůj účet, aniž by nabízelo jakékoli období samovyloučení, jak je uvedeno v jejich podmínkách. Hráč měl pocit, že to podpořilo návykové chování. Po sérii výměn s týmem pro stížnosti a kasinem byly hráčce vráceny všechny ztráty, které utrpěla po znovuotevření účtu. Problém byl úspěšně vyřešen a hráčka vyjádřila vděčnost týmu pro stížnosti za pomoc.

Hráč ze Švédska požádal o výběr, ale po dvou týdnech byl zrušen, údajně kvůli problémům s poskytovatelem plateb Nodapay. Mezitím hráč kvůli těmto zpožděním uzavřel účet. Nyní má kasino problémy se znovuotevřením účtu a odmítá ručně poslat prostředky, i když byl účet plně ověřen.

Hráč z Nizozemska se pokoušel vybrat své výhry už týden, ale kasino tento proces opakovaně zdržovalo různými výmluvami, včetně počátečních problémů s poskytovatelem plateb. Poslední žádost hráče čekala na schválení tři dny. Hráč se poté pokusil přepnout způsob výběru na krypto nebo elektronickou peněženku, jak navrhovalo kasino. Hráč ale nakonec výběr zrušil a hraním přišel o všechny výhry. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout kvůli jednání hráče.

Hráčka z Nizozemska podala žádost o výběr, ale i po čtyřech dnech její výhry stále čekají na vyřízení. Kontaktovala nás s žádostí o pomoc se svým ověřeným účtem. Problém byl však vyřešen dříve, než jsme mohli zasáhnout, a hráč nás informoval, že její výběr byl zpracován. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Japonska vyhrál síťový turnaj organizovaný společností Spinmatic, ale přes dva měsíce neobdržel finanční odměnu, přestože se na kasino opakovaně dotazovalo. Poté, co nám hráč podal stížnost, kontaktovali jsme kasino, abychom ověřili výhry hráče. Kasino zpočátku svou odpověď zdrželo s odkazem na technické potíže s automatickým výpočtem výher. Po další komunikaci však kasino připsalo na hráčský účet celou částku výhry. Hráč potvrdil úspěšný výběr peněžních odměn, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráč z Nizozemska požádal o sebevyloučení, kasino však jeho účet znovu otevřelo. Nakonec se hráč dohodl s kasinem a dostal zpět polovinu svých vkladů. I když jsme přesvědčeni, že hráč by měl dostat zpět celou částku svých vkladů, na jeho žádost jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska měl aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu. Domnívá se, že neměla mít možnost zaregistrovat si nový účet u FgFox Casino. Případ byl úspěšně vyřešen a hráč obdržel příslušnou náhradu.

Hráč z Rakouska oznámil, že některé prostředky převedené z banky nedorazily na jejich sázkařský účet. Byli v kontaktu s podporou, ale stále čekají na řešení. Bylo poskytnuto několik žádostí o bankovní výpisy a snímky obrazovky bez uspokojivého pokroku.

Hráč z Nizozemska se potýká s problémy s odstoupením. Přestože provedl výběry v celkové výši 30 000, polovina částky byla vrácena na jeho zůstatek na účtu kvůli limitům výběru s nejasným vysvětlením. Hráč čekal tři týdny na svou druhou výplatu 15 000.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože použil metodu výběru třetí strany. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa zažil technickou závadu. Od té doby nemohla hrát hru. Hráč si zakoupil několik otočení zdarma, ale hra nefungovala. Kasino navrhlo několik způsobů, jak to zkusit opravit, ale hráč nemohl udělat žádný pokrok. Kasino se rozhodlo vrátit jim peníze hráče, takže stížnost byla vyřešena.

Hráč z Rakouska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení téměř dva týdny před odesláním této stížnosti. Nebylo zpracováno. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení tři týdny před podáním této stížnosti. Hráč byl požádán, aby kasinu poskytl nové dokumenty pro dodatečné ověření. Přestože dodatečné ověření trvalo déle než obvykle, hráč potvrdil úspěšný výběr přibližně 2 týdny poté, co bylo kasino informováno o stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Výhry rakouské hráčky ve výši 1400 EUR byly kasinem zamítnuty, protože vklady byly provedeny pomocí kreditní karty, která jí nepatřila. Hráčka a její manžel měli společný bankovní účet a kreditní kartu, kasino však vrátilo pouze poslední vklad a anulovalo výhru. Hráč se zeptal, proč byl za problém považován pouze poslední vklad. Protože hráčka potvrdila, že bankovní účet byl na jméno jejího manžela, dospěli jsme k závěru, že kasino jednalo v rámci svých práv. Hráčce jsme doporučili, aby v budoucnu používala platební metody výhradně pod svým jménem. Stížnost byla zamítnuta z důvodu porušení zásad kasina. Po dalších diskusích se však kasino rozhodlo vrátit hráčovi vklady v plné výši. Stížnost byla následně označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa požádal o výběr 2 000 EUR ze ZotaBet a požádal o uzavření svého účtu kvůli své závislosti na hazardních hrách. Navzdory rychlému poskytnutí nezbytných informací stále probíhalo jeho stažení. Tým pro stížnosti mu poradil, že takové zpoždění může být obvyklé a může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. Tým navrhl, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a obdržel svou platbu. Tým pro stížnosti poté stížnost uzavřel jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska měl problémy s výběrem 3 000 eur ze ZotaBet. Navzdory úplnému ověření a několika žádostem zůstal stav výběru od 13. února 'Probíhá'. Hráčovi bylo doporučeno počkat dva týdny, než bude problém eskalovat. Později hráč oznámil, že všechny tři žádosti byly zrušeny kvůli technickému problému a byl požádán, aby znovu požádal o výplatu. Nakonec hráč potvrdil, že platba byla úspěšně dokončena. Po úspěšném vyřešení problému s odstoupením jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry nebyly v tu chvíli obdrženy. Zpočátku čelila problémům s procesem výběru a nedostala žádnou odpověď od týmu podpory kasina. Poté, co podala svou stížnost, byla kasinem požádána, aby nahrála selfie se svým průkazem totožnosti pro ověření. Poté byl její výběr schválen a výhry obdržela po 15 dnech. Hráč vyjádřil nespokojenost s dlouhým procesem výběru, ale potvrdil přijetí svých výher a požádal o uzavření stížnosti. Stížnost byla naším týmem úspěšně vyřešena.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Černé Hory se zaregistroval a vložil 800 eur do Zotabetu za předpokladu, že přijal hráče z Černé Hory. Po zablokování účtu kvůli změně zásad se snaží vybrat jeho zůstatek 850 eur, protože její e-maily dostávají pouze automatické odpovědi. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako vyřešenou, protože kasino vrátilo hráči zbývající zůstatek.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska požádal o výběr z online kasina. Přestože měl ověřený status a každodenní komunikaci s VIP manažerem, jeho stažení zůstalo nevyřízené. Dostal také nejasné zprávy o zrušení svého stažení a vyšetřování podezřelé aktivity. Po stížnosti hráče jsme usnadnili komunikaci mezi hráčem a kasinem. Kasino začalo provádět platby podle svých podmínek. Hráč potvrdil příjem plateb a vyjádřil důvěru v obdržení celé částky v pravý čas. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, ale ujistili hráče, že pokud se vyskytnou nějaké problémy s platbami, stížnost znovu otevřeme.

Hráč z Rakouska vyhrál 2000 eur, ale narazil na problémy s procesem ověření kasina. Navzdory tomu, že kasino použilo eps pro vklad, požádalo o potvrzení z jejího účtu mifinity, které nebylo možné poskytnout k jejich spokojenosti. Po několika výměnách a zpoždění kasino konečně přijalo její dokumenty a ověřilo její účet. Následně si pak mohla vybrat své výhry. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil několika zamítnutím ověření identity a zrušení žádostí o výběr v BeiBet, což způsobilo zpoždění ve výběru jeho výher. Hráč se zaregistroval v kasinu 21. března 2024 a vyhrál 581 € bez použití bonusů. Problém byl nakonec vyřešen tím, že hráč potvrdil, že výhry byly vyplaceny. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Německa původně hlásila, že nevidí své vložené peníze připsané na její účet v kasinu. Doporučili jsme jí, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb za účelem dalšího šetření. Dostala také pokyn, aby nevkládala žádné další finanční prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Hráč poté potvrdil, že kredit byl proveden, čímž byla stížnost účinně vyřešena. Následně jsme stížnost v našem systému uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa provedl vklad ve výši 250 EUR, který byl zamítnut. O devět dní později nebyly prostředky vráceny na bankovní účet hráče ani připsány na účet kasina a odpovědi kasina byly vágní. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa má ověřený účet a všechny dokumenty jsou v pořádku, ale hlásí, že výplata kasina se nezpracovává. Obdrželi pouze standardní odpovědi od VIP podpory, že peníze jsou ve frontě. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Brazílie měl potíže s dokončením ověření účtu. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že neakceptovalo doklad totožnosti hráče s datem vypršení platnosti. Podařilo se nám prokázat, že ID hráče je platné v souladu s místní federální vyhláškou, a tak kasino souhlasilo s ověřením účtu. Hráčka obdržela své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Bulharska vložila 20 EUR přes Revolut do kasina, ale částka nebyla připsána na její účet a její účet byl následně zablokován. Poté, co podala svou stížnost, byla požádána, aby poskytla další podrobnosti, jako je potvrzení o platbě a důvod zablokování účtu. Hráč však později oznámil, že peníze byly připsány na její účet, a proto se rozhodla svou stížnost zrušit. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Turecka čelil problémům při pokusu vybrat $104. Kasino odložilo proces o více než tři týdny a požadovalo několik verzí měsíční historie kryptotransakcí. Ani po předložení požadovaného dokladu nebyla výplata provedena. Kasino uvedlo, že hráč měl potíže s poskytnutím úplné historie transakcí. Po dvou měsících hráč obdržel své prostředky. Doporučil kasinu, aby okamžitě zkontrolovalo dokumenty a vyjasnilo jakékoli problémy, aby se předešlo nedorozuměním. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč z Rakouska vložil 46 EUR a vyhrál 1500 EUR. Při pokusu o výběr jejich výher však byl zahájen zdlouhavý proces ověřování. Po dokončení procesu kasino tvrdilo, že má duplicitní účet. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Řecka oznámil, že jeho účet byl uzavřen okamžitě poté, co požádal o výběr 500 eur. Kasino tvrdilo, že byl porušen termín 9.1, a obvinilo hráče, že používá banku jiné osoby a že má předchozí účet, což hráč popřel. Kasino poskytlo důkaz o tom, že hráč používal kreditní kartu, která mu nepatří. Proto jsme reklamaci původně zamítli. Po několika diskusích se však kasino rozhodlo znovu otevřít hráčský účet a vrátit peníze. Hráč potvrdil, že obdržel peníze, a problém byl úspěšně vyřešen.