Měl jsem vědět lépe, když jsem si přečetl, jak se zdá, že toto kasino ohýbá své podmínky, aby odpovídaly příběhu, který chtějí. Příběh, který vypadá, že jde vždy proti hráči. Abych byl spravedlivý, líbí se mi rozložení stránek, hry, teoreticky dokonce i věrnostní program.
Vložil jsem 30 dolarů a hrál několik hodin, než jsem prohrál. Dostatek hry na to, abych se dostal na úroveň, kde můj účet měl nárok na týdenní bonusová zatočení.
Pondělí se valí a žádná bonusová zatočení nepřišla. Když se ptám proč, bylo mi řečeno, že vklady, které přijímají bonusové nabídky, nesplňují požadavky na týdenní zatočení zdarma.
Zástupci říkám, že věrnostní podmínky o týdenních bezplatných zatočeních nic takového neříkají. Podmínky jsou velmi jasné. Je třeba provést minimální vklad ve výši 20 $ a minimální sázkový požadavek ve výši 20 $ by měl být proveden pouze s použitím peněžních prostředků.
Jako každé kasino, i podmínky kasina mbit jasně vyjadřují, že při hraní s vkladem a bonusem jsou všechny vložené peněžní prostředky zcela vyčerpány před použitím jakýchkoliv bonusových prostředků.
Takže navzdory tomu, že vložím 30 $ a poté vsadím přes těchto 30 $, říkají mi, že nemám nárok na věrnostní bonus. Šest hodin mi 5 různých opakování říkalo, že moje sázky nesplňují požadavky.
Říkejte mi blázen, ale pokud vložím 30 $ a všech těch 30 $ se musí vsadit ve skutečných hotovostních sázkách, než se použijí bonusové prostředky, je celkem jasné, že jsem ve všech hotovostních sázkách rozhodně udělal alespoň 30 $.
Dávají mi to idiotské pobíhání, jako bych byl blázen, a je jim jedno, že odvedu svou práci jinam. Své termíny si vykládají zcela nesprávně. Říkají mi, že „požadavek na sázení by se měl provádět pouze s hotovostními prostředky", aby to bylo synonymem pro žádný vklad s bonusovými prostředky.
Ne, znamená to, že 20 $ z vašich sázek musí být uskutečněno pouze za použití skutečných hotovostních sázek. Je jasné, že podmínky existují pouze proto, aby zabránily hráčům vkládat, nehrát vůbec a vybírat bonus.
Nikdy jsem neviděl kasino, které by vytrvale odmítalo přiznat, že se mýlí. Neexistují dva způsoby. Podmínky jsou jasné. Nic neříká, že vklady mohou využívat bonusy.
Musel bych doporučit, aby se lidé z tohoto místa vyhýbali. Nemáte jim žádný způsob, jak jim věřit, protože jen změní podmínky a vytvoří příběh, který nejlépe vyhovuje zájmům kasina.
Myslím tím, že mluvíme o 40 zatočeních, která jsou pravděpodobně ohodnocena na desetník, a kasino se o to se mnou 6 hodin dohadovalo. Nikdy nepřipouštět, že by se mohli mýlit. Je to stejně jako několik předchozích recenzí, měl bych to vědět lépe.
Legrační je, že bezplatná otočení jsou věrnostní záležitostí, která si udržuje zákazníky. A jsou využíváni k tomu, aby doslova tlačili na podnikání, kdo chce pokračovat ve hře na jejich stránkách jinde, aby hráli jiné kasino. Za čtyři dolary v bezplatných zatočeních.
Modlete se, abyste se nedostali do sporu ohledně vážného množství peněz. Nemáte šanci, že se někdy dočkáte řešení. I když jsou fakta jasná jako den.
Doporučil bych metaspiny, pokud chcete skutečný zákaznický servis. Nabízeli bezplatná otočení prostřednictvím e-mailu, který nepřišel na můj účet. Trvalo doslova 10 sekund a jedna zpráva k vyřešení problému. 30 bezplatných zatočení bez druhého uložení, abyste se ujistili, že se o zákazníka postarají. Umím si jen představit, jak bych byl obviňován z něčeho, jako je použití špatného prohlížeče nebo nesprávná denní doba nebo tak něco. Bez ohledu na to, byla by to absolutně moje chyba.
Není na škodu si jednou za čas přiznat, že se mýlíte. Vaši zákazníci by ocenili upřímnost a respekt, že máte nedostatky, kterých si uvědomujete a které se snažíte napravit. Je to mnohem lepší, než se snažit přimět zákazníka, aby na sebe vzal vinu
I should have known better after reading how this casino seems to bend their terms to fit the narrative they want. A narrative that appears to always go against the player. To be fair, I love the layout of the site, the games, even the loyalty program in theory.
I made a deposit of $30 dollars and played for several hours, before losing. Enough gameplay to level up to where my account was eligible for the weekly bonus spins.
Monday rolls around and no bonus spins have arrived. When I ask why, I am told that deposits that accept bonus offers do not qualify towards the weekly requirement to get free spins.
I tell the representative that the loyalty terms and conditions about the weekly free spins do not say anything like that. The terms are very clear. A minimum deposit of $20 needs to be made and there is a minimum of $20 wagering requirement that should be made using only cash funds.
Like any casino, mbit casino terms clearly express that when gambling with a deposit and bonus, all deposited cash funds are used up completely before any bonus funds are used.
So despite me depositing $30, and then wagering through that $30, they are telling me that I do not qualify for the loyalty bonus. For six hours I have been told by 5 dofferent reps that my wagers did not meet the requirements.
Call me crazy, but if I deposit $30, and all that $30 must be wagered in real cash bets before the bonus funds are used, it's pretty clear that I definitely made atleast $30 in all cash wagers.
They are giving me this idiotic runaround like I'm a moron, and don't care that im going to take my business elsewhere. They are interpreting their terms in a completely incorrect manner. They are telling me that "wagering requirement should be done with only cash funds" to be synonymous with no deposit with bonus funds can be used.
No it means that $20 of your wagers must be made using only real cash bets. It's so.obvious the terms exists only to prevent players from depositing, not playing at all, and collecting a bonus.
I've never seen a casino more steadfast in refusing to admit they are wrong. There is no two ways about it. The terms are clear. There is nothing that says deposits can use bonuses.
I would.have to recommend that people steer clear from this place. You have no way to trust them because they just change the terms and create a narrative that suits the best interest of the casino.
I mean we're talking about 40 spins that are probably valued at a dime each, and the casino has argued for 6 hours with me about it. Never admitting they could be wrong. Its just like the previous few reviews, I should.habe known better.
The funny thing is the free spins are a loyalty business to keep customers. And they are being used to literally push business who wants to continue playing on their site elsewhere to play another casino. For four dollars in free spins.
Pray you don't get into a disagreement about a serious amount of money. You have no chance of ever getting resolution. Even if the facts are clear as day.
I'd recommend metaspins if you want genuine customer service. They offered free spins via email that didn't arrive in my account. It literally took 10 seconds and one message fkr the issue to be resolved. 30 free spins without a second imposition to make sure they took care of the customer. I can only imagine how I'd be blamed for something like using thr wrong browser or being the wrong time of the day or something. No matter what, it would absolutely be my fault somehow.
It doesn't hurt to admit you are wrong every once in a while. Your customers would appreciate the honesty and respect that you have flaws that you are aware of and trying to fix. It's a lot better than trying to make the customer take the blame
