The player from Germany had reported that despite his previous account closure and self-exclusion due to gambling addiction, he had been allowed to deposit and lose about €1300 at MBit Casino. Therefore, he demanded a refund. The player had claimed to have sent an email to the casino requesting account closure over two years ago, but the casino didn't block his account. He had logged back in after two years and suffered a loss. The player had provided evidence of his email communication to the casino. The player confirmed receiving the refund, and the issue was marked as resolved.
Hráč z Německa oznámil, že navzdory předchozímu uzavření účtu a sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách mu bylo povoleno vložit a prohrát v kasinu MBit asi 1300 EUR. Proto požadoval vrácení peněz. Hráč tvrdil, že před více než dvěma lety poslal kasinu e-mail s žádostí o uzavření účtu, ale kasino jeho účet nezablokovalo. Po dvou letech se znovu přihlásil a utrpěl ztrátu. Hráč poskytl kasinu důkaz o své e-mailové komunikaci. Hráč potvrdil přijetí refundace a problém byl označen jako vyřešený.
Automaticky přeloženo:
