Hráčce z Norska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino poskytlo důkazy podporující porušení jeho podmínek týkajících se podvodné činnosti, takže stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
mBitCasino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 020 $
mBitCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
mBitCasino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
25. listopadu jsem se zaregistroval v mBitCasino. Dostal jsem opravdu pěkné bonusy, ale když jsem vyhrál a pokusil se vybrat peníze, můj účet byl deaktivován. Předtím jsem rozeslal potřebné dokumenty. Nechápu, co se děje. Obvinili mě z podvádění, vytváření mnoha účtů a podvodných akcí proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb atd. Dokonce ani nechápu, co to znamená, nemluvě o tom, jak to udělat. Měl jsem zrovna víkend a rozhodl jsem se hrát kasino..Vyhrál jsem 0,119 BTC. Jsou to opravdu dobré peníze, vezmeme-li v úvahu skutečnost, že jsem na vklad utratil pouze 0,00325375 BTC. Můžete mi prosím pomoci? Jen nevím, co mám dělat. Četl jsem mnoho recenzí a většina lidí je s tímto kasinem spokojená, myslel jsem si, že je důvěryhodné. Ale myslím, že tomuto kasinu můžete věřit až do okamžiku, kdy vyhrajete. Je to opravdu smutné. A byl bych rád, kdyby se v této situaci dalo něco dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá SarahG,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím potvrdit, že to byla vaše první herní seance a první vklad v tomto kasinu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Ano, narazil jsem na kasino a řekl jsem si, že by byl dobrý nápad si trochu zahrát s ohledem na skutečnost, že kasino má dobrou pověst. Sledoval jsem nějaké streamery a hrál Magician's Secrets, když jsem viděl, že tento slot dal streamerovi opravdu velkou výhru. Hrál jsem 2 dny, protože jsem nestihl Wager % najednou. Druhý den jsem hrál jiný slot, nepamatuji si název, ale v případě potřeby jej mohu najít
Když jsem vložil více než minimální vklad, obdržel jsem uvítací bonus. Bylo to 175%, pokud se nepletu. Myslel jsem, že je to hodně na sázku a chtěl jsem to zrušit, ale na začátku hry jsem dostal obrovský bonus ve slotu. Nepamatuji si přesnou částku, ale byla opravdu obrovská a je to téměř celá moje výhra (2000 $). Bonus ve svém profilu jsem tedy nemohl zrušit, abych o peníze nepřišel. A hrál jsem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, SarahG, za vaši odpověď. Mohl byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Ihned poté budeme kontaktovat přímo kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi vám děkuji, SarahG , za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj SarahG,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali mBit Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino mBit,
Můžete prosím vysvětlit konkrétní důvod zablokování hráčského účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj SarahG,
Kontaktoval jsem kasino a oni uvedli, že váš účet byl uzavřen v souladu s jejich podmínkami týkajícími se podvodné činnosti.
Byly předloženy i důkazy, které to podporují. Jak se zdá, kasino v tomto případě jednalo v souladu se svými podmínkami, nemůžeme vám dále pomoci a stížnost bude nyní zamítnuta.
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
