Hráčce z Norska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino poskytlo důkazy podporující porušení jeho podmínek týkajících se podvodné činnosti, takže stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
mBitCasino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 020 $
mBitCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
25. listopadu jsem se zaregistroval v mBitCasino. Dostal jsem opravdu pěkné bonusy, ale když jsem vyhrál a pokusil se vybrat peníze, můj účet byl deaktivován. Předtím jsem rozeslal potřebné dokumenty. Nechápu, co se děje. Obvinili mě z podvádění, vytváření mnoha účtů a podvodných akcí proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb atd. Dokonce ani nechápu, co to znamená, nemluvě o tom, jak to udělat. Měl jsem zrovna víkend a rozhodl jsem se hrát kasino..Vyhrál jsem 0,119 BTC. Jsou to opravdu dobré peníze, vezmeme-li v úvahu skutečnost, že jsem na vklad utratil pouze 0,00325375 BTC. Můžete mi prosím pomoci? Jen nevím, co mám dělat. Četl jsem mnoho recenzí a většina lidí je s tímto kasinem spokojená, myslel jsem si, že je důvěryhodné. Ale myslím, že tomuto kasinu můžete věřit až do okamžiku, kdy vyhrajete. Je to opravdu smutné. A byl bych rád, kdyby se v této situaci dalo něco dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá SarahG,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím potvrdit, že to byla vaše první herní seance a první vklad v tomto kasinu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Ano, narazil jsem na kasino a řekl jsem si, že by byl dobrý nápad si trochu zahrát s ohledem na skutečnost, že kasino má dobrou pověst. Sledoval jsem nějaké streamery a hrál Magician's Secrets, když jsem viděl, že tento slot dal streamerovi opravdu velkou výhru. Hrál jsem 2 dny, protože jsem nestihl Wager % najednou. Druhý den jsem hrál jiný slot, nepamatuji si název, ale v případě potřeby jej mohu najít
Když jsem vložil více než minimální vklad, obdržel jsem uvítací bonus. Bylo to 175%, pokud se nepletu. Myslel jsem, že je to hodně na sázku a chtěl jsem to zrušit, ale na začátku hry jsem dostal obrovský bonus ve slotu. Nepamatuji si přesnou částku, ale byla opravdu obrovská a je to téměř celá moje výhra (2000 $). Bonus ve svém profilu jsem tedy nemohl zrušit, abych o peníze nepřišel. A hrál jsem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, SarahG, za vaši odpověď. Mohl byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Ihned poté budeme kontaktovat přímo kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi vám děkuji, SarahG , za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj SarahG,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali mBit Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino mBit,
Můžete prosím vysvětlit konkrétní důvod zablokování hráčského účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj SarahG,
Kontaktoval jsem kasino a oni uvedli, že váš účet byl uzavřen v souladu s jejich podmínkami týkajícími se podvodné činnosti.
Byly předloženy i důkazy, které to podporují. Jak se zdá, kasino v tomto případě jednalo v souladu se svými podmínkami, nemůžeme vám dále pomoci a stížnost bude nyní zamítnuta.
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock