Děkuji mnohokrát za vaši reakci. 1 byl nedávno schopen mluvit s jedním z členů jejich týmu.
Sophia byla velmi omluvná a zeptala se mě na cokoli, co by mohla udělat nebo co mě napadlo, a já si toho vážím.
Neměl bych přicházet s nápady, jak by měli zacházet se svým zákaznickým servisem Nepracuji pro ně, vím, co bych udělal osobně, ale to není můj úkol, oni by měli dobře vědět, jak zacházet se situací a Sophia to udělala nejlepší a já jí dám kredit,
Nebyl jsem nic o zdvořilosti a mluvil jsem s více agenty na chatu a také jsem jim několikrát řekl, že jsem celou tu dobu žil v USA a nikdo nic neřekl po vkladu za vkladem, stále to povolovali.
Byl jsem obtěžován poté, co jsem udělal více než 100 mBTc bez jakýchkoliv cash outů, nabídli mi 25 otočení. Když jsem se zeptal poté, co žádný agent nezajímal a ani neposlouchal. Omezení pro USA bylo nedávno získáno a řekl jsem to na chatu.
Nyní rozumím jejich úplným podmínkám a Sophia mi rozuměla a trochu mě poslouchala a díky tomu jsem se cítil vlastně trochu oceňován a shrnul jsem spoustu věcí v našem chatu.
Zahrnu je do e-mailu o tom, jak to toto kasino zastavuje u hráče. Myslel jsem, že je to velmi záludný způsob, jak dostat peníze hráčům z USA. Musím použít jiné weby jako příklady, JAKO ROOBET A dokonce i jejich vlastní, které lze dnes snadno získat technologií, jako to dělá každé kasino s geolokací, IP adresami i na jejich blokují určité hry, které nemůžete hrát, pokud nejste z daného kontinentu nebo regionu.
Je v rámci práva dělat si, co chtějí, ale když mluvíte o spoustě peněz a etice, všichni víme, co to je, dlouho jim to prošlo a musí být mnohem klasičtější než tohle
Pokud znám nějakého jiného gamblera, jako jsem já, a se kterým jsem hazardoval, nezastavíme se, abychom si vše přečetli cestou do kasina nebo online. nikdo ve skutečnosti není a to je fakt a to je prostě něco, co asi do určité míry děláme všichni. Nemyslím si, že je to v pořádku, ale nemyslím si, že to, co dělají, je v pořádku a používají to jen jako výmluvu.
Mám pocit, že to je to nejhorší
dva Nemyslím si, že ani jeden je správný a je to přirozená povaha zvířete, ale dokážou to napravit snáze, než si myslím, že podle mého názoru mohou gambleři. Vyjdou na vrchol a nebudou nad nimi viset to, co dělají.
Myslím, že by jim to dalo mnohem větší respekt, když si přečtou z minulých recenzí a stížností. Jsou jedním z výše hodnocených kasin, takže pokud by to udělali, pravděpodobně by byli elitou.
Abych odpověděl na vaše otázky. Ano, hraji od července nebo srpna Myslím, že to byla polovina července a při registraci jsem odeslal aktualizovaný svůj profil Poslal jsem své ID přes jejich centrum dokumentů na webu a také jsem ho poslal e-mailem, má své jméno a adresa na ní, která je zde v USA, jsem to také uvedl několikrát a několik chatů a Sophia byla jediná, kdo to uznal.
Normálně hraju jen automaty Nic jiného tam opravdu nehraju Mám pár her, které se mi opravdu líbily, pamatuji si, že jsem hodně hrál Mamutovu tundru Měl jsem rád zemi maminky Poklady multifly a Elvisovu žábu s některými z mých oblíbených a Taky jsem hrál wolf spiny, nevím proč se mi ty kotouče líbí,
Nyní byla sporná částka pouze odhadem toho, co jsem viděl ve svém vkladu, přidám screenshot z nich a o tom jsem mluvil konkrétně se Sophií po našem chatu a řekl jsem, že to je to, co pro mě může udělat, protože už nebudu hrát tam s vědomím, že mi to není dovoleno a kvůli všem řečeným faktům a kolikrát jsem to uvedl a nechal své věci nahrát a sdělit
s nimi a se všemi jejich zaměstnanci.
Řekl jsem Sophii, jak by mi mohla pomoci. Cítím, že by bylo v jejich nejlepším zájmu vrátit mi peníze, protože nemám žádné peníze a neměl jsem tam být.
Řekl jsem jim, že jsme oba promeškali příležitosti a jak bych rád zveřejnil recenze všude, kde bych to mohl zahrnout sem. Byl bych advokátem. protože to byla vzájemná věc, věřím, že jsme lidé a všichni jsme udělali chyby
Doufám a vypadá to, že bychom se mohli dohodnout. Poslal jsem jim e-mail a po chatu jsem nedostal e-mail zpět.
mají moje ID adresu mé bitcoinové peněženky a to, o čem jsme mluvili, takže doufám, že se to podaří vyřešit dříve, než si vůbec stihnete vše prohlédnout.
Ty
Jerry
Thank you o much for your response. 1 was recently able to speak with one of their team members.
Sophia she was very apologetic and she did ask me about anything she could do or what I could think of and I do appreciate it.
I shouldn't be coming up with ideas on how they should handle their customer service I do not work for them I do know what I would do personally but that is not my call they should know well how to handle a situation and Sophia did her best and I will give her crediit,
I have been nothing about polite and I have spoken to multiple agents on chat and I have also told them multiple times that I lived in the US throughout this whole time and nobody said anything yet after deposit after deposit after deposit they kept allowing it.
I was bothered after making over 100 mBTc with no cash outs they offered me 25 spins. When I asked after no agent cared and didn't even listen. The USA restriction was recently obtained and I said it on ever chat..
I do understand their full terms and conditions now and Sophia understood and listen to me a little and made me feel actually a little bit valued and I summed up a lot of things in our chat.
I'll include those in the email about how this casino pawns it off on the player. I thought this was a very very sneaky way to get the USA players money I have to use other sites as examples LIKE ROOBET AND even their own that it is easily obtainable with technology today as every Casino does with a geolocate, IP addresses even on their site they block certain games that you cannot play unless you're from that continent or that region .
It is within the right to do whatever they want but when you're talking about lots of money and ethics we all know what this is they've been getting away with it for a long time and they need to be a lot classier than this
if I know any other Gambler like myself and that I gambled with we aren't stopping to read everything on the way driving to a casino or online. no one really is and that's a fact and that's just something that we all probably do to an extent. I don't think that's okay but I don't think what they're doing is okay and just using that as an excuse.
I feel ike that is the worst of
two I don't think either one is right and it's nature of the beast but they can fix it easier than I think gamblers can in my opinion. They will come out on top and not have that hanging over them that they do this.
I think it would give them a lot more respect just reading from Past reviews and complaints. They are one of the higher rated casinos so if they did this they would probably be elite.
To answer your questiks. Yes I have been playing since July or August I think it was the middle of July and I have submitted an updated my profile when I signed up I have sent my ID through their document Center on the site and also have emailed it it has my name and address on it which is here in the US I have also stated this several times and several chats and Sophia was the only one to acknowledge it.
I normally just play Slots I don't really play anything else on there I have a few games that I really liked that I remember I played Mammoth Tundra a lot I liked mommy land Treasures multi-fly and Elvis frog with some of my favorites and I also played wolf spins don't know why I like those reels,
Now the disputed amount was just an estimate of what I saw in my deposit I will include the screenshot of those and that's what I spoke to Sophie about specifically after our chat I said that this was what she could do for me since I will no longer play there knowing willingly I'm not allowed to and because of all said facts and how many times I have stated it and had my stuff uploaded and communicated
with them and all their staff.
I told Sophia how she could help me. I feel it would be in their best interest to refund my money since I have no cash outs and wasn't supposed to be there.
I told them we both had missed opportunities and how I would love to post reviews wherever I could including here. I would would be an advocate. since this was a mutual thing I believe thalt we're human and all mademistakes
I am hoping and it seems like we might be able to get a deal. I have emailed them and I haven't got an email back after the chat.
they have my ID my Bitcoin wallet address and what we spoke about so I'm hoping this can get resolved before you even have time to look everything over is my hopes.
Ty
Jerry
