Důrazně doporučuji, aby si hráči před vkladem větších částek pečlivě zvážili své zkušenosti s RollXO.
Moje zkušenost vyvolala vážné obavy ohledně zodpovědného hraní i postupu při výběrech.
V jednu chvíli měl můj účet RollXO k dispozici přibližně 34 852,90 NZ$. Měl jsem tři čekající výběry v celkové výši 7 500 NZ$:
• 6 000 NZ$ – Výběr z kreditní karty
• 366 NZ$ – Výběr z kreditní karty
• 1 134 NZ$ – bankovní převod
Na mém účtu tak zůstalo přibližně 27 352,90 novozélandských dolarů.
Byl jsem VIP zákazníkem, ale mé výběry byly opakovaně zpožděny. Podmínky RollXO uvádějí, že VIP hráči mají dostat rychlejší zpracování výběrů, pokud to platební metoda umožňuje. Jejich všeobecné podmínky také zmiňují 72hodinovou blokaci, kde je vyžadováno ověření totožnosti. (RollXO)
Navzdory mému VIP statusu a značné částce peněz, o kterou se šlo, jsem zažil zpoždění, která překračovala rámec mého chápání jako běžná lhůta pro výběr.
Ještě důležitější je, že během doby, kdy tyto výběry čekaly na vyřízení, jsem výslovně kontaktoval RollXO a požádal o lhůtu na rozmyšlenou, dokud nebudou mé výběry zpracovány a přijaty.
Snažil jsem se zastavit v hazardních hrách a ochránit peníze, které mi zbývaly na účtu.
Navzdory této žádosti zůstal můj účet aktivní a já mohl pokračovat v hraní. Následně jsem prohrál zbývajících 27 352,90 NZ$.
Aby bylo jasno, souhlasím s tím, že hazardní hry s sebou nesou riziko a že jsem za své rozhodnutí hrát zodpovědný. Moje stížnost se týká toho, co se stalo poté, co jsem RollXO konkrétně požádal o omezení mé hazardní aktivity.
Uschoval(a) jsem si snímky obrazovky, záznamy o výběrech a korespondenci podporující mou stížnost.
Nyní jsem tuto záležitost předložil příslušným regulačním orgánům a požaduji nezávislé přezkoumání toho, jak společnost RollXO nakládá s mou žádostí o přerušení platnosti, výběry a postupy zodpovědného hraní.
Tuto recenzi zveřejňuji, aby se ostatní hráči dozvěděli o mé zkušenosti a mohli se informovaně rozhodnout, než u RollXO vloží větší částky.
Rád bych, aby RollXO řádně vysvětlil:
* Proč byly mé výběry opakovaně zpožděny i přes můj VIP status.
* Co způsobilo zpoždění výběru.
* Proč nebyla moje žádost o přerušení řízení vyřízena.
* Proč jsem i přes výslovnou žádost o lhůtu pro odklad mohl/a pokračovat v hazardních hrách.
* Jaké hodnocení nebo intervence v oblasti zodpovědného hraní byly provedeny.
* Zda RollXO přebírá odpovědnost za to, jak bylo s mým účtem nakládáno.
Žádám o spravedlivé řešení a náhradu škody za ztráty, které vznikly po mé výslovné žádosti o přerušení řízení.
Moje zkušenost vyvolala vážné obavy ohledně zodpovědného hraní i postupu při výběrech.
V jednu chvíli měl můj účet RollXO k dispozici přibližně 34 852,90 NZ$. Měl jsem tři čekající výběry v celkové výši 7 500 NZ$:
• 6 000 NZ$ – Výběr z kreditní karty
• 366 NZ$ – Výběr z kreditní karty
• 1 134 NZ$ – bankovní převod
Na mém účtu tak zůstalo přibližně 27 352,90 novozélandských dolarů.
Byl jsem VIP zákazníkem, ale mé výběry byly opakovaně zpožděny. Podmínky RollXO uvádějí, že VIP hráči mají dostat rychlejší zpracování výběrů, pokud to platební metoda umožňuje. Jejich všeobecné podmínky také zmiňují 72hodinovou blokaci, kde je vyžadováno ověření totožnosti. (RollXO)
Navzdory mému VIP statusu a značné částce peněz, o kterou se šlo, jsem zažil zpoždění, která překračovala rámec mého chápání jako běžná lhůta pro výběr.
Ještě důležitější je, že během doby, kdy tyto výběry čekaly na vyřízení, jsem výslovně kontaktoval RollXO a požádal o lhůtu na rozmyšlenou, dokud nebudou mé výběry zpracovány a přijaty.
Snažil jsem se zastavit v hazardních hrách a ochránit peníze, které mi zbývaly na účtu.
Navzdory této žádosti zůstal můj účet aktivní a já mohl pokračovat v hraní. Následně jsem prohrál zbývajících 27 352,90 NZ$.
Aby bylo jasno, souhlasím s tím, že hazardní hry s sebou nesou riziko a že jsem za své rozhodnutí hrát zodpovědný. Moje stížnost se týká toho, co se stalo poté, co jsem RollXO konkrétně požádal o omezení mé hazardní aktivity.
Uschoval(a) jsem si snímky obrazovky, záznamy o výběrech a korespondenci podporující mou stížnost.
Nyní jsem tuto záležitost předložil příslušným regulačním orgánům a požaduji nezávislé přezkoumání toho, jak společnost RollXO nakládá s mou žádostí o přerušení platnosti, výběry a postupy zodpovědného hraní.
Tuto recenzi zveřejňuji, aby se ostatní hráči dozvěděli o mé zkušenosti a mohli se informovaně rozhodnout, než u RollXO vloží větší částky.
Rád bych, aby RollXO řádně vysvětlil:
* Proč byly mé výběry opakovaně zpožděny i přes můj VIP status.
* Co způsobilo zpoždění výběru.
* Proč nebyla moje žádost o přerušení řízení vyřízena.
* Proč jsem i přes výslovnou žádost o lhůtu pro odklad mohl/a pokračovat v hazardních hrách.
* Jaké hodnocení nebo intervence v oblasti zodpovědného hraní byly provedeny.
* Zda RollXO přebírá odpovědnost za to, jak bylo s mým účtem nakládáno.
Žádám o spravedlivé řešení a náhradu škody za ztráty, které vznikly po mé výslovné žádosti o přerušení řízení.
- Podvodníci
- Podvodníci na nejvyšší úrovni
