Ověření hráče je zpožděno o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
mBitCasino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ł26
mBitCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Potřebuji pomoc s kasinem MBIT. Vyhrál jsem 26 ltc, ale nemohl jsem je stáhnout. moje dokumenty byly odeslány 10. srpna a poté začal proces ověřování. všechny profilové údaje jsou plně vyplněny v mém účtu. Od okamžiku odeslání podkladů do dnešního dne kasino mlčí. Napsal jsem chatbotovi, ale řekli mi, ať počkám na odpověď podpory na mail. Neexistuje žádná odpověď, účet je v této fázi zmrazen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Meirer Alvarez,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že jste se dozvěděli o vašem problému s mBitCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Které dokumenty jste předali kasinu? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Odpovědělo vám někdy kasino?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. 1. Účet byl ověřen ihned po registraci potvrzením e-mailem. 2. Občanský průkaz, výpis z účtu, fotografie s průkazem totožnosti a list s nápisem mbitcasino a datem 10. srpna 2022. 3. Bonus. 4. Ano, ale před pár dny psali o ověření přes Skype
Zároveň úplně nechápu potřebu tohoto ověřování přes Skype. Faktem je, že mám švýcarské doklady, tedy v latině. V podmínkách kasina je uvedeno, že ověření pomocí videa je nutné pouze v případě, že dokumenty nejsou poskytnuty v latince a azbuce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Meirer Alvarez,
Je zcela normální provést videohovor pro ověření, takových případů bylo více. Kdy by se měl videohovor uskutečnit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslouchejte, je to nesmysl. Hraji v kasinu již několik let a poprvé čelím takovým idiotským požadavkům. Vážně, co budou požadovat dál? Přijít do jejich kanceláře? Setkat se osobně? A proč najednou vyžadují ověření pomocí videa? Dokumenty, které jsem poslal, byly v pořádku. Neměli by alespoň vysvětlit důvod takového požadavku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Meirer Alvarez,
Bohužel, pokud kasino požádalo o ověření přes video, budete to muset udělat. Domnívám se, že pokud jste udělali vše správně, neměl by být důvod odmítat hovor.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock