Hráč byl obviněn z více účtů, takže kasino jeho účet uzavřel. Kasino nám poslalo důkaz, takže jsme tuto stížnost zamítli.
Bylo mi řečeno, že jsem vytvořil více účtů, ale toto je vůbec poprvé, kdy jsem si vytvořil účet v online kasinu. Požádal jsem je, aby mi ukázali duplicitní účet, který jsem údajně vytvořil, a předpokládám, že mě jen zablokovali, protože mi neodpověděli Také jsem se jich zeptal, proč mi neřekli, když poprvé provedl účet, že už mám jiný účet, místo toho čekali, dokud jsem nevyhrál, že nemohu vydělat hotovost, nebo že mám jiný účet, který není pravdivý, protože nemám Nemám jiný účet.
Milý Mario,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším účtem dozvím. Chtěl bych vědět, zda jste odeslali dokumenty k ověření. Ptám se na to, protože bych chtěl vědět, zda váš účet mohl být uzavřen na základě informací v dokumentech či nikoliv.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
ne, neptali mě na nic z toho, protože jsem uložil bitcoiny a ne kreditní kartou.
Ahoj Mario,
Kontaktoval jsem mBit Casino, takže doufám, že brzy dostanu nějakou odpověď. Dám ti vědět.
Děkuji za trpělivost.