Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč oznámil, že jeho účet byl uzavřen kvůli údajné podezřelé aktivitě poté, co požádal o výběr 75 $, přestože předložil nezbytnou dokumentaci KYC. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření, ale nakonec stížnost uzavřel kvůli nedostatečné odpovědi od hráče. Hráč si ponechal možnost znovu otevřít stížnost v budoucnu, pokud se rozhodl obnovit komunikaci.
Vložím 53 $ na playgram a obdržím bonus 15 $ bez sázky. Když vytáhnu svou výherní částku 0,61 sol (75 usdt), požádají mě o průkaz totožnosti s doklady a selfie s identifikační kartou v držení. Odeslal jsem svou adhar kartu se selfie. Po 24 hodinách mě znovu požádali o doklad o adrese, poté jsem předložil potvrzení o svém domicilu, odmítli jej schválit a požádali o můj bankovní výpis. Poté jsem odeslal svůj bankovní výpis, po 18 hodinách mi oznámili, že výpis z účtu nelze přijmout jako doklad o adrese.
Pane, prosím, pomozte mi, že v Indii má většinou student pouze kartu adhar, pan kartu, výpis z účtu, potvrzení o domicilu nebo známky.
Nyní mě žádají o účet za energie, jak jim mohu dát svůj účet za energie. Od této chvíle jsou všechny mé účty generovány na účet mého otce za plyn, účet za elektřinu nebo účet za vodu, všechny jsou na jméno mého otce. Prosím, pomozte jim schválit můj výběr, děkuji pane
Pane, nyní jsem předložil svůj účet za wifi jako účet za energie, ale teď na to odpovídají
Rádi bychom vás informovali, že naše bezpečnostní oddělení provedlo šetření a zaznamenalo podezřelou aktivitu z vašeho účtu. Po kontrole našeho odpovědného týmu byl váš účet uzavřen z důvodu porušení Smluvních podmínek a z vašeho účtu byly odečteny prostředky.
Vložil jsem nejprve 32 $ solu, pak obdržím 100 roztočení zdarma při prvním vkladu jsem prohrál všechny své peníze. Nevyhrál jsem, pak jsem znovu viděl nabídku druhého vkladu ve výši 50 $ a získejte 15 $. Pak jsem znovu vložil téměř 52 $ a získal bonus 15 $, pak znovu hraji a vyhrávám, pak jsem požádal o výběr 75 $.
Ale po předložení všech dokumentů pro kyc a jasné hraní hry odmítli můj výběr a uzavřeli můj účet.
Hraji v tomto kasinu a vidím toto kasino na vašem webu. Ale dělají podvody. Vezměte prosím tento problém. A pomozte mi získat zpět mých 75 $ ..
Tnx
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
