The player from Ireland faces repeated cancellation of withdrawal requests after three days due to a claimed technical issue, experiencing this at least twice. Additionally, she finds chat agents unhelpful, often closing chats prematurely, leaving her uncertain about the status of her withdrawals.
Hráč z Irska čelí opakovanému rušení žádostí o výběr po třech dnech kvůli reklamovanému technickému problému, který zažil nejméně dvakrát. Kromě toho považuje chatovací agenty za neužitečné, často chaty ukončují předčasně, takže si není jistá o stavu svých výběrů.
Stejný problém jako každý jiný. Zruší žádosti o výběr po 3 dnech kvůli technickému problému, k tomu dojde nejméně dvakrát, než mohou nebo nemusí nabídnout ruční výběr. Mají v podmínkách až 3 dny, k smíchu, měli by to změnit na min 9 dní s 2 zrušením a možná ručním výběrem. Chatovací agenti jsou beznadějní a ukončí chaty, než budete moci odpovědět na zprávy. Stále není moudřejší, kdy bude znovu zrušen nebo zpracován. Absolutní vtip webu a chatu. Mám pocit, že záměrně zdržují, jak jen mohou doufat, že hráči zruší výběr a přehrají peníze.
Same issue as every one else. They cancel withdrawal requests after 3 days for a technical issue , this happens at least twice before they may or may not offer a manual withdrawal. They have in the terms and conditions up to 3 days, laughable, they should change that to a min of 9 days with 2 cancellation and maybe a manual withdrawal. The chat agents are hopeless and close the chats before you can reply to the messages. Still no wiser as to when it will either be cancelled again or processed. Absolute joke of a site and chat. I feel they deliberately delay as much as they can hoping players cancel the withdrawal and play the funds.
Vážený Kdalzieli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, mohli byste nám prosím poskytnout další podrobnosti zodpovězením následujících otázek?
Oceňujeme vaši spolupráci a doufáme, že vám pomůžeme vyřešit tuto záležitost co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear Kdalziel,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide more details by answering the following questions?
I appreciate your cooperation and hope we can help you resolve this matter as soon as possible. Looking forward to your reply.
Best regards,
Veronika
Dobrý den, ano, provedl jsem výběr již dříve na 3. pokus, tedy 9 pracovních dnů, kvůli dvěma technickým problémům při 2 předchozích pokusech. Pokud si dobře pamatuji, 3. pokus byl proveden s ručním výběrem finančním oddělením. Byl odeslán e-mail, že během prvních dvou pokusů došlo k technickému problému.
Jak to může být stejný problém pokaždé, když se hráč pokusí o výběr?
Druhý pokus byl proveden včera v neděli 30., hned po jeho zrušení. Ale přesto vám bylo řečeno, že výběry se přes víkend nezpracovávají.
Používám bankovní převod.
S pozdravem
Kelly.
Hi, yes I have made a withdrawal before on the 3rd attempt, hence 9 working days, due to two technical issues on the 2 previous attempts . If I remember correctly the 3rd attempt was made with a manual withdrawal by the finance department. An email was send stating a technical issue had occurred during the first two attempt.
How can this be the same issue every time a player attempts a withdrawal?
The 2nd attempt was made yesterday Sunday the 30th , straight after it was cancelled. But yet you are told withdrawals don't get processed over the weekend.
I use bank transfer.
Kind Regards
Kelly.
Dobře, nyní je svatba a stále ne o stažení, stejné kopírování a vkládání zpráv, bez skutečné skutečné aktualizace. Nemohou odpovědět na mé otázky, zejména na 1, na kterou jsem se ptal ohledně toho, jak bylo původně zrušeno v neděli, když finanční oddělení nefunguje o víkendech, jak je uvedeno v podmínkách
Ok it is now weds, and still no on the withdrawal, same copy and paste messages, with no real actual update. They can't answer my questions, especially the 1 I've asked regarding how it was originally cancelled on a Sunday, when the finance department don't work at weekends as they state in the terms and conditions
Vážený Kdalzieli,
omlouváme se za vaši zkušenost.
Rádi vám potvrdíme, že váš výběr byl zpracován a peníze byly odeslány z naší strany.
Prostředky se mohou na vašem účtu objevit za 3–5 pracovních dnů, závisí to však na použité platební metodě a standardech vaší banky.
Děkujeme, že s námi máte takovou trpělivost. Velmi si toho vážíme!
s pozdravem
tým Vegasino.
Dear Kdalziel,
We apologies for your experience.
We are happy to confirm that your withdrawal has been processed, and the money has been sent from our side.
The funds can take 3 - 5 working days to appear in your account, however, this is subject to the payment method used and your bank standards.
Thank you for being so patient with us. We really appreciate it!
Best regards,
Vegasino team.
Vážený zástupce Vegasino Casino,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili a poskytli nám aktuální informace o problému s přehrávačem.
Vážený Kdalzieli,
Dejte nám prosím vědět, až obdržíte své výhry.
Dear Vegasino Casino representative,
Thank you for reaching out to us and providing us with an update regarding the player's issue.
Dear Kdalziel,
Please let us know when you receive your winnings.
Dear Kdalziel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
