Hráč ze Spojených států měl potíže se získáním náhrady poté, co zjistil, že jeho země má omezené hraní. Stížnost byla vyřešena. Hráč obdržel vrácení peněz o několik dní později.
Automaticky přeloženo:
mBitCasino - Hráč požaduje vrácení svých vložených prostředků.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 $
mBitCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sledoval jsem odkaz na toto kasino, protože jsem viděl USA vítaná kasina pro bitcoiny. Mám snímek obrazovky. Jdu tam a vše, co žádají, je e-mail a vaše jméno jako první nebo vůbec. Pokračoval jsem vkladem a vložil 0,00059813 do bitcoinu, což je právě teď 30 $. Koupil jsem si bitcoiny za 9700 $, nyní je to 52 000 $ + Všiml jsem si, když jsem čekal, až bitcoiny projdou kartou, která říká profil, a tak jsem šel nahoru, abych pro ně vyplnil svůj profil a zjistil, že USA nepřijímají.
Kontaktuji je tedy na chatu a řeknu jim chybu, kterou jsem udělal, že tam musím mít 0,001 BTC, abych mohl vybrat, i když mi řekli, že mi dovolí vybrat si peníze. Když se vrátím na chat a řeknu mu problém, v zásadě mi řeknou, že tam toho musím mít tolik, nebo se nemohu stáhnout, a pak na mě hodili souhlas, že všichni kliknou bez čtení. Neměli by mě nechat vložit, aniž bych vyplnil profil, protože jsem uvnitř profilu. Dám vám vědět, že tam nemůžete hrát za USA, je to velmi zavádějící a já nedostanu peníze zpět.
Neříkám, že je to nepoctivé kasino, opravdu jsem tam chtěl hrát. A mají docela dobré recenze. Prostě cítím, že místo toho, abych musel vložit více bitcoinů, které musím koupit, na osminásobek částky, kterou jsem koupil s tím, co jsem vložil u nich, mohli mi jen poslat peníze zpět, pokud můžete bitcoiny přijmout, můžete je poslat, nemá smysl hodil na mě dohodu a pokusil se z ní vytrhnout cestu. Nabijte mi 5% poplatek nebo něco, co se o to stará, ale nejen mě vyhodí, protože jsem udělal chybu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Charlesi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než tak učiníte, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Charlesi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Charlesi,
Je mi líto, že jsem slyšel o komplikacích, které jste zažili. Budu se snažit, abych ti pomohl.
Rád bych na tuto konverzaci pozval mBitCasino.
Vážený mBitCasino,
Bylo by možné, aby Charles vybral své uložené prostředky, aniž by musel vložit více prostředků, aby splnil požadavek na minimální částku pro výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Od 25. února, kdy k problému došlo, jsme uživateli s tímto problémem pomohli prostřednictvím e-mailu. Zatímco první řešení nabízené týmem živého chatu nebylo požadované, požádali jsme je, aby nám poskytli bitcoinovou adresu, kde bychom mohli ručně vrátit prostředky prostřednictvím poskytovatele platebního systému.
Jakmile nám uživatel poskytl bitcoinovou adresu, byla podána žádost a prostředky se dostaly do peněženky 1. března.
To lze potvrdit prostřednictvím blockchainu.
Nyní považujeme tento případ za vyřešený z naší strany, protože uživatel obdržel plnou náhradu svého vkladu.
Účet byl také trvale zablokován.
S pozdravem,
mBitcasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, mBitCasino, že jste nás informovali.
Drahý Charlesi,
Můžete prosím potvrdit, že tento problém byl ve skutečnosti vyřešen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Charlesi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, budeme muset vaši stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, že jsem to neověřil dříve. Chtěl bych si ale ověřit, že mi byly peníze plně vráceny rychleji, než si vůbec myslely.
Chtěl bych říci, že jsou velmi up-up a poctivé kasino a přeji si, aby přijali USA. Rozhodně je doporučuji hráčům, kteří jsou schopni hrát v jejich kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Charlesi, za potvrzení a používání centra pro řešení stížností Casino Guru. Nyní označíme vaši stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock