Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
mBitCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ł11
mBitCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci podat stížnost na podvodníky MBit, kteří nevybírají mé peníze. Vyhrál jsem 11 195 LTC a požádal jsem o výběr 9. srpna. 10. srpna jsem již odeslal všechny potřebné dokumenty k ověření. Hádej co? Od okamžiku odeslání podkladů do dnešního dne mi nikdo neodpovídá. Opakovaně jsem psal chatbotovi, ale odpověděli mi stejně: Počkejte na odpověď podpory na váš e-mail. Už více než měsíc mi neodpověděli! Opravdu doufám, že mi vy podvodníci zaplatíte moje peníze. Jinak to bude mít následky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj AnjaKuhn,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že jsem se dozvěděl o vašem problému s mBitCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Které dokumenty jste předali kasinu? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Odpovědělo vám někdy kasino?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, jsem připraven odpovědět na vaše otázky. Podívejte, zaregistroval jsem se a obdržel jsem potvrzení o ověření poštou. Jaké dokumenty jsem poslal? No, jako obvykle: byl tam tenhle papírek s nápisem MBit a datem, ID, výpis z účtu... aha, další fotka s ID a listem. V odpovědi na vaši další otázku jsem použil bonus. Kasino mě nekontaktovalo, ale nedávno mi nabídlo ověření přes Skype. A důvod toho mi není vysvětlen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj AnjaKuhn,
Je zcela normální provést videohovor pro ověření, takových případů bylo více. Kdy by se měl videohovor uskutečnit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Nikdy předtím jsem nebyl požádán o ověření přes video. Navíc mám pocit, že jim to nebude stačit a budou požadovat něco jiného, ale peníze mi nevytáhnou. Jaké mohou být záruky, že to bude jejich poslední požadavek? Očekával jsem, že moje dokumenty budou stačit, zvláště když jsem obdržel potvrzení o ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj AnjaKuhn,
Ověření pomocí videa je obvykle posledním krokem. Po zavolání trvá několik dní, než bude účet ověřen. Zúčastněte se prosím hovoru tak, jak kasino požadovalo, a pokud by s tím byly problémy, dejte nám vědět a my se pokusíme zasáhnout, jinak zatím nemohu doporučit nic jiného, protože takové ověřovací hovory je opravdu běžnou věcí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku. Dobře, chápu. Doufám, že tento požadavek bude opravdu jejich poslední a budu moci získat své výhry. Pokud ne, tak se tam nezastavím a vyřeším tento problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj AnjaKuhn,
Po dokončení hovoru nám dejte vědět. Budeme je také kontaktovat, pokud by s ověřením nastal jiný problém.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock