DomůStížnostimBitCasino - Hráč zažil technickou závadu.

mBitCasino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

mBitCasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 15.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států zažil technickou závadu při hraní konkrétního automatu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem automat a sázel jsem 0,0005 BTC. Znovu jsem zmáčkl tlačítko odstřeďování a řeklo, že mi došly peníze. Věděl jsem, že to není možné. Tak jsem šel do svého deníku sázek a tam bylo napsáno, že jsem vsadil 0,003 a pak 0,0003. Nikdy neměním sázku. Sázka stále zní 0,0005. Díval jsem se, než jsem zkontroloval svou síťovou historii. Dávám si pozor, abych neproměnil svou sázku na nehodu. Neuzavřel jsem tyto sázky za tuto cenu. Jsem si 100% jistý. Za posledních několik měsíců jsem v kasinu udělal sázky v hodnotě přibližně 500 000 usd a nikdy jsem za tuto cenu nevsadil. Pokud se podíváte na můj deník, je zřejmé, že se něco stalo. Jdu kvůli tomu do zákaznického servisu a oni mi říkají, že se omlouvám za můj špatný tah, že s tím nemohou nic dělat. Potom vyhrožuji, že začnu psát recenze a dostávám malou odpověď, ale pořád jsem neslyšel správnou odpověď. Opravili poslední problém, který jsem měl s kasinem. Na Wild diamond x7 bych trefil bonusová zatočení a vyhodilo by mě to ze hry a nepustilo mě zpět. Udělalo to dvakrát a řešením bylo zaplatit mi peníze za sázky, což v podstatě nebylo nic. Těch 18 bonusových otočení za 0,001 BTC by mi udělalo 100x víc, než mi dali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Skylar,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Skylar,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky