Hráč ze Spojených států zažil technickou závadu při hraní konkrétního automatu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
mBitCasino - Hráč zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
mBitCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem automat a sázel jsem 0,0005 BTC. Znovu jsem zmáčkl tlačítko odstřeďování a řeklo, že mi došly peníze. Věděl jsem, že to není možné. Tak jsem šel do svého deníku sázek a tam bylo napsáno, že jsem vsadil 0,003 a pak 0,0003. Nikdy neměním sázku. Sázka stále zní 0,0005. Díval jsem se, než jsem zkontroloval svou síťovou historii. Dávám si pozor, abych neproměnil svou sázku na nehodu. Neuzavřel jsem tyto sázky za tuto cenu. Jsem si 100% jistý. Za posledních několik měsíců jsem v kasinu udělal sázky v hodnotě přibližně 500 000 usd a nikdy jsem za tuto cenu nevsadil. Pokud se podíváte na můj deník, je zřejmé, že se něco stalo. Jdu kvůli tomu do zákaznického servisu a oni mi říkají, že se omlouvám za můj špatný tah, že s tím nemohou nic dělat. Potom vyhrožuji, že začnu psát recenze a dostávám malou odpověď, ale pořád jsem neslyšel správnou odpověď. Opravili poslední problém, který jsem měl s kasinem. Na Wild diamond x7 bych trefil bonusová zatočení a vyhodilo by mě to ze hry a nepustilo mě zpět. Udělalo to dvakrát a řešením bylo zaplatit mi peníze za sázky, což v podstatě nebylo nic. Těch 18 bonusových otočení za 0,001 BTC by mi udělalo 100x víc, než mi dali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Skylar,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
