Doctor Spins Casino recenze

Hráč z Austrálie měl nevyřízené výběry v celkové výši 1 300 $ z Doctor Spins Casino a Love Casino, které byly požadovány před více než dvěma měsíci. Navzdory tomu, že mají ověřený účet a splnila požadavky na sázení, obě kasina nechala žádosti o výplatu jako „Čeká“ a nereagovala na e-maily. Zdálo se, že obě stránky fungují pod falešnými licencemi a poskytly falešné kontaktní údaje. Tým pro stížnosti se pokusil oslovit kasina a jejich přidružený program se žádostí o pomoc, ale neobdrželi žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasin, což mohlo negativně ovlivnit jejich hodnocení.

Hráč ze Spojeného království vložil peníze, které se po týdnu objevily na jeho účtu. Poté vyhrál 800 GBP a čekal více než měsíc na výběr. Živý chat a e-maily nereagovaly. Přestože kasino prošlo ověřením KYC a nepoužilo aktivní bonus, zůstalo bez odezvy. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné komunikaci ze strany kasina, což negativně ovlivnilo jeho hodnocení.

Hráč ze Spojeného království před měsícem požádal o stažení z Doctor Spins a poskytl všechny potřebné ověřovací dokumenty. Navzdory předchozím úspěšným výběrům byl tento zpožděn nad stanovený časový rámec. Navzdory odesílání více e-mailů a pokusům o každodenní živé chaty hráč obdržel pouze obecné odpovědi. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřešená, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč z Kanady požádal o výběr před dvěma týdny, ale nedostal odpověď od kasina, které se stále zdržovalo. Poskytla snímky obrazovky nároku na odstoupení od smlouvy a korespondenční e-maily. Přes její opakované pokusy kontaktovat kasino nebylo dosaženo žádné spolupráce. Kasino fungovalo bez platné licence, takže nezůstal žádný herní orgán, který by problém eskaloval. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což může mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr, který kasino zrušilo kvůli internímu problému. Poté, co hráč pokračoval ve hře a nashromáždil 3900 € na výhrách, nemohl peníze vybrat a nedostal žádnou odpověď z živého chatu ani e-mailu. Pokusili jsme se kontaktovat kasino prostřednictvím různých kanálů, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřešená, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč z Chile provedl dva vklady a vyhrál 600 eur v Casino Doctorspins. Poté, co se však pokusili vybrat své výhry, zjistili, že jim byl zablokován účet. Navzdory několika pokusům kontaktovat podporu kasina obdrželi pouze propagační e-maily a žádné řešení problému. Kontaktovali jsme kasino s žádostí o vysvětlení a důkazy, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřízená.

Hráč ze Spojeného království považoval proces ověření účtu za příliš komplikovaný, protože měl základní telefon a bylo mu 71 let. Poté, co se rozhodli získat zpět svůj počáteční vklad a uzavřít účet, jim bylo řečeno, že problém byl eskalován a jeho vyřešení může trvat až 90 dní. Zjistili jsme, že jelikož obě strany souhlasily s vrácením zálohy, musí být respektován postup kasina. Stížnost byla uzavřena, protože proces vrácení peněz nebyl z naší strany vymahatelný.

Hráč z Irska, který se připojil a ověřil svůj účet v březnu, čelil problémům s výběrem svých výher od 14. dubna. Navzdory několika pokusům o komunikaci se zákaznickou podporou kasina hráč nedostal žádnou odpověď. Hráč také zjistil, že kasino nepravdivě tvrdilo, že má licenci Curacao a že může být propojeno s jinými pochybnými stránkami. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a nereaguje, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.