SlotV Casino recenze

Hráč „SODATV“ požádal o zablokování svého účtu kvůli problémům s hazardem, ale kasino to nesplnilo. Jako takový hráč skončil sázením a ztrátou zůstatku a teprve poté kasino zablokovalo účet. Kasino na tuto stížnost nereaguje.

Izraelskému hráči byl slíben bonus cashback. Částka byla bohužel omezena. Poté, co byly vzaty v úvahu všechny důkazy a prohlášení kasina, že hráči bude zaplacena zbývající částka, byla stížnost vyřešena.

Hráč 'Tema325' chtěl provést vklad v SlotV Casino. Nejprve se prostřednictvím podpory chatu zeptal, zda může provést výběr na svou kartu v případě, že provedl kombinovaný vklad pomocí karty a peněženky Jeton. Po potvrzení chatu hráč pokračoval a provedl vklady pomocí své peněženky Jeton a kreditní karty. Hráč prošel ověřením, ale druhý den ho kasino obvinilo z podvodu a jeho účet byl zablokován. Hráč také uvedl, že nehrál automaty, takže nebylo jasné, zda byl požadovaný obrat dokončen. Kasino na veřejnou stížnost hráče nereagovalo. Hráč neaktualizoval stav stížnosti a byl označen jako nevyřešený.

Hráč „Milana_29“ požádal o výběr 65 000 RUB na SlotV Casino. O 4 týdny později byl tým podpory kasina informován o tom, že výplata výher byla kvůli problémům s platebním systémem neúspěšná. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče a hráč neaktualizoval stav stížnosti, proto bylo označeno jako nevyřešené.

Hráč „SV3073535699“ nashromáždil na svém hráčském účtu bonus cashback ve výši 12 873 RUB. Nemohla to však použít, protože kasino zablokovalo hráče v přijímání bonusů. Kasino neposkytlo žádné vysvětlení a nereagovalo na veřejnou stížnost hráče. Hráč neaktualizoval stav stížnosti a byl označen jako nevyřešený.

Hráč „RussAlex“ si přál zablokovat svůj účet, ale nemohl tak učinit kvůli zásadám blokování kasina omezeným pouze na 7 dní. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče a hráč neaktualizoval stav stížnosti a bylo označeno jako nevyřešené.

Hráč „Ludoman12“ hrál výherní automat Dragon's Fire a byl odměněn bonusovými zatočeními. Během hry došlo k problému s připojením k internetu a hra byla restartována. Po restartu byl bonus pryč. Když hráč kontaktoval podporu ohledně toho, bylo mu řečeno, že pošle žádost poskytovateli hry o vyřešení problému. Hráč týden nedostal žádnou odpověď a po opětovném kontaktování podpory pouze zopakoval své prohlášení. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče a hráč neaktualizoval stav stížnosti, takže bylo označeno jako nevyřešené.

Hráč „dmitriy1982“ si přál, aby byl jeho účet trvale zablokován. Požádal o to prostřednictvím podpory chatu, ale místo blokování mu byly položeny pouze další otázky. Kasino na veřejnou stížnost hráče nereagovalo. Hráč neaktualizoval stav stížnosti a byl označen jako nevyřešený.

Hráč „hat_91“ měl potíže s úspěšným provedením procesu ověření, protože kasino požadovalo jako doklad totožnosti doklady včetně své staré zablokované karty. Hráč nebyl schopen získat od banky žádný důkaz, ale kasino trvalo na jeho poskytnutí. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče a hráč neaktualizoval stav stížnosti. Stížnost byla označena jako nevyřešená.

Hráč „shipa7“ si přál, aby byl jeho účet trvale zablokován. Po žádosti o blokování účtu prostřednictvím podpory chatu jim bylo řečeno, že musí čekat 48 hodin, než jim někdo zavolá, a že jejich účet bude blokován pouze na 7 dní. Kasino na veřejnou stížnost hráče nereagovalo. Hráč neaktualizoval stav stížnosti a byl označen jako nevyřešený.

Hráč „Pixar“ si přál zablokovat svůj účet, ale kasino to odmítlo prostřednictvím živého chatu. Kasino na veřejnou stížnost hráče nereagovalo. Hráč neaktualizoval stav stížnosti a byl označen jako nevyřešený.

Hráč Mill777 chtěl mít svůj účet zablokován, ale kasino odpovědělo, že je možné jej zablokovat pouze na dobu 7 dnů, a v případě, že hráč chtěl prodloužit blokovací období o dalších 14 dní, musel požadavek opakovat. Kasino na veřejnou stížnost hráče nereagovalo. Hráč neaktualizoval stav stížnosti a byl označen jako nevyřešený.

Hráč „MikhailRX8“ si přál trvale se vyloučit ze SlotV Casino. Napsal technické podpoře kasina i správci kasina a bylo mu řečeno, že jeho účet může být blokován pouze na 7 dní. Kasino na veřejnou stížnost hráče nereagovalo. Hráč neaktualizoval stav stížnosti a byl označen jako nevyřešený.

Poté, co požádal kasino o výběr a čekal více než 10 dní, než kasino potvrdilo totožnost hráče, měl hráč uzavřený účet a jeho výhra byla zabavena. Hráč také zmínil, že za poslední 2 týdny se jim to stalo také v jiném kasinu. Kasino vrátilo pouze počáteční vklady hráče a uvedlo, že důvodem pro uzavření účtu a konfiskaci prostředků bylo porušení podmínek (odst. 3.8, 3.9, 3.10), a to tajné dohody. Kasino neposkytlo žádné relevantní důkazy na podporu jejich tvrzení.

Hráč z Indonésie byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Hráč byl instruován, aby kontaktoval herní úřad. Bohužel, protože jsme od hráče neobdrželi další odpověď ohledně rozhodnutí regulátora, stížnost jsme nakonec zamítli.

Hráč si stěžuje, že kasino nepřidalo vklad na svůj účet. Zpracovatel plateb tvrdí, že transakce byla přijata, ale prostředky se nedostanou na účet hráče v kasinu. Čeká na zpětnou vazbu od finančního oddělení kasina.

Hráčka z Bulharska se setkala s problémy s výběrem výher z mrbit.bg. Navzdory tomu, že poskytla veškerou požadovanou dokumentaci, její účet zůstal pod „bezpečnostní kontrolou“ po dobu pěti dnů. Hráč během tohoto období nemohl zahájit výběr. Poté, co komunikovala s kasinem, byla požádána, aby podstoupila ověření pomocí videa. Po tomto procesu mohla požádat o stažení. Hráč později potvrdil, že problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Bulharska měl zablokován účet poté, co se pokusila vybrat svůj vklad z online kasina. Přestože byla dříve ověřena a obdržela výplatu, byla požádána o dodatečné ověření totožnosti. Poté, co splnila tyto požadavky, její účet zůstal zablokován a od kasina nedostala žádnou odpověď. Hráč oznámil, že zákaznický servis kasina nereaguje a ona s nimi nemůže komunikovat. Po období frustrace a několika pokusech o vyřešení problému hráč oznámil, že případ byl vyřešen a peníze byly zaplaceny. Tým pro stížnosti potvrdil usnesení a případ uzavřel.

Hráč z Portugalska vložil prostředky na svůj účet. Požádal o bonus, ale pak začal mít problémy se zprávami, které uváděly, že pochází z omezené země. Hráč nás informoval, že jeho problém byl vyřešen, proto jsme stížnost uzavřeli.