Hráč z Ruska měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SlotV Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 437 €
SlotV Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. To, co jsem dnes viděl na poště, je plechovka. Obecně jsem v chatu nabídl slot, kde můžete provést vklad od společnosti Jeton a z karty a vybrat na kartu. Bylo mi řečeno, že to dokážeš. Provedl jsem vklad z karty a platbu. Později požádali o ověření v chatu. Ověření jsem prošel. A další den přijde v e-mailu zpráva, že jsem podvodník !!!!) a můj účet je blokován. Nehrál jsem automaty, zpočátku jsem od nich zjistil, zda je to možné, nebo ne. Zkusil jsem Everum, odmítli mě a peníze mi vrátili do peněženky. Pomozte prosím někomu vrátit peníze. Je to neuvěřitelné. to jsou moje peníze !!! Nikde jsem je neukradl !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Qqstyle,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Aktivovali jste při vkladu prostředků na svůj účet nějakou propagační nabídku? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet zrušen? Rozumím tomu správně, že jste dosud nesázeli na žádné ze svých vložených prostředků a váš účet byl zablokován, aniž byste sázeli?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Řeknu vám to znovu. Dostal jsem peníze z jiného kasina v peněžence Jeton. Připojím snímek svého osobního účtu; tam vidíte transakci. S peněženkou Jeton jsem stahoval měsíc (bankovním převodem), ale nakonec to kvůli nedostatku VO CODE nevyšlo. Vrátili mi peníze zpět do peněženky a já jsem přemýšlel, jestli si mohu tyto peníze vybrat přes kasino. Tedy provádět vklady z bankovní karty a Jetonu a vybírat peníze na bankovní kartu. Nejprve jsem vyzkoušel kasino EVERUM, odmítli mě a peníze vrátili zpět do peněženky (zaplatil jsem provizi ve výši 5 eur). Pak jsem viděl kasino SlotV a rozhodl jsem se jim o tom napsat. Zeptal jsem se, jestli mohu vybrat peníze na kartu, pokud provedu vklad z karty a Jeton Wallet. A v chatu řekli ano, můžete !! Znovu jsem požádal o účet sázky x3 a oni řekli, že pokud provedete vklad, můžete okamžitě požádat o platbu. Právě jsem provedl vklady (nevzal žádné bonusy), jak mi bylo řečeno v chatu. Zeptal jsem se několikrát a důvěřoval. Vložil jsem, podal žádost o platbu, prošel ověřením a další den byl můj účet zablokován (jsem podvodník) a peníze byly odcizeny. A chci jen dostat peníze zpět a to je vše. Myslím, že je to normální. Všechny snímky obrazovky, odkud jsem tyto peníze získal, co mi bylo řečeno v chatu, připojím
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý, Alexander!
Dříve jste v chatu dostali aktualizované informace o vkladech a platbách. Podle pravidel našeho kasina můžete vybrat peníze do jakéhokoli platebního systému, pokud byly dříve použity k provedení vkladu.
V tomto případě byl váš účet zablokován z důvodu porušení našich podmínek kasina (článek 8.6): V případě podezřelých nebo podvodných vkladů, včetně vkladu finančních prostředků za účelem výměny mezi platebními systémy, si společnost vyhrazuje právo zablokovat váš účet, zrušit všechny provedené platby a sbírat jakékoli výhry.
Váš účet je blokován, ale částka vašich vkladů z platebního systému Jeton bude brzy vrácena zpět do vaší peněženky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za pochopení. Jakmile peníze dorazí, zruším všechny své stížnosti a dostanu zpět svá slova.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, SlotV Casino , za vysvětlení.
Vážený Qqstyle , mě prosím informujte. Trpělivě budu čekat na vaše potvrzení ohledně úspěšného vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
9. října SlotV napsal toto: Na předplacenou kartu není možné vrátit prostředky. Žádám vás, abyste poskytli podrobnosti o své peněžence v kryptoměně. Poslal jsem jim svou adresu kryptoměny 9. října. Zatím nedošlo k návratu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože 9. října byl pátek, nastavím časovač na další tři dny a doufám, že mi do té doby dáte nějaké dobré zprávy. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V tuto chvíli stále neexistuje žádná refundace
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze byly vráceny. Děkujeme za vaši pomoc a pochopení, omlouváme se za nepříjemnosti. Hodně štěstí
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velmi dobře. Moc děkuji za potvrzení. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme oběma stranám za spolupráci a Qqstyle, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock