Hráč z Německa vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
SlotV Casino - Hráč má problémy s vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
SlotV Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.8
SlotV Casino má index bezpečnosti 4,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 50 € online převodem 26. 11. 20. Po každodenním sem a tam mi bylo dnes řečeno, že moje banka to zrušila ... ale s mými bankami mluvil dny předem a oni řekli ne. Konec písně ..... 50 € pryč .... což se teď musím nějak vrátit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy provedli úspěšný vklad?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Také bych rád viděl komunikaci mezi vámi a vaší bankou (poskytovatelem plateb), proto ji prosím také přepošlete.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli,
Omlouvám se za čekací dobu a nepříjemnosti, které jste zažili.
Podle předpisů MGA je postup KYC povinný pro všechny hráče obecně, stejně jako předtím, než dojde k jakýmkoli transakcím konkrétně Online_Uberweisen (je to také požadavek banky). Žádost o ověření vám byla zaslána na web před vložením.
Pamatujte, že po splnění KYC může být vaše transakce potvrzena a prostředky se objeví na zůstatku vašeho účtu. Pokud si přejete projít procesem KYC, kontaktujte prosím e-mailem support@slotv.com pro další pomoc s vaším účtem a požadavky na dokumenty.
S pozdravem, Victore
SlotV
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Mockrát děkujeme Victorovi a SlotV Casino za to, že jsme pro nás toto číslo prozkoumali.
Michaele, poskytl jsi všechny potřebné dokumenty ke splnění KYC? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci na svou stížnost neodpovíte, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
