Hráč si stěžuje, že nemohl najít pokladníka, aby provedl výběr v kasinu.
Proč nemůže kasino použít překladatele? Nemluvím anglicky Každé jiné kasino, kde jsem hrál, má překladatele a navíc nepřijdu do režimu pokladny v tichém režimu pokladny. I když mám značnou rovnováhu
Why can't the casino use a translator? I do not speak English Every other casino where I played has a translator and furthermore I do not come to the checkout mode in silent checkout mode. Although I have a considerable balance
Warum kann das Casino kein Übersetzter nutzen. Ich kann kein englisch Jedes andere Casino wo ich gespielt habe , hat ein Übersetzer.Desweiteren komme ich garnicht in den Auszahlungsmodus geschwiegen zu Kasse. Obwohl ich ein beachtliches Guthaben habe
Vážený Jürgene,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Z toho, co jsem pochopil, jste nemohli najít pokladníka, který by provedl výběr, je to správné? Úspěšně jsem se přihlásil do kasina a otevřel jsem stránku s pokladem a výběry bez problémů. Zobrazí se, když kliknete na logo svého účtu nebo jej najdete v levém horním menu na webu. Také jsem vstoupil do tohoto kasina z Německa a všechna menu jsou v němčině.
S pozdravem,
Satrio
Dear Jürgen,
Thanks for contacting Casino Guru and letting us help you. From what I understand, you could not find the cashier to make a withdrawal, is this correct? I have successfully logged into the casino and I have opened the cashier and withdrawal page without any problems. It will appear when you click your account logo or find it in the top left menu on the website. Also, I accessed this casino from Germany and all menus are in German.
Best regards,
Satrio
Ahoj, dobře, dostal jsem se do kontaktu s Vadinem. Je pouze v angličtině (chat nebo e-mail, stejně jako telefon. Protože jsem absolutně neanglický znalec, musel jsem použít překladatele. Vždycky to trvalo dlouho. Zjistil jsem, že moje ověření se stále zpracovává, a proto jsem neotevírejte pokladnu V každém dalším kasinu můžete snadno otevřít pokladnu. A především v každém kasinu, které znám nebo už jsem hrál, je německý chat a pokud se nepoužívá, má kasino překladatele. Takže jsem poslal všechny dokumenty, ale zjevně je považují za vždy novou věc, kterou mají podat, to není normální
Hello, all right, I got in touch with the Vadino. Is only in English (chat or email as well as phone. Since I am an absolute non-English connoisseur, I had to use a translator. It always took a long time. I found out that my verification is still being processed and I therefore do not open the till In every other casino you can easily open the cash register. And above all every casino that I know or have already played has a German chat and if not used the casino has a translator. So I sent all the documents but apparently find them the always new thing to submit, this is not normal
Hallo.alles klar.ich habe mich mit dem Vadino in Verbindung gesetzt. Geht nur auf englisch(Chat oder Email genausowie Telefon.Da ich ein absoluter Nichtenglisch Kenner bin,musste ich ein Übersetzer benutzen.Das hat immer sehr lange gedauert.Da habe ich erfahren, Das meine Verifizierung noch bearbeitet wird und ich deshalb die Kasse nicht öffnen kann.In jedem anderen Casino kann man problemlos die Kasse öffnen. Und vor allem jedes Casino das ich kenne oder schon gespielt habe , hat auch einen deutschen Chat und falls nicht benutzt das Casino einen Übersetzer. Also ich habe alle Dokumente gesendet. Aber anscheinend finden die immer neues was ich einreichen soll.Das ist nicht normal
Ahoj Jürgene,
Děkuji za Vaši odpověď. Mohli byste prosím předat příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem s uvedením tohoto problému na satrio.y@casino.guru? Mnohokrát děkuji
Hi Jürgen,
Thanks for your reply. Could you please forward the relevant communication between you and the casino stating about this issue to satrio.y@casino.guru ? Many thanks
Ahoj Jürgene,
Nějaké aktualizace vašeho ověřovacího procesu? Prodlužuji časovač o dalších 7 dní. Zašlete prosím příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem o tomto problému na satrio.y@casino.guru? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Hi Jürgen,
Any updates on your verification process? I am extending the timer for another 7 days. Please forward the relevant communication between you and the casino stating about this issue to satrio.y@casino.guru ? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.