DomůStížnostiDrift Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

Drift Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

Drift Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.9.2021 | Vyřešena : 7.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kuvajtu by chtěl zavřít svůj účet v kasinu kvůli pokusům o neoprávněné transakce. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Alprince2001,

Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina, zda neobsahují možnosti uzavření účtu a odhlášení z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a toto jsem našel https://driftcasino.com/en/info/terms :


"8.4. Vyloučení sebe sama

8.4.1. Pokud máte pocit, že se stáváte závislými na hazardních hrách, měli byste zvážit omezení přístupu ke svému účtu. Máme zavedena opatření, která zajistí, že jakmile bude zpracována vaše žádost o vlastní vyloučení, již nebudete moci hrát v Avento MT Limited a nebudete mít přístup ke svému účtu, dokud neuplyne vaše omezené období. Před podáním žádosti o vlastní vyloučení se ujistěte, že jste vybrali všechny prostředky uložené na vašem účtu. Další informace o výběrech najdete v části 5 těchto podmínek. Pokud máte na účtu i po zůstatku na účtu zůstatek, vyplatí zbývající prostředky náš tým zákaznické podpory. Vyhrazujeme si právo vyžádat si pro tento účel veškerou potřebnou dokumentaci. Jakékoli vyloučení z důvodu závislosti se bude vztahovat na všechny účty, které máte u jakékoli webové stránky vlastněné společností Avento MT Limited. Pokud je hráč sám vyloučen na jednom z našich webů a zaregistruje se na jiném webu vlastněném společností Avento MT Limited během uvedeného období vlastního vyloučení, ponecháváme si právo okamžitě uzavřít účet a vrátit jakékoli vklady mínus jakákoli částka, která již byla vámi stažený.

Pokud máte nějaké dotazy, můžete kontaktovat náš zákaznický servis na adrese support@driftcasino.com "

Doporučuji zaslat e -mail se všemi příslušnými informacemi na výše uvedenou e -mailovou adresu. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e -mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina denně přijímá mnoho požadavků, pokud je viditelně označena, máte větší šanci, že bude vaší žádosti vyhověno co nejdříve.

Nakonec bych také doporučil kontaktovat svého poskytovatele plateb/banku, protože své platební údaje nesdílíte přímo s kasinem, ale se zpracovatelem plateb. Jinak řečeno, zablokování vašeho účtu v kasinu nemusí stačit, pokud byly vaše bankovní údaje prozrazeny.


Prosím, dejte mi vědět, pokud budete potřebovat pomoc, a mě průběžně informujte. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už jsem to udělal, ale stále se zdržují a žádná jasná odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat výše uvedený e -mail na adresu petronela.k@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Alprince2001,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Alprince2001, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky