Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty. Hráč se rozhodl, že nechce spolupracovat, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.
2 měsíce se snažím zrušit svůj účet ve SLOTV, stejně jako ostatní kasina z jejich podvodné skupiny a nechtějí mi ho zavřít, prošel jsem všemi kroky k tomu, ztratil jsem hodiny svého život psaní e-mailů a můj účet je stále aktivní. celý svůj život jsem byl zneužíván takovými podvodnými kasiny a weby a s tím jsem skoncoval
Dobrý den, fofo7788,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Můžete prosím objasnit důvod této žádosti?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Vážený fofo7788,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Poslal jsem vám informace na vámi uvedený e-mail, obecně jim píšu dopisy po dobu 2 měsíců, aby uzavřeli svůj účet, a oni mi odpoví na pár oligofrenních otázek a nezavřou to - to je vše
Děkuji za odpověď, fofo7788. Kasino vás jasně několikrát požádalo, abyste uvedli důvod vaší žádosti, což jste neudělali. Je nám líto, ale pokud odmítáte spolupracovat a odpovědět na jednoduchou a rozumnou otázku, nejsme schopni poskytnout další pomoc.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Nebudu odpovídat na žádné otázky, nebudu nikomu dávat vysvětlení...a uzavřu všechny účty vytvořené přes Casino Guru
Na tyto otázky jsem odpověděl před více než 2 měsíci, od té doby se snažím svůj účet zavřít a oni ho nezavírají, ale pokládají mi stále stejnou otázku. Nikomu nedlužím vysvětlení, tak jsem se rozhodl a je
Je nám líto, ale v tomto případu nemůžeme dále pokračovat, protože jste se rozhodli, že nechcete spolupracovat.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme se bohužel rozhodli tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.