Hráčovi ze Španělska byl zrušen účet poté, co požádal o výběr 500 EUR ze svých výher ve výši 1 000 EUR, aniž by to zákaznický servis uvedl jasný důvod. Požadují řešení týkající se jejich finančních prostředků a stavu účtu.
Automaticky přeloženo:
BillyBets Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
BillyBets Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino BillyBets Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 14h 38m 55s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Provedl jsem vklad a hrál jsem to bez bonusu, moje výhra činila 1 000 EUR, požádal jsem o výběr 500 EUR a bylo to tři dny podrobeno kontrole, čekal jsem a žádná odpověď, zkusil jsem vstoupit do hry a ukázalo se, že to nejde, kontaktoval jsem zákaznický servis přes chat a řekli mi, že můj účet byl zrušen, zeptal jsem se na důvod a oni mi řekli, že to není administrativní rozhodnutí? Požaduji řešení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj jnan1967,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BillyBets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
