Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Po zapojení kasina byl hráčův vklad úspěšně připsán.
Automaticky přeloženo:
Drift Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Drift Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem v kasinu, moje peníze nevstoupily na účet a byly vybrány z bankovního účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Luizi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučil bych vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, protože se jedná o standardní postup. Poskytovatel plateb musí prozkoumat, co se stalo s vašimi prostředky, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Prosím, dejte mi vědět, jestli prozatím pro vás mohu udělat něco jiného.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Luiz, děkuji za odpověď. Chtěl bych zdůraznit, že nepracuji pro Drift Casino, ale pro Casino.guru, které funguje jako nezávislá služba.
Kontaktovali jste svého poskytovatele plateb, jak jsme navrhli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, omlouvám se, haha, myslel jsem, že s nimi mluvím.
Každopádně jsem kontaktoval svou banku a chyba byla z kasina.
Poslal jsem vám tam všechna potvrzení, že jsem provedl převod, a moje peníze prostě zmizely, nevstoupily do mé platformy Casino a opustily můj bankovní účet.
Mám tam na fotografiích, které jsem poslal datum, čas a den převodu.
A není to poprvé, co mám s tímto kasinem problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Luiz.
Je nám líto, že jste u nás narazili na problém. Pro urychlení procesu jsme udělali vše, co bylo možné, i když mějte na paměti, že transakce zpracovává zpracovatelské centrum.
V současné době váš vklad obdržel konečný úspěšný stav a prostředky jsou připsány na váš účet.
Se vší úctou, Drift Casino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Drift Casino, děkujeme, že jste si našli čas a prošetřili, co se stalo, a odpověděli na tuto stížnost.
Luizi, byl bys tak laskavý a zmatený, že vklad byl připsán na tvůj účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, guru kasina, vše vyřešeno, děkuji za váš čas a pozornost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
