Frank Casino recenze

Hráč „AlexVivaldi“ hrál s bonusem a téměř splnil požadavky na sázení. Když se vrátili ke hraní automatu, byli uvítáni zprávou „Nedostatek finančních prostředků“ a po kontrole zůstatku zjistili, že byl resetován na 0. Když kontaktovali podporu, aby zjistili, co se stalo, bylo hráči řečeno, že zrušili sami a bonus nebude vrácen. Na tuto stížnost kasino nereaguje.

Hráč „alexw1ne“ tvrdil, že hrál s bonusem, udělal 2 sázky a poté byl web aktualizován. Poté byl zůstatek hráče na 0. Hráčovi bylo řečeno, že obdrží vysvětlení, ale nikdy to neudělali. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo.

Hráč „Miserik“ mnohokrát požádal o zablokování účtu, ale bylo mu řečeno, že tento proces bude trvat 7 dní. Kasino uvedlo, že nebyli informováni o důvodu uzavření účtu, ale hráč tvrdil, že kasinu řekli, že je to kvůli finančním potížím. Mediátor tvrdil, že kasino mělo účet okamžitě zrušit. Účet byl nakonec uzavřen, ale hráč měl pocit, že by měl být schopen získat zpět vklady, které byly provedeny během 7denního období. Kasino odmítlo s tím, že znovu prohlásilo, že si nejsou vědomy důvodů zablokování účtu, a jakmile byly, kasino rychle zareagovalo. Žádná další odpověď nebyla.

Hráč požádal kasino, aby se vyloučilo, a bylo mu řečeno, aby se nepřihlásilo nebo nehrálo ze svého účtu sedm dní. Asi o šest měsíců později se hráč pokusil přihlásit k tomuto účtu, aby zjistil, že byl schopen vložit 250 $. O této stížnosti nejsou k dispozici žádné další informace, ale zůstala nevyřešena.

Hráč se stal pravidelným a loajálním zákazníkem a nikdy neměl žádné problémy s kasinem, dokud nový manažer nahradil starý. Když požádali o zrušení částky 10 483 EUR, bylo mu zamítnuto kvůli interferenci se softwarem, který je přísně zakázán pravidly a podmínkami Frank Casino. Hráč trval na tom, že nikdy nesplnili podmínky a podmínky. Hráč splnil všechny požadavky kasina a ověřil totožnost. Kasino neposkytlo žádné relevantní důkazy, a proto stížnost zůstává nevyřešená. Hráč se skutečně obrátil na příslušný regulační orgán, jak bylo navrženo ve veřejné zprávě Askgamblera.

Izraelskému hráči byl slíben bonus cashback. Částka byla bohužel omezena. Poté, co byly vzaty v úvahu všechny důkazy a prohlášení kasina, že hráči bude zaplacena zbývající částka, byla stížnost vyřešena.

Hráč si stěžuje, že kasino nepřidalo vklad na svůj účet. Zpracovatel plateb tvrdí, že transakce byla přijata, ale prostředky se nedostanou na účet hráče v kasinu. Čeká na zpětnou vazbu od finančního oddělení kasina.

Hráčka z Bulharska se setkala s problémy s výběrem výher z mrbit.bg. Navzdory tomu, že poskytla veškerou požadovanou dokumentaci, její účet zůstal pod „bezpečnostní kontrolou“ po dobu pěti dnů. Hráč během tohoto období nemohl zahájit výběr. Poté, co komunikovala s kasinem, byla požádána, aby podstoupila ověření pomocí videa. Po tomto procesu mohla požádat o stažení. Hráč později potvrdil, že problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Bulharska měl zablokován účet poté, co se pokusila vybrat svůj vklad z online kasina. Přestože byla dříve ověřena a obdržela výplatu, byla požádána o dodatečné ověření totožnosti. Poté, co splnila tyto požadavky, její účet zůstal zablokován a od kasina nedostala žádnou odpověď. Hráč oznámil, že zákaznický servis kasina nereaguje a ona s nimi nemůže komunikovat. Po období frustrace a několika pokusech o vyřešení problému hráč oznámil, že případ byl vyřešen a peníze byly zaplaceny. Tým pro stížnosti potvrdil usnesení a případ uzavřel.

Hráč z Portugalska vložil prostředky na svůj účet. Požádal o bonus, ale pak začal mít problémy se zprávami, které uváděly, že pochází z omezené země. Hráč nás informoval, že jeho problém byl vyřešen, proto jsme stížnost uzavřeli.