8. března jsem vložil 50 BGN a obdržel jsem navíc bonus 50 BGN. Hrál jsem dva dny a využil všechny bonusové peníze. Zbývající částka byl můj původní vklad, který jsem se rozhodl vybrat. Čekal jsem celý den, ale transakci nezpracovali. Poté jsem zrušil žádost o výběr a pokusil se peníze vybrat znovu, ale můj účet byl zablokován. Myslel jsem, že jsem udělal chybu, a tak jsem kontaktoval zákaznickou podporu. Informovali mě, že můj účet nebyl ověřen, i když jsem předtím po ověření obdržel platbu ve výši 170 BGN. Když jsem se zeptal proč, řekli mi, že musím poskytnout video s průkazem totožnosti a bílý list s datem. Vyhověl jsem a bylo mi řečeno, abych počkal 24 hodin. Druhý den mi bylo oznámeno, že video neobdrželi. Znovu jsem to poslal ověřovacímu týmu a podpoře, ale druhý den mě požádali o natáčení přímo z jejich profilu. Na to však nebyla žádná možnost, tak jsem to natočil ze své galerie a poslal znovu, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Nabídl jsem občanský průkaz, selfie a doklad na adresu bydliště, ale stále nic. Dnes, aby toho nebylo málo, mi zablokovali přístup na jejich platformu. Zpočátku jsem si myslel, že jsem možná zapomněl své heslo a požádal o reset hesla, ale ukázalo se, že to udělali úmyslně. Informovali mě, že s nimi budu muset mluvit, ale neudělal jsem to. Včera mi volal někdo z Rumunska, ale neodvážil jsem se hovor zvednout, protože jsem se bál, že by to mohl být podvod. V těchto dnech jsem byl upoután na lůžko kvůli neustálému bušení srdce a vysokému krevnímu tlaku. Dále mám oteklé dásně, stehy na čele z pádu a výkyvy krevního tlaku. Prosím o pomoc při výběru mých peněz. Už tam možná nebudu hrát, ale jsou to moje peníze a měl bych je mít po právu zpět.
On March 8, I deposited 50 BGN and received an additional 50 BGN bonus. I played for two days and used all the bonus money. The remaining amount was my original deposit, which I decided to withdraw. I waited the entire day, but they didn't process the transaction. I then reversed the withdrawal request and attempted to withdraw the money again, but my account was blocked. I thought I might have made a mistake, so I contacted customer support. They informed me that my account wasn't verified, even though I had previously received a payment of 170 BGN after verification. When I asked why, they told me I needed to provide a video of my ID card and a white sheet with the date on it. I complied and was told to wait 24 hours. The next day, I was informed that they didn't receive the video. I sent it again to the verification team and support, but the next day they asked me to film directly from their profile. However, there was no option for this, so I filmed it from my gallery and sent it again, but I received no response. I offered my ID card, a selfie, and a document for my residential address, but still nothing. Today, to top it off, they've blocked my access to their platform. At first, I thought I might have forgotten my password and requested a password reset, but it turned out they did it intentionally. They informed me that I would have to speak with them, but I didn't. Yesterday, someone from Romania called me, but I didn't dare to pick up the call fearing it might be a scam. These days, I've been bedridden due to constant heart palpitations and high blood pressure. Furthermore, I have swollen gums, stitches on my forehead from a fall, and blood pressure fluctuations. I kindly ask for your assistance to withdraw my money. I may not play there anymore, but it's my money and I should rightfully have it back.
Внесох на 8март 50 лв и получих още 50 лв бонус два дни играх извършиха парите и остават чисто тези пари пуснах ги за теглене чаках цял ден не ги превеждат върнах ги обратно в профила и поисках отново да ги тегля но до там блокирана всичко,помислих да не би да съм сгрешил нещо и се обадих на поддръжката казаха ми че нямам верификация а дни преди това ми изпратиха 170 лв с верификация,попитах защо казаха ми че трябва да направя видео с л.карта и бял лист с датата за деня направих го и казаха да чакам 24ч,на сл.ден нови номера сега пък нямало видеото пратих на вириф.и на супорт поне 50 брвидео снимането и пак на сл.ден трябвало да снимам директно с това профила си от тях но няма начин снимах го и от галерията пратих пак,но няма отговор,пуснах данни от л.карта лице гръб,селфи и документ за пост.адрес,пак нищо и днес за капак ми спряла вход за тях помислих че съм объркала парола и поисках възтановяване на паролата но не това беше умишлено казаха ми че ще имом разговор с тях,но не вчера някакъв от Румъния номер звъня но не смях да вдигна да не е нещо мушикация,а тези дни с магн.бури съм постоянно на легло с сърцебиене и кръвно и за капак надува уста от зъби и зашити чело от падане и изравнени граници на кръвното,моля помогнете да си взема парите и дори да не играя там но са мои.
Automaticky přeloženo:
