SlotV Casino - Hráčův vklad selhal, ale peníze byly odečteny z jeho účtu.

Nikdy jsem takhle nezažil. Dnes jsem vložil vklad 41,61 $ přes neteller přes pokladnu pokladtv. Po odeslání částky a mého kódu neteller se objeví chyba, ale když zkontroluji historii svého účtu neteller, moje transakce ve výši 41,61 $ byla přijata. Ve skutečnosti jsem od společnosti Neteller obdržel e-mail s oznámením o této transakci.

Nejste si jisti, že problém na straně kasina slotv nebo na straně netellerů, ale když se zeptám na podporu netellerů, uvedli, že musím poskytnout identifikační čísla transakcí pro podporu kasina, aby bylo možné provést moji transakci. Mělo by to být hned poté, co uvedu své transakční id, protože slotv je obchodník s netellerem. Živá podpora společnosti Slotv však uvedla, že v transakci s mou historií neexistuje žádná transakce ve výši 41,61 $. (Nejste si jisti jejich historií transakcí v peněžence Neteller).

Prozatím mě podpora slotv požádala, abych počkal. Předají mi problémový lístek do svého finančního oddělení a já stále čekám na jejich odpověď.

Vážený Rizki,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaše problémy. Nejprve bych vám rád položil několik otázek. Úspěšně jste absolvovali proces KYC (ověření) v tomto kasinu? Už jste někdy v tomto kasinu provedli úspěšný vklad?

Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Vezměte prosím na vědomí, že e-maily z kasin někdy mohou skončit ve složce se spamem, proto se tam také zkontrolujte. Díky moc předem za vaši odpověď.

S pozdravem,

Satrio

Ano, míjel jsem Kyc. A už jsem toľkokrát provedl vklad / výběr. Ve stejný den jsem vložil 15 $ a byl úspěšný.

Masáž přesto předána. A oceňuji vaši pomoc.

Dobrý den, problém vyřešen! Nakonec jsem dostal peníze na svůj účet.

Díky za pomoc!

Vážený Rizki,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.