DomůStížnostiSlotV Casino - Hráčův vklad selhal, ale peníze byly odečteny z jeho účtu.

SlotV Casino - Hráčův vklad selhal, ale peníze byly odečteny z jeho účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 41,61 $

SlotV Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.1.2020 | Vyřešena : 23.1.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, že kasino nepřidalo vklad na svůj účet. Zpracovatel plateb tvrdí, že transakce byla přijata, ale prostředky se nedostanou na účet hráče v kasinu. Čeká na zpětnou vazbu od finančního oddělení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nikdy jsem takhle nezažil. Dnes jsem vložil vklad 41,61 $ přes neteller přes pokladnu pokladtv. Po odeslání částky a mého kódu neteller se objeví chyba, ale když zkontroluji historii svého účtu neteller, moje transakce ve výši 41,61 $ byla přijata. Ve skutečnosti jsem od společnosti Neteller obdržel e-mail s oznámením o této transakci.

Nejste si jisti, že problém na straně kasina slotv nebo na straně netellerů, ale když se zeptám na podporu netellerů, uvedli, že musím poskytnout identifikační čísla transakcí pro podporu kasina, aby bylo možné provést moji transakci. Mělo by to být hned poté, co uvedu své transakční id, protože slotv je obchodník s netellerem. Živá podpora společnosti Slotv však uvedla, že v transakci s mou historií neexistuje žádná transakce ve výši 41,61 $. (Nejste si jisti jejich historií transakcí v peněžence Neteller).

Prozatím mě podpora slotv požádala, abych počkal. Předají mi problémový lístek do svého finančního oddělení a já stále čekám na jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Rizki,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaše problémy. Nejprve bych vám rád položil několik otázek. Úspěšně jste absolvovali proces KYC (ověření) v tomto kasinu? Už jste někdy v tomto kasinu provedli úspěšný vklad?

Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Vezměte prosím na vědomí, že e-maily z kasin někdy mohou skončit ve složce se spamem, proto se tam také zkontrolujte. Díky moc předem za vaši odpověď.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, míjel jsem Kyc. A už jsem toľkokrát provedl vklad / výběr. Ve stejný den jsem vložil 15 $ a byl úspěšný.

Masáž přesto předána. A oceňuji vaši pomoc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, problém vyřešen! Nakonec jsem dostal peníze na svůj účet.

Díky za pomoc!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Rizki,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky