Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Prostředky byly hráči úspěšně připsány.
Automaticky přeloženo:
Mr Bit Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Mr Bit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Mr Bit Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu mrbit, poté jsem provedl svůj první vklad ve výši 50 eur (okamžitá platba. přes Klarnu.). peníze byly odepsány z bankovního účtu. ale účet v kasinu byl 0 eur. poté jsem kontaktoval použitou zákaznickou službu (chat)
Napsal jsem všechno tak, jak to bylo, po 5 minutách odpovědi v angličtině bych měl krátce počkat. Mají mít technické problémy s Klarnou. Po 2 hodinách jsem to zkusil znovu. Tentokrát bych měl poslat snímek obrazovky e-mailem. Také jsem dostal odpověď za asi 2 hodiny. Velice vám děkuji za informace. Předali jsme je našemu odpovědnému TÝMU.
Už je to přes 10 hodin a nic se nezměnilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Veysel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučuji vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je mi líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Veysel,
Vidím, že prostředky byly úspěšně přidány na váš účet.
Omlouvám se za nepříjemnosti, které jste zažili, Klarna měla technický problém, který na nás nezávisel.
Hezký den,
Mr.Bit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasné zprávy, Veysel! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
