Hráč z Německa je nespokojený, že nedostal požadovaný bonus. Kasino mu bonus připsalo ručně, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Mr Bit Casino - Hráč nezískal bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Mr Bit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Mr Bit Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odtrhnout! Vložil jsem 20 eur a zadal 100% bonus. Bonus 125% však byl inzerován na webu www. ***. Com
bonus nebyl přidán! A podpora řekla, že bych měl znovu vložit?! Jako bych to dělal znovu ...
Můžu proti tomu jen radit!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem web kasina a toto je jediný uvítací bonus, který kasino aktuálně nabízí:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Pokud je to bonus, který jste dostali (100% místo 125%), pak už nemůžeme nic dělat. Pochopte, prosím, nemůžeme potrestat kasino za to, že vám nedal bonus z přidruženého webu, protože kasino není povinno tak činit a ostatní webové stránky mohou poskytovat nesprávné nebo zastaralé informace.
Pokud existuje ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, nebo pokud jsem problém nepochopil, neváhejte a dejte mi vědět.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino, dostal jsem se přes bonus a vůbec jsem nedostal žádný bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vysvětlení, Danieli. Můžete prosím potvrdit, že vaše vložené prostředky zůstaly nedotčené?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Daniel,
Jak řekla Kristina, nejsme schopni kontrolovat jiné zdroje než naše vlastní. I když jsme vždy vděční, když nám řeknete, kdykoli uvidíte nesprávné informace, podnikneme příslušné kroky.
Zkontroloval jsem váš problém a stalo se toto: máte uvítací nabídku, která se skládá ze 100% bonusu na vklad a 50 FS v „Jungle Jim and the Lost Sphinx", jak je uvedeno na našich webových stránkách. Abyste získali bonus, je důležité nejprve zvolit bonus v sekci „promo" a poté provést vklad. Vidím, že jste to udělali v opačném pořadí, proto jste nedostali bonus.
Omlouvám se za vzniklé nepříjemnosti, zohlednili jsme všechny skutečnosti. Bonus můžete získat v „promo", není nutný žádný vklad.
S pozdravem, Mr.Bit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Velice vám děkujeme Mr.Bit Casino, že jste se touto otázkou zabývali a že jste pomohli Danielovi.
Danieli, můžeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou? Máme vaše povolení uzavřít případ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Předpokládáme, že Daniel už naši pomoc nepotřebuje, proto ji nyní zavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
