Hráč z Německa je nespokojený, že nedostal požadovaný bonus. Kasino mu bonus připsalo ručně, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Mr Bit Casino - Hráč nezískal bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Mr Bit Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Odtrhnout! Vložil jsem 20 eur a zadal 100% bonus. Bonus 125% však byl inzerován na webu www. ***. Com
bonus nebyl přidán! A podpora řekla, že bych měl znovu vložit?! Jako bych to dělal znovu ...
Můžu proti tomu jen radit!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem web kasina a toto je jediný uvítací bonus, který kasino aktuálně nabízí:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Pokud je to bonus, který jste dostali (100% místo 125%), pak už nemůžeme nic dělat. Pochopte, prosím, nemůžeme potrestat kasino za to, že vám nedal bonus z přidruženého webu, protože kasino není povinno tak činit a ostatní webové stránky mohou poskytovat nesprávné nebo zastaralé informace.
Pokud existuje ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, nebo pokud jsem problém nepochopil, neváhejte a dejte mi vědět.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Kristino, dostal jsem se přes bonus a vůbec jsem nedostal žádný bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vysvětlení, Danieli. Můžete prosím potvrdit, že vaše vložené prostředky zůstaly nedotčené?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Daniel,
Jak řekla Kristina, nejsme schopni kontrolovat jiné zdroje než naše vlastní. I když jsme vždy vděční, když nám řeknete, kdykoli uvidíte nesprávné informace, podnikneme příslušné kroky.
Zkontroloval jsem váš problém a stalo se toto: máte uvítací nabídku, která se skládá ze 100% bonusu na vklad a 50 FS v „Jungle Jim and the Lost Sphinx", jak je uvedeno na našich webových stránkách. Abyste získali bonus, je důležité nejprve zvolit bonus v sekci „promo" a poté provést vklad. Vidím, že jste to udělali v opačném pořadí, proto jste nedostali bonus.
Omlouvám se za vzniklé nepříjemnosti, zohlednili jsme všechny skutečnosti. Bonus můžete získat v „promo", není nutný žádný vklad.
S pozdravem, Mr.Bit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Velice vám děkujeme Mr.Bit Casino, že jste se touto otázkou zabývali a že jste pomohli Danielovi.
Danieli, můžeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou? Máme vaše povolení uzavřít případ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Předpokládáme, že Daniel už naši pomoc nepotřebuje, proto ji nyní zavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock