Hráč z USA vyhrál více než 400 $ z uvítací promo akce s maximálním výkupem 50 $. Kasino však zabavilo všechny výhry a tvrdilo, že měl více účtů, což popírá.
Automaticky přeloženo:
Yabby Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Yabby Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 6h 18m 0s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vyhrál jsem o něco více než 400 $ na uvítací promoakci, o které řekli, že maximální vyplacení je 50,00 Bylo mi s tím dobře, ale poslali e-mail, že mám více účtů a vzali mi všechny své výhry a mám pouze 1 účet a to je vše, co jsem kdy zažil, hledali důvody, proč nezaplatit, a když žádný nenajdou, vymýšlejí si, netřeba říkat, že toto kasino už nikdy nebudu hrát a každému, koho nemohu, poradím, aby se s těmito podvodníky nevypořádal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Woodstar1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali s kasinem.
Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, mohli byste poskytnout nějaké další informace?
- Mohl byste se podělit o podrobnosti o uvítací propagaci, které jste se zúčastnili?
- Kdy jste obdrželi e-mail z kasina, který vás obviňuje z více účtů? Mohli byste přeposlat kopii tohoto e-mailu na adresu petronela.k@casino.guru ?
- Komunikovali jste již dříve s kasinem ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Woodstar1,
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy?
- Byl váš účet dříve ověřen?
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ne, pokud soused nekrade wifi a jaká je šance, že soused ukradne wifi a zaregistruje se ve stejném kasinu jako já
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Woodstar1,
- Byl prosím váš účet již dříve ověřen?
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Woodstar1 má 0d 6h 18m 0s dní na odpověď
