Hráčka z Bavorska čeká 9 dní, než kasino zpracuje její žádost o výběr, která zůstává nevyřízená. Navzdory dotazům dostává pouze standardní odpovědi bez jakékoli časové osy nebo vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Newlucky Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 750 €
Newlucky Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Newlucky Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 5h 9m 47s
Shrnutí případu
před 18 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Ahoj,
Bohužel kasino nezpracovalo můj požadavek na výběr již 9 dní.
Platba stále probíhá bez předvídatelného data dokončení. Jak již bylo zmíněno, kasino žádost nevyřídilo po dobu 9 dnů.
Když se zeptám, kasino odpoví pouze zkopírováním a vložením s tím, že musím počkat. Nemohou mi říct, jak dlouho a proč.
Web uvádí, že kasino zpracovává výběry maximálně do 2 dnů, což se zde zjevně neděje.
Opravdu doufám, že Casino Guru mi pomůže získat mé peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Vážený CasinoDino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Newlucky.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete prosím potvrdit, zda váš účet prošel ověřením?
- Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky vaší žádosti o výběr s viditelným stavem?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
