Hráč z Finska čelí uzavření účtu na bets.io s nevyřízenými žádostmi o výběr 40,111 USDT a 0,02475 BTC déle než měsíc. Kasino tvrdí, že porušilo své zásady boje proti podvodům bez konkrétních důkazů a ukládá nepřiměřená omezení hry, což vede hráče k tomu, že zpochybňuje legitimitu svých činů.
Na bets.io jsem hrál hlavně bez bonusů a postupem času jen prohrával. Občas jsem hrál jejich cashback bonusy na automatech, ale skoro vždy jsem všechno prohrál. Hrál jsem automaty s těmi občasnými cashback bonusy, jinak stolní hry a video poker, když můj účet žádný bonus neměl. Rozhodně jsem nebyl vítězný hráč. Nikdy jsem nezískal bonus za jediný vklad.
Přesto před více než měsícem zablokovali mé žádosti o výběr: 28.12.2024 za 40,111 USDT a 09.12.2024 za 0,02475 BTC. Včera poslali email, že podle jejich podmínek mají plné právo zabavit komukoli zůstatky na účtu, a to i bez konkrétního důvodu. Teď jsem byl na řadě já. Můj účet byl očividně vybrán jejich rozmarem (náhodně, nevím?), aby byl uzavřen a zůstatky zabaveny.
Moje poslední komunikace s osobním VIP manažerem e-mailem, 25. prosince 2024:
Ahoj Joe!
Rád vás poznávám! Můj výběr již čeká velmi dlouho. Mohli byste to již brzy zpracovat?
.odmítli odpovědět.
Teď mi přišel tento email:
Ahoj! Váš účet byl bohužel uzavřen.
Podle našich Smluvních podmínek, sekce Boj proti podvodům,
Během procesu kontroly údajů o hráčích bylo zjištěno porušení následujících doložek „POLITIKA PROTI PODVODŮM":
Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky proti podvodům.
Hráč nesmí používat žádné strategie hraní jakýchkoli stolních her, jako je ruleta, karetní hry a další.
Kasino si vyhrazuje právo zrušit všechny hráčské výhry v případě použití takových strategií a akcí, ale není omezeno na:
- účast na jakémkoli typu tajné dohody s ostatními hráči
- vývoj strategií zaměřených na získání nespravedlivých výher
Řídí se odstavcem 6 stejné části:
Kasino si podle svého absolutního uvážení vyhrazuje právo bez jakéhokoli závazku a bez uvedení důvodu nebo předchozího upozornění uzavřít váš hráčský účet, zrušit výhry, zabavit vklady a požadovat od hráče náhradu za jakoukoli způsobenou škodu, pokud existuje podezření. nebo důkazy o manipulaci s kasinovým systémem, používání zakázaných herních strategií nebo domluvě s jinými osobami.
Děkujeme za pochopení!
s pozdravem
VIP oddělení Bets.io
...
Upozorňuji na něco z jejich zprávy:
Hráč nesmí používat žádné strategie hraní jakýchkoli stolních her, jako je ruleta, karetní hry a další.
Zní mi to takhle: Hráč nesmí hrát jiným způsobem, než náhodně házet jakékoli sázky bez logiky zcela nesystematicky, v jakékoli hře, ať už je jakákoli. Prakticky řečeno, hraní v jejich kasinu je podle jejich podmínek zcela zakázáno: jakýkoli druh hraní v jakékoli hře je zakázán (pokud nezavřu oči a klikám myší jako šílený slepý šílenec).
Například hraní řekněme 10 kol za sebou se stejnou sázkou v blackjacku není povoleno, protože to ukazuje nějakou systematickou strategii = udržování konstantních sázek. Pouze pokud ukážu, že sázím náhodně, neporuším jejich podmínky.
To je to, co říkají.
Mohou skutečně zavést takové omezení a vynutit si takovou klauzuli, jak chtějí? Vážně, zůstatky na mém účtu byly naúčtovány bez bonusů. Dokážete pojmenovat strategii, která dlouhodobě trvale vydělává peníze v jakékoli kasinové hře? To je absurdní. Kasina takové hry prostě nenabízejí.
Je také směšné obviňovat mě z tajné dohody, protože žádná z her, které jsem hrál, nebyla hra pro více hráčů. V mé hře neexistoval absolutně žádný technický způsob, jak využít jakoukoli tajnou strategii! Mám pocit, že s touto ‚kartou tajné dohody‘ také přišli, protože nemohli přijít s ničím lepším – kdo ví?! Je až neuvěřitelné, jak jsou zoufalí a neetičtí. Jde jim jen o peníze? Možná se jejich podnikání hroutí a je jim to prostě jedno?
Myslím, že by mi měli vyplatit zůstatky na mém účtu. Co myslíš, Casino Guru? Může to být nějaká špatná chyba, nebo je to z jejich strany skutečně podvod? To je nehorázné!
Vážení tmstms,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Domníváme se, že zabavení výher na základě používání sázkových strategií je vysoce nespravedlivé, zvláště pokud byly výhry nashromážděny bez jakýchkoli aktivních bonusů.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
