Hráč z USA se domnívá, že jeho výhry byly nesprávně sníženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Kats Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 642 $
Kats Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem zálohu a záloha přišla s čipem poté. Uplatnil jsem žeton a splnil jsem požadavky na hru a požádal jsem o maximální částku, kterou lze vybrat. Po čekání 12 pracovních dní od 26. 3. 23 do 11. 4. 23 mi nyní volali, že došlo k „chybě" a maximální výběr je pouze 100 $. Jak můžete zveřejnit a inzerovat něco a poté, co někdo vloží a vyhraje, řeknete. Ooops můj špatný. To je hrozný strašný byznys. Znamená to, že u každého vkladu tam nikdy nevíte, jestli ho uctí nebo ne. Závisí na tom, zda „udělali chybu", dokonce i ve svých smluvních podmínkách uvádí maximální hotovost na 100 $. Pokud není uvedeno jinak! A je tam jasně řečeno, co je jejich MWA. Prosím, řekněte mi, že nejsem jediný, kdo si myslí, že je to podřadný obchod! Jak může být v pořádku inzerovat jednu věc a pak vyplácet úplně jinou. Od 642 do 100 USD bych měl být v pořádku. Toto je podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Dom913,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím poradit, kolik měl být maximální výběr a bylo to někde uvedeno v bonusových podmínkách?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
to je to, co ukazuje promo s maximálním výběrem! Dnes mi zavolali, že jsem byl schopen vybrat pouze 100 $ v rozporu s tím, co je jasně uvedeno. Říct „byla to chyba", pokud je to chyba, zní, jako by měli být na háku oni, ne já. Dodržel jsem všechna pravidla a požadavky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Dom913. Můžete prosím upřesnit, kde jste tuto nabídku našel? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
