DomůStížnostiSlotsPalace Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

SlotsPalace Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 905 €

SlotsPalace Casino
Odeslaná: 28.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 1h 14m 51s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Portugalska má dva čekající výběry ve výši 405 € a 500 €, požadované 21. a 22. ledna 2025. Čas na zpracování uvedený kasinem 1 až 3 pracovní dny uplynul a hráč ještě neobdržel žádné finanční prostředky nebo potvrzení o tom, kdy budou výběry zpracovány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mám 2 nevyřízené výběry, jeden za 405 € požadovaných 21. ledna 2025 a další za 500 € zažádaný 22. ledna 2025. Podle informací kasina o výběrech bankovním převodem je doba zpracování 1 až 3 pracovní dny. Tato lhůta však již uplynula a nic jsem neobdržel. Nemohou také potvrdit, kdy obdržím výběr. Jen mě žádají, abych počkal (donekonečna).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený joaoremigio26,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré odpoledne,


Dosud jsem stále neobdržel odstoupení od smlouvy, ale počkám, dokud neuplynu 14 dní od původní žádosti. Pokud své odstoupení neobdržím do 14 dnů, dám vám vědět. Děkuju

Automaticky přeloženo:

joaoremigio264d 1h 14m 51s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky