Hráč z Itálie požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Dobré odpoledne.
Podávám tuto stížnost, protože kasino neustále zdržuje mé výběry. Měl jsem několik velkých výher v několika živých kasinech a vyhrál spoustu peněz. Začal jsem žádat o výběry 29. listopadu, ale k dnešnímu dni, o 60 dní později, jsem obdržel pouze přibližně 3 000 EUR. Vybrat všechny mé peníze by trvalo věčnost, kdyby kasino stále odkládalo mé výběry (nespravedlivě).
Můj účet je plně ověřen a podle podmínek Talismania by měly být výběry zpracovány do 3 pracovních dnů. Ještě jsem však nedostal své poslední tři žádosti o výběr z 15., 16. a 17. ledna.
Vzhledem k měsíčnímu limitu výběru kasina ve výši 7 000 EUR bych rád zajistil, že tuto částku mohu obdržet každý měsíc bez dalších prodlev. Podporu jsem kontaktoval několikrát, ale odpovědi, které jsem obdržel, jsou vždy stejné, pouze uvádějí, že došlo ke zpožděním a že mé výběry budou brzy zpracovány.
děkuji za pomoc. Těším se na vaši zprávu.
Od listopadu mi zdržují výběry. Jejich měsíční limit pro výběr je 7 000 eur měsíčně, ale protože každý výběr neustále odkládali, dostal jsem za 2 měsíce jen asi 3 000.
Nedodržují své vlastní T&C, protože říkají, že výběry jsou vypláceny do 3 pracovních dnů. Trvalo asi měsíc, než jsem obdržel jakýkoli výběr, o který jsem požádal. Bude trvat věčnost, než obdržím aktivní zůstatek, který mám, pokud budou stále zdržovat.
Milý lac29,
Můžete mi prosím poradit, kdy jste naposledy obdrželi výplatu z kasina?
Kromě toho můžete poskytnout snímek obrazovky vašeho výběru z karty kasina?
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Nicku