Talismania Casino recenze

Hráč ze Španělska provedl vklad 100 € s uvítacím bonusem a úspěšně splnil podmínky. Nicméně tři výběry po 500 EUR, vyžádané 27. 8. 24, 1. 9. 24 a 2. 9. 24, zůstaly nezpracovány i přes uvedenou dobu zpracování kasina na tři dny. Hráč také poznamenal, že nebyly požadovány žádné ověřovací dokumenty. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Finska vložil €250 a úspěšně vsadil uvítací bonus, což vedlo k zůstatku €1,190. Po ověření účtu kasino opakovaně ruší několik žádostí o výběr podaných od 19. srpna 2024 s odvoláním na čekající ověření a problémy s poskytovatelem plateb. Hráč hledá pomoc kvůli přetrvávajícím potížím se zpracováním výběrů.

Hráč z Řecka úspěšně stáhl 4 ze 6 požadovaných výběrů, ale čelil zpožděním se 2, které byly nevyřízené od 8. května 2024 kvůli opakovaným požadavkům na ověření účtu. Navzdory tomu, že několikrát poskytl požadovanou transakční historii a další dokumentaci, nadále čelil odmítnutí kasina bez jasného zdůvodnění. Stížnost byla vyřešena poté, co hráč potvrdil, že jeho účet byl plně ověřen a všechny čekající vklady byly dokončeny. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený a vyzval hráče, aby se podělil o své zkušenosti.

Hráč z Brazílie se potýkal se zpožděním při zpracování svého výběru z kasina. Poté, co problém nahlásil, kasino úspěšně zpracovalo jeho výběr. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“ po potvrzení hráče o obdržení výhry. Oceňujeme jeho spolupráci během celého procesu.

Hráč z Brazílie se potýkal se zpožděním při obdržení druhého výběru ve výši 1 800 BRL, který čekal 5 dní. Problém byl vyřešen, když hráč 19. 8. 2024 obdržel odstoupení od smlouvy. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a označil stížnost jako „vyřešenou“ ve svém systému. Hráč byl poděkován za spolupráci a byl vyzván, aby se obrátil na jakékoli budoucí problémy.

Hráč z Itálie čelil zpoždění s výběrem 63 eur provedeným 9. srpna, protože kasino mu během minulého týdne opakovaně říkalo, aby počkal na vyřešení. Po několika komunikacích, ve kterých hráč vyjádřil obavy ohledně stavu svého výběru a nahlásil zabavení části svých výher, tým pro stížnosti poznamenal, že hráč nereagoval na jejich žádosti o dodatečné informace. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Hráč z Itálie požádal o výběr ve výši 150 EUR, přičemž očekával, že bude zpracován do 3–5 pracovních dnů v souladu s podmínkami kasina. Stažení však zůstalo nevyřízené po uplynutí stanovené lhůty. Po komunikaci s týmem pro stížnosti se hráči podařilo problém vyřešit samostatně. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému za „vyřešenou“ a vyjádřil uznání za hráčovu spolupráci.

Hráč z Německa čelil v posledních dvou týdnech opakovaným zamítnutím ověření ze strany Talismanie, konkrétně s bankovními výpisy. Navzdory četným podáním a kontaktům s přidruženou i běžnou podporou zůstal problém nevyřešen, což hráči bránilo ve výběru finančních prostředků. Tým pro stížnosti zasáhl a po téměř třech týdnech byla hráčova platba zpracována po přijetí dříve předložených dokumentů. Ověření bylo nečekaně vyřešeno, což vedlo k úspěšnému dokončení výběru. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč čelil zpoždění kvůli opakovaným žádostem kasina o ověření dokumentů. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému a poskytnutí potřebných dokumentů hráč na další dotazy od nás nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč ze Španělska, který má za sebou historii sportovního sázení a sebevyloučení, začal hrát v online kasinu bez licence ve Španělsku. Poté, co vyhrálo 11 359,43 eur, kasino odmítlo žádost o výběr a zablokovalo účet hráče s tvrzením, že má duplicitní účet. Při vyšetřování bylo zjištěno, že hráč si otevřel druhý účet pomocí jiného e-mailu a telefonního čísla, ale stejných osobních údajů. Navzdory tomu, že kasino nezabránilo druhé registraci, došlo k závěru, že výhry nebylo možné získat zpět kvůli předchozímu sebevyloučení hráče. Kasino vrátilo hráčovi vklady a stížnost byla uzavřena jako zamítnutá.