Hry jsou dobré, ale proces výběru peněz je velmi pomalý.
Vložil jsem do této stránky spoustu peněz a nedávno jsem vyhrál velkou výhru. Za prvé, byli rychlí při počátečním ověření KYC. Potřebovali však „důkaz o bohatství", což mi přišlo velmi rušivé vzhledem k tomu, že jsem se omylem zadlužil, abych vůbec mohl hrát. To, že jsem jim musel poslat všechny své záznamy, bylo trochu ponižující a nikdy předtím jsem o to kasino nepožádalo. Když bylo vše řečeno a hotovo, přijali dokumenty, což je skvělé.
Nyní, když vyplácím své výhry, jsou však stále neuvěřitelně pomalé. Vybral jsem 3 000 USD před více než 48 hodinami a pouze jedna platba ve výši 500 USD byla úspěšná. Moje otázka je, proč schválili jednu ze splátek ve výši 500 USD, ale ne ostatní?
Pro mě je to velmi záludný způsob, jak nechat hráče hrát o své zisky a z dlouhodobého hlediska nebudou mít žádné další zákazníky, protože to záměrně dělají. Pokud jsem vyplatil částku ve stejnou dobu, měly by být všechny tyto platby podle mého názoru provedeny současně.
Bohužel, jakmile projdu tímto velmi pomalým a úzkostlivým procesem stahování všech mých výher, pravděpodobně už na tomto webu hrát nebudu. I když mě tato stránka hodně baví, nemohu si pomoci, ale cítím se naprosto nerespektován a nemilost této stránce, abych skutečně získal své výhry. To však není problém při inkasování.
The games are good, but the cash out process is very very slow.
I have put a lot of money into this site, and I recently just had a big win. Firstly, they were quick at the initial KYC verification. However, they required "proof of wealth" which I felt was very intrusive given that I mistakenly have put myself into debt to even play. Having to send them all my records was a little humiliating and I’ve never had a casino ask for this before. When it was all said and done they have accepted the documents which is great.
However, now that I am cashing out my winnings they are continuing to be incredibly slow. I have cashed out $3,000 more than 48 hours ago and only one payment of $500 has been successful. My question is why they approved one of the instalments of $500 but not the others?
To me, this is a very sneaky way to have players keep playing their profits, and in the long run will not have any more customers as they intentionally do this. If I cashed out a sum at the same time, all of these payments should be made at the same time in my opinion.
Unfortunately, once I go through this very slow and anxiety ridden process of withdrawing all my wins I will likely not play on this site again. Even though I enjoy lots about this site, I can’t help but feel completely disrespected and at mercy of the site to actually get my winnings. However this is not a problem when cashing in.