Hráčka z Indie neobdržela výběr ve výši 8 000 INR od 29. prosince 2024 a její účet 4rabet byl zablokován. Navzdory tomu, že poslala zprávu týmu podpory, nedostala správné odpovědi. Po přezkoumání situace bylo zjištěno, že kasino poskytlo důkazy o více účtech s ní spojených, což porušovalo jejich smluvní podmínky. Stížnost byla proto pro toto porušení zamítnuta.

Hráč z Indie čelil problémům s výběrem 100 000 INR, protože jeho žádost byla zamítnuta a kasino navrhlo, aby to zkusili znovu. Zavedli také limit pro výběr ve výši 1 000 INR, což znamenalo, že výběr celé částky bude trvat 100 dní. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby hráč mohl poskytnout další informace. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč následně potvrdil, že svou částku obdržel, což nás vedlo k označení stížnosti jako vyřešené. Ocenili jsme hráčovu spolupráci a povzbuzovali jsme ho, aby v případě potřeby v budoucnu požádal o pomoc.

Hráč z Indie čelil zablokování účtu u 4raBet poté, co se pokusil vybrat ₹ 100 000 po výhře 634 576 ₹. Požadavek na výběr byl zamítnut kvůli problémům s ověřením profilu a hráč narazil na chybu navrhující více účtů, přestože měl pouze jeden. Požádal o pomoc s odblokováním svého účtu a byl ochoten poskytnout potřebné dokumenty k ověření. Stížnost však byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o další informace, což bránilo jakémukoli dalšímu vyšetřování nebo řešení.

Hráč z Indie se pokusil vybrat 600, ale transakce byla zrušena kvůli požadovanému ověření profilu. Poté, co se potýkal se zdlouhavým nahráváním videa kvůli ověření, přehrávač nahrávání zrušil, což vedlo k zablokování účtu kvůli neúspěšnému ověření. V tu chvíli se nemohl přihlásit ani ověřit svůj účet. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem, které nakonec odemklo účet hráče, což mu umožnilo znovu se pokusit o ověření. Po nějaké době tam a zpět hráč úspěšně vybral prostředky, což vedlo k závěru, že problém byl vyřešen.

Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet 4rabet před 34 hodinami, ale prostředky se ještě neobjevily. Poté, co kontaktoval podporu 4rabet, obdržel vágní odpovědi, zatímco jeho banka potvrdila, že peníze kasino obdrželo. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku informací pro další vyšetřování.

Hráč z Indie měl nově vytvořený účet u 4rabet, který byl úspěšně ověřen. Při pokusu o výběr prostředků však hráč narazil na zprávu, že ověření se nezdařilo a účet byl zablokován. Navíc podpora chatu nereagovala. Tým pro stížnosti situaci prošetřil a zjistil, že hráč si vytvořil dva účty pomocí podobných registračních informací, což vedlo k uzavření účtu. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta na základě důkazů kasina podporujících jejich rozhodnutí.

Hráč z Indie vyhrál 7800 poté, co splnil sázkové požadavky s bonusovými prostředky, ale kasino tuto částku zabavilo a nezbylo mu nic. Cítil se okraden, protože věřil, že si výhru zasloužil oprávněně. Tým pro stížnosti se od něj pokusil získat více informací, ale kvůli nedostatečné odpovědi nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie dokončil proces ověření a podal žádost o stažení. Nemohl se však přihlásit, protože jeho účet byl zablokován, takže si nebyl jistý. Tým pro stížnosti se od něj pokusil získat více informací, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.

Hráč z Indie čelil svévolnému limitu výběru ve výši 500 ₹ na transakci na svém účtu u 4raBet, a to i přes stanovený limit platformy 1 00 000 ₹. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému poskytla zákaznická podpora nejasné odpovědi a hráč se snažil limit odstranit. Tým pro stížnosti zasáhl a po komunikaci s kasinem ohledně situace hráče byl limit výběru obnoven do normálu. Hráč úspěšně vybral své prostředky a vyjádřil spokojenost s vyřešením, což vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.

Hráč z Indie měl pozastavený účet a výběr ve výši 6930 INR byl zrušen poté, co úspěšně ověřil své dokumenty KYC a provedl předchozí výběry. Zákaznický servis tvrdil, že ověření účtu se nezdařilo bez uvedení platného důvodu, takže hráč neměl přístup ke svým prostředkům a účtu. Tým pro stížnosti po přezkoumání případu dospěl k závěru, že nemohl řádně vyhodnotit situaci z důvodu obvinění z hráčské sportovně-sázkařské činnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie měl svůj účet 4rabet náhle zablokován, přestože před dvěma měsíci dokončil ověření profilu. Poté, co jste vyhráli významnou částku z automatu, se účet stal nepřístupným kvůli nárokovanému neúspěšnému ověření. Tým pro stížnosti oznámil, že jako důvod zablokování účtu byly uvedeny zásady kasina týkající se duplikace účtu a sdílení zařízení. Nakonec bylo rozhodnuto, že kasino nebylo povinno vrátit hráčovy výhry v důsledku údajného porušení podmínek, což vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč z Indie čelil uzavření účtu kvůli selhání ověření souvisejícím s nesprávným číslem Aadhar. Odeslala Aadharovo číslo svého bratra místo svého, což vedlo k porušení smluvních podmínek kasina a označila oba účty jako duplikáty. Tým pro stížnosti vysvětlil, že kasino muselo z bezpečnostních důvodů dodržovat přísné postupy Poznej svého zákazníka (KYC). V důsledku toho byla stížnost uzavřena, protože hráč během procesu ověřování poskytl nepravdivé osobní údaje.

Hráč z Indie narazil na problém, kdy bylo z jeho bankovního účtu odečteno 1500 INR, ale tato částka nebyla připsána na jeho účet v kasinu. Po přezkoumání případu bylo zjištěno, že vklad byl v historii vkladů kasina označen jako úspěšný a poskytovatel plateb nezjistil žádné nesrovnalosti. Hráč nebyl schopen poskytnout jasný důkaz o chybějícím vkladu, což vedlo k nedostatečnému rozlišení. V důsledku toho byla stížnost na žádost hráče uzavřena s doporučením řešit problém přímo s kasinem a poskytovatelem plateb.

Hráč z Indie měl 26. července problém s vkladem 1240 rupií na 4rabet, který mu nebyl připsán na účet. Po potvrzení u své banky, že platba proběhla úspěšně, 4rabet stále tvrdil, že zálohu neobdržel. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o další informace a důkazy potřebné k vyšetřování. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč původně požádal o výběr 50 000 INR, který zůstal ve zpracování několik dní. Kasino nakonec výběr zrušilo a vrátilo částku zpět na hráčský účet. Stížnost byla uzavřena na výslovnou žádost hráče.

Hráč z Indie oznámil, že 4rabet zablokoval jeho účet s odkazem na neúspěšné ověření, a to navzdory skutečnosti, že již dokončil proces ověření. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další informace týkající se dokumentů předložených hráčem. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy však vyšetřování nemohlo pokračovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Indie se setkal s problémy s výběrem výher z kasina a po dokončení ověření KYC čelil uzavření účtu. Zpočátku pobízen atraktivním bonusem vložil 9 000 a vyhrál 17 926, ale při pokusu o výběr byl jeho účet zablokován a mělo se za to, že má více účtů, což vedlo k nejasnostem ohledně stavu účtu. Tým pro stížnosti problém prošetřil a vyžádal si od kasina důkazy, které potvrdily existenci více účtů. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože jednání kasina bylo považováno za oprávněné.

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován kasinem poté, co předložil své doklady totožnosti k ověření. Kasino ho informovalo, že celý jeho zůstatek bude zabaven. Po komunikaci s týmem pro stížnosti byl jeho účet úspěšně odblokován, ale jeho žádost o výběr zůstala nevyřízena. Bohužel pro nedostatek jeho odpovědi ohledně dalších dotazů byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Indie se snažil vybrat prostředky ze svého účtu 4rabet téměř rok. Kasino vrátilo první dva výběry (11 500 ₹ a 8 500 ₹) zpět na jeho účet, ale třetí výběr ve výši 22 500 ₹ stále čekal. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které poskytlo důkaz, že hráč přišel o všechny své prostředky a sám výběr zrušil. V důsledku toho nebylo možné stížnosti vyhovět a hráč byl informován, že nelze poskytnout žádnou další pomoc.

Hráč z Indie vložil 7350 INR a dokončil ověření profilu, ale po 8 hodinách obdržel e-mail s oznámením, že účet byl zablokován z důvodu nedostatečného ověření. V tu chvíli se hráč nemohl dostat k účtu ani vybrat peníze. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které poskytlo důkazy o více účtech hráče, což vedlo k zablokování účtu. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože opatření přijatá kasinem byla považována za oprávněná.

Hráč z Indie se po ověření svého účtu pokusil vybrat 5513 INR. Navzdory několika žádostem o výběr od února 2024 zůstaly všechny ve stavu „vytvořeno“. Opakované kontaktování podpory vedlo pouze k tomu, že vám bylo sděleno, že problém byl odeslán příslušnému týmu bez vyřešení. Tým pro stížnosti zasáhl a kasino potvrdilo, že hráčský účet byl ověřen a platba je na cestě. Hráč to ale nepotvrdil a přestal reagovat úplně, takže reklamace byla patřičně uzavřena.

Hráč z Indie vložil peníze do kasina, ale prostředky nebyly připsány na jeho účet. Navzdory četné komunikaci mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem bylo zjištěno, že finanční prostředky byly zaslány jinému obchodníkovi, jak naznačují důkazy kasina. Tým pro stížnosti po důkladné kontrole dospěl k závěru, že stížnost musela být zamítnuta s tím, že kasino peníze neobdrželo. Hráčovi bylo doporučeno, aby v případě potřeby v budoucnu požádal o další pomoc.

Hráč z Indie čelil problémům s vkladem peněz do 4Rabet kvůli systémové chybě při zadávání čísla UTR. Nebyl schopen dokončit ruční odeslání a nedostal řádnou nebo včasnou podporu od kasina. Informovali jsme hráče, že pokud vklad nebyl připsán, musí poskytovatel platby prošetřit. I přes prodloužení doby odezvy hráč neposkytl potřebné informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Doporučujeme trpělivost, protože výběr může trvat až 14 dní. Hráč však nereagoval na následné zprávy a otázky. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč se rozhodl uzavřít stížnost po ztrátě peněz umístěním sázky z hlavního zůstatku, což vedlo k selhání výběru. Stížnost byla zamítnuta na základě výslovné žádosti hráče.

Hráč z Indie vložil 109 500 INR a vyhrál 434 450 INR, ale nemohl si výhru vybrat, protože kasino tvrdilo, že má více účtů. Hráč předložil ověřovací dokumenty, ale stále čelil zamítnutí výběru. Hráč přiznal, že původně sdílel účet s přítelem, než si vytvořil svůj vlastní, což porušilo podmínky kasina. Kvůli tomuto porušení jsme nemohli dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč oznámil, že stav výběru se na webových stránkách kasina zobrazuje jako „vyplaceno“, ale částka nebyla připsána na jeho bankovní účet. Po nějaké době hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně připsán na jeho bankovní účet. Reklamace byla následně označena jako námi vyřešená.

Hráč z Indie čelil problému s ověřením účtu v kasinu 4rabet kvůli nesprávnému datu narození zadanému při vytváření účtu. Požádali jsme o další informace a podrobnosti o komunikaci s kasinem, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi a nezbytných podrobností od hráče.

Hráč z Indie dokončil ověření a úspěšně vybral 20 000. Při pokusu o výběr 30 000 s více než 130 000 na účtu byl však hráčský účet náhle zablokován z důvodu neúspěšného ověření. Kasino poskytlo důkazy, že hráč porušil podmínky používáním více účtů. Následně byla stížnost uzavřena jako neoprávněná z důvodu porušení pravidel kasina a jeho vztahu ke sportovnímu sázení, které nespadalo do naší působnosti.

Hráč z Indie provedl vklad, který nebyl připsán po dobu 4 dnů. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval poskytovatele plateb za účelem prošetření s tím, že to může být zdlouhavý proces. Hráč později potvrdil, že peníze byly připsány na jeho účet. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Indie nejprve úspěšně ověřil svůj účet a několikrát vybral prostředky. Poté, co vyhrál 25 000 rupií na automatu a vybral 20 000 rupií, byl jeho účet o pět minut později zablokován. Tým pro stížnosti případ prošetřil a zjistil, že kasino mělo důkazy naznačující, že hráč porušil podmínky tím, že potenciálně používal více účtů. Hráč uznal, že více lidí v jeho domácnosti používalo stejné zařízení, což vedlo k důvodnému podezření z vícenásobného účetnictví. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože kasino jednalo v souladu se svými podmínkami.

Hráč z Indie vložil a vyhrál na 4rabet. Nicméně poté, co úspěšně předložil požadované ověřovací dokumenty, kasino zablokovalo jeho účet pro neúspěšné ověření. Hráč používal účet tři dny, vložil 4000 Rs, vsadil bonus a vyhrál 740 Rs prostřednictvím sportovních sázek. Hráče jsme informovali, že vzhledem k povaze jeho činností, převážně sportovních sázek, nemůžeme asistovat. Nabídli jsme mu poskytnout seznam webových stránek, které by mu mohly pomoci s jeho problémem, a stížnost uzavřeli.

Hráč z Indie vložil na svůj kasino účet 1 000 INR, ale prostředky nebyly původně připsány. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb, aby problém prošetřil, protože kasino v těchto případech obvykle nemohlo zasáhnout. Poté hráč potvrdil, že finanční prostředky byly přijaty. Následně jsme reklamaci označili za vyřešenou.

Hráč z Indie tvrdil, že jeho účet byl zablokován kvůli falešným obviněním, že vlastní více účtů, což vedlo k zadržování jeho finančních prostředků. Tvrdil, že jeho účet byl v minulosti úspěšně ověřen. Navzdory hráčově ochotě poskytnout nezbytné důkazy k prokázání jeho neviny jsme museli stížnost zamítnout kvůli jeho nedostatečné odpovědi na naše další dotazy. V důsledku toho jsme nemohli provést další šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč z Indie zažil zablokování svého účtu 4rabet kvůli údajnému neúspěšnému ověření a porušení pravidel — což popřel. V důsledku toho byly jeho prostředky ve výši 12 505 pozastaveny. Po zkontrolování všech nezbytných informací a důkazů poskytnutých kasinem jsme zjistili, že hráč neuspěl v procesu KYC a porušil podmínky kasina tím, že si vytvořil více účtů ze stejné IP adresy a zapojil se do podobné hry. Stížnost byla na základě těchto zjištění zamítnuta jako neoprávněná.

Hráč z Indie měl problémy s výběrem výher kvůli zablokování jeho účtu pro ověření, a to i přes jeho tvrzení, že účet již ověřil. Hráč však později požádal o uzavření své stížnosti, což nás vedlo k uzavření případu podle jeho žádosti.

Hráč z Indie čelil problémům s kasinem 4rabet – po odeslání k ověření, aby bylo umožněno výběry, byl jeho účet zablokován, přestože mu bylo původně sděleno, že ověření úspěšně dokončilo. Kasino na jeho dotazy neodpovědělo. Při vyšetřování bylo zjištěno, že hráč porušil pravidla kasina vytvořením více účtů. Přes odmítnutí hráče kasino poskytlo nepopiratelné důkazy o tomto porušení. Jako takové jsme považovali jednání kasina za oprávněné a stížnost hráče jsme zamítli.

Hráč z Indie byl zablokován společností 4rabet s odkazem na podvodnou aktivitu poté, co vydělal bonusové peníze. Hráč tvrdil, že jeho účet byl zablokován nespravedlivě poté, co vyhrál částku 7500 INR. Kasino však tvrdilo, že hráč porušil jejich pravidla používáním více účtů. Tým pro stížnosti si od kasina vyžádal důkaz, který byl poskytnut a potvrdil porušení pravidel hráčem. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta, protože kroky kasina byly považovány za oprávněné.

Hráč z Indie oznámil, že jeho účet v kasinu byl zablokován bez předchozího upozornění z důvodu neúspěšného ověřovacího procesu. Tvrdil, že vyhrál 200 000 INR prostřednictvím sázkových her bez použití jakéhokoli aktivního bonusu. Hráč dále objasnil, že předložil všechny potřebné dokumenty k ověření a popřel, že by měl více účtů. Kasino však poskytlo důkazy, že hráč měl více účtů, což bylo porušení jejich pravidel. Následně jsme zjistili, že akce kasina byly oprávněné a stížnost hráče byla zamítnuta.

Hráč z Indie oznámil, že jeho účet 4Rabet byl zablokován kvůli neúspěšnému ověření. Hráč poskytl potřebné dokumenty pro ověření, ale neobdržel žádný konkrétní důvod pro zablokování účtu z kasina. Poté, co jsme to prošetřili, jsme kontaktovali 4Rabet, který tvrdil, že hráč byl zablokován pro vícenásobné účetnictví. Kasino však neposkytlo žádné podstatné důkazy na podporu svého tvrzení. Navzdory našim pokusům o vyřešení problému nás nedostatek spolupráce kasina vedl k označení stížnosti jako „nevyřešené“. Doporučujeme hráči, aby kontaktoval Gaming Curacao a požádal o další pomoc. Později kasino poskytlo důkazy o více účtech hráče, což bylo porušení jejich podmínek. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráčka ze Španělska byla neúspěšná při výběru výhry od 27. listopadu 2023. Přestože odeslala e-maily, nedostala žádnou odpověď a nemohla se dostat na webovou stránku kasina. Po sérii sdělení poskytla snímek obrazovky svého účtu, ale zdálo se, že pochází z jiné webové stránky než kasina 4raBet. Doporučili jsme jí, aby neprováděla žádné vklady na pochybné webové stránky, a požádali jsme ji, aby kontaktovala kasino prostřednictvím oficiálního e-mailu podpory. Na naše následné zprávy však nereagovala. V důsledku toho jsme nemohli její stížnost dále prošetřit a museli jsme ji zamítnout.

Hráč z Brazílie podal žádost o výběr a byl informován, že bude zpracována do 24 hodin. Po uplynutí této doby, navzdory její snaze kontaktovat zákaznický servis, neobdržela žádné konkrétní informace o zpoždění. Uvedla, že kasino si nevyžádalo žádné ověřovací dokumenty a přestalo reagovat na její dotazy. Kasino později potvrdilo, že ověření hráče bylo úspěšně dokončeno. Tým pro stížnosti se pokusil potvrdit řešení s hráčem, ale neobdržel žádnou odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie měl problémy s ověřením účtu. Přestože 20. prosince 2023 odeslala všechny potřebné dokumenty k ověření, neobdržela odpověď a účet nebyl ověřen. Poté, co byla její stížnost podána, tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení. Kasino potvrdilo, že ověření a výběr finančních prostředků z účtu hráče byly úspěšné. Hráč později potvrdil, že obdržela svůj výběr. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Brazílie se pokoušel o výběr po dobu 3 dnů, ale kasino jej neustále odmítalo. Navzdory předložení všech požadovaných dokumentů kasino nereagovalo a ztížilo proces ověření. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, kontaktovali kasino, aby problém objasnili. Kasino odpovědělo a jako důvod zpoždění uvedlo technické problémy s jejich poskytovateli a potvrdilo, že výběr byl zaplacen. Jako kompenzaci nabídli také bonus 500 realů za hru Aviator. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen, výběr byl zaplacen a mohl hrát s bonusem. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Indický hráč měl nevyřešené výhry z kasina. Hráč vsadil v živé kasinové hře a vyhrál, ale výherní částka nebyla připsána na jeho účet. Kontaktoval kasino a bylo mu řečeno, že to bylo kvůli technické závadě a peníze budou připsány do 24 hodin, ale nebylo. Problém byl eskalován týmu pro stížnosti, který kontaktoval zástupce kasina. Kasino uznalo problém a napravilo jej vrácením výherní částky do zůstatku hráče. Hráč potvrdil přijetí peněz a požádal o uzavření stížnosti. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Plně ověřený hráč z Indie se potýká s opakujícím se problémem se sníženými limity pro výběry ze stejného kasina. Přestože před dvěma měsíci kontaktoval podporu ohledně odstranění omezení výběrů a poskytl jim ujištění, problém zůstává nevyřešen. Kasino uvedlo, že hráč již vybral své výhry a že žádná omezení neexistují. Hráč to napadl, ale zatímco jsme čekali na další informace od kasina, hrál a prohrál zbytek svého zůstatku. Hráč poté požádal kasino o uzavření svého účtu. Protože byl hráčův účet uzavřen a kasino již nemělo žádné finanční prostředky, byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč si stěžoval, že kasino neověřilo jeho účet, což způsobilo zpoždění v procesu výběru. Poskytl všechny požadované dokumenty k ověření, ale kasino reagovalo pomalu. Po dlouhém procesu ověřování kasino nakonec uznalo všechny jeho dokumenty. Hráč vyjádřil frustraci nad zdlouhavým procesem a nedostatkem jasných časových plánů kasina. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Stížnost jsme po úspěšném stažení považovali za vyřešenou.

Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Po kontaktování kasina bylo zjištěno, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Kasino požádalo hráče, aby poskytl další dokumenty pro ověření. Hráč však nereagoval na další dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie nedostal svou nabídku na zatočení zdarma na začátku měsíce, jak bylo slíbeno. Kasino připsalo zatočení 9. dne v měsíci, ale nyní kvůli zpoždění vypršela a na dotazy hráče se neodpovídá. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč mohl stále využívat bezplatná otočení, i když dorazila se zpožděním a jeho aktuální zůstatek byl v kasinu ztracen.

Hráč z Brazílie byl její účet v kasinu zablokován a její zůstatek byl zabaven. Po velmi dlouhé a vyčerpávající diskuzi s různými zástupci kasina kasino později své původní rozhodnutí přehodnotilo a rozhodlo se vyplatit veškerý zbývající zůstatek včetně výhry z bonusu. Hráč potvrdil, že sporné prostředky byly úspěšně vyplaceny po více než 3 měsících. Reklamace je vyřešena.

Účet mužského hráče byl z neznámého důvodu zablokován. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Hráč tvrdil, že má pouze jeden účet, ale kasino tvrdilo více účtů a poskytlo důkazy o porušení pravidel. Navzdory opakovaným pokusům kontaktovat hráče za účelem dalšího objasnění, neobdrželi jsme žádnou odpověď. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Indie měl problém se zpožděným druhým výběrem z online kasina. Předtím úspěšně vybral výhry, ale jeho druhá žádost nebyla po 24 hodinách zpracována, což ho znepokojilo. Hráč také oznámil, že nemá přístup ke svému účtu a historii výběrů. Navzdory snaze našeho týmu mu pomoci a kontaktovat kasino, nepřišla od kasina žádná odpověď. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval herní úřad Curacao pro další pomoc. Případ byl původně uzavřen jako nevyřešený kvůli nedostatečné spolupráci kasina. Později však bylo znovu otevřeno, když kasino tvrdilo, že všechny výběry hráče byly úspěšně zpracovány. Kvůli chybějícímu potvrzení od hráče byla stížnost nakonec zamítnuta, ale mohla být kdykoli znovu otevřena.

Hráč z Indie vznesl stížnost ohledně problému s výběrem v online kasinu. Tvrdil, že jeho žádost o výběr byla v kasinu vyřízena a bylo mu povoleno vybrat pouze 13 EUR za den. Hráč předložil všechny potřebné dokumenty pro ověření účtu a po 12 dnech stále čekal na potvrzení kasina. Kasino nakonec tvrdilo, že všechny hráčské výběry byly v plné výši vyplaceny. Bez potvrzení od hráče byl však tým pro stížnosti nucen stížnost zamítnout.

Hráči z Indie byly jeho výhry zrušeny a jeho účet byl uzavřen, protože jeden z jeho přátel vytvořil účet z jeho zařízení. Kasino odmítlo poskytnout důkazy, které by prokázaly, že rozhodnutí bylo založeno na skutečnostech naznačujících, že hráč nebo hráči získali nebo mohli získat nespravedlivou výhodu. Vzhledem k tomu, že kasino také odmítlo přehodnotit své rozhodnutí v tomto případě, byl případ uzavřen jako „Nevyřešený – nejistý případ“. Hráčův účet zůstal zablokován i přes několik pokusů o vyřešení situace a nedostatek spolupráce kasina nás vedl k uzavření stížnosti jako nevyřešené. Kasino se obrátilo s žádostí o opětovné otevření a uvedlo, že hráčský účet měl být nyní přístupný. Hráč neodpověděl na naše doplňující otázky, což nás přinutilo zamítnout tuto stížnost. Po několika interakcích měl hráč přístup ke svému účtu a dokončil proces ověření. Úspěšně obdržel svůj první výběr ve výši 30 000 INR a později potvrdil přijetí následného výběru ve výši 50 000 INR. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co hráč obdržel všechny své finanční prostředky, a vyjádřil vděčnost za poskytnutou pomoc.