Hráč si stěžuje, že jeho banka není schopna zpracovat své výběry prostřednictvím šeků, protože na bankovním účtu kasina nejsou prostředky. Kontaktoval kasino a vysvětlil svůj problém, ale nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Black Lotus Casino - Výběr hráče byl odmítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 $
Black Lotus Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Black Lotus Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Šeky jsem obdržel prostřednictvím FedEx, jeden za $ 2400 a šanci a jeden za něco přes 1000 $. Moje banka (usaa) zpracovávala obojí a poté se vrátila kvůli kanadské bance, že prostředky nebyly k dispozici. Kontaktoval jsem černý lotos a bylo mi řečeno, abych požádal o vrácené šeky, RIP je, fotil a poslal email na info@blacklotuscasino.com. Hrál jsem s nimi již několik let a nikdy jsem tento problém neměl. Mám další šek, který jsem vložil k vkladu (1 000 $), a jsem si jist, že to nebude clr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto vaší nepříjemné situace. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Nejprve bych se chtěl zeptat, zda jste si s těmito výběry hráli s bonusy? Pokud ano, můžete potvrdit, jaký bonus to byl? Úspěšně jste v tomto kasinu úspěšně absolvovali proces ověřování KYC? Už jste někdy úspěšně odešli z tohoto kasina?
Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Vezměte prosím na vědomí, že e-maily z kasin někdy mohou skončit ve složce se spamem, proto se tam také zkontrolujte. Díky moc předem za vaši odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Díky za váš e-mail. O tomto problému jsem kontaktoval zástupce kasina. Doufejme, že se k nám brzy vrátí s příslušným vysvětlením.
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Black Lotus, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Kasino se odmítá účastnit tohoto běhounu. Protože v daném časovém rámci neodpověděli, nemáme jinou možnost, než podat stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino také slíbilo, že se s vámi v tomto případě spojíme a informujte nás o výsledku. Děkuji předem
S pozdravem,
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Dave,
Mohl byste nám prosím informovat o vaší stížnosti? Díky moc předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nakonec po několika týdnech vrátili prostředky na můj účet online. Dnes jsem v e-mailu obdržel šek a po vymazání se aktualizuje. Část výběru jsem však provedl bezhotovostním převodem a prostředky zveřejněné dnes (6 dní). Řeknu, že jakmile se zapojí správní lidé, budou velmi pohotově reagovat a uskuteční několik následných hovorů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za potvrzení, Dave. Ano, mě prosím informujte.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Mohl byste nám prosím informovat o vaší stížnosti? Díky moc předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hráč v našem e-mailu potvrdil, že jeho problém je vyřešen.
Děkujeme za obě strany, kasino Dave a Black Lotus za využití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že tento problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
