Hráč si stěžuje, že jeho banka není schopna zpracovat své výběry prostřednictvím šeků, protože na bankovním účtu kasina nejsou prostředky. Kontaktoval kasino a vysvětlil svůj problém, ale nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Black Lotus Casino - Výběr hráče byl odmítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 $
Black Lotus Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Šeky jsem obdržel prostřednictvím FedEx, jeden za $ 2400 a šanci a jeden za něco přes 1000 $. Moje banka (usaa) zpracovávala obojí a poté se vrátila kvůli kanadské bance, že prostředky nebyly k dispozici. Kontaktoval jsem černý lotos a bylo mi řečeno, abych požádal o vrácené šeky, RIP je, fotil a poslal email na info@blacklotuscasino.com. Hrál jsem s nimi již několik let a nikdy jsem tento problém neměl. Mám další šek, který jsem vložil k vkladu (1 000 $), a jsem si jist, že to nebude clr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto vaší nepříjemné situace. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Nejprve bych se chtěl zeptat, zda jste si s těmito výběry hráli s bonusy? Pokud ano, můžete potvrdit, jaký bonus to byl? Úspěšně jste v tomto kasinu úspěšně absolvovali proces ověřování KYC? Už jste někdy úspěšně odešli z tohoto kasina?
Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Vezměte prosím na vědomí, že e-maily z kasin někdy mohou skončit ve složce se spamem, proto se tam také zkontrolujte. Díky moc předem za vaši odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Díky za váš e-mail. O tomto problému jsem kontaktoval zástupce kasina. Doufejme, že se k nám brzy vrátí s příslušným vysvětlením.
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Black Lotus, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Kasino se odmítá účastnit tohoto běhounu. Protože v daném časovém rámci neodpověděli, nemáme jinou možnost, než podat stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino také slíbilo, že se s vámi v tomto případě spojíme a informujte nás o výsledku. Děkuji předem
S pozdravem,
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Dave,
Mohl byste nám prosím informovat o vaší stížnosti? Díky moc předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nakonec po několika týdnech vrátili prostředky na můj účet online. Dnes jsem v e-mailu obdržel šek a po vymazání se aktualizuje. Část výběru jsem však provedl bezhotovostním převodem a prostředky zveřejněné dnes (6 dní). Řeknu, že jakmile se zapojí správní lidé, budou velmi pohotově reagovat a uskuteční několik následných hovorů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za potvrzení, Dave. Ano, mě prosím informujte.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Mohl byste nám prosím informovat o vaší stížnosti? Díky moc předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hráč v našem e-mailu potvrdil, že jeho problém je vyřešen.
Děkujeme za obě strany, kasino Dave a Black Lotus za využití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že tento problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
