DomůStížnostiBlack Lotus Casino - Výběr hráče byl odmítnut.

Black Lotus Casino - Výběr hráče byl odmítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 $

Black Lotus Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.1.2020 | Vyřešena : 8.4.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, že jeho banka není schopna zpracovat své výběry prostřednictvím šeků, protože na bankovním účtu kasina nejsou prostředky. Kontaktoval kasino a vysvětlil svůj problém, ale nedostal žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Šeky jsem obdržel prostřednictvím FedEx, jeden za $ 2400 a šanci a jeden za něco přes 1000 $. Moje banka (usaa) zpracovávala obojí a poté se vrátila kvůli kanadské bance, že prostředky nebyly k dispozici. Kontaktoval jsem černý lotos a bylo mi řečeno, abych požádal o vrácené šeky, RIP je, fotil a poslal email na info@blacklotuscasino.com. Hrál jsem s nimi již několik let a nikdy jsem tento problém neměl. Mám další šek, který jsem vložil k vkladu (1 000 $), a jsem si jist, že to nebude clr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dave Dave,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto vaší nepříjemné situace. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Nejprve bych se chtěl zeptat, zda jste si s těmito výběry hráli s bonusy? Pokud ano, můžete potvrdit, jaký bonus to byl? Úspěšně jste v tomto kasinu úspěšně absolvovali proces ověřování KYC? Už jste někdy úspěšně odešli z tohoto kasina?

Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Vezměte prosím na vědomí, že e-maily z kasin někdy mohou skončit ve složce se spamem, proto se tam také zkontrolujte. Díky moc předem za vaši odpověď.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dave Dave,

Díky za váš e-mail. O tomto problému jsem kontaktoval zástupce kasina. Doufejme, že se k nám brzy vrátí s příslušným vysvětlením.

S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Black Lotus, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dave Dave,

Kasino se odmítá účastnit tohoto běhounu. Protože v daném časovém rámci neodpověděli, nemáme jinou možnost, než podat stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino také slíbilo, že se s vámi v tomto případě spojíme a informujte nás o výsledku. Děkuji předem

S pozdravem,

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Dave,

Mohl byste nám prosím informovat o vaší stížnosti? Díky moc předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nakonec po několika týdnech vrátili prostředky na můj účet online. Dnes jsem v e-mailu obdržel šek a po vymazání se aktualizuje. Část výběru jsem však provedl bezhotovostním převodem a prostředky zveřejněné dnes (6 dní). Řeknu, že jakmile se zapojí správní lidé, budou velmi pohotově reagovat a uskuteční několik následných hovorů.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za potvrzení, Dave. Ano, mě prosím informujte.

Pozdravy,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dave Dave,

Mohl byste nám prosím informovat o vaší stížnosti? Díky moc předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hráč v našem e-mailu potvrdil, že jeho problém je vyřešen.

Děkujeme za obě strany, kasino Dave a Black Lotus za využití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že tento problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky