500 Casino recenze

Hráč z Německa si užil vítěznou sérii, ale později byl informován, že jeho účet byl zablokován, což vedlo k zadržení jeho výher kvůli údajnému porušení podmínek týkajících se druhých účtů. Napadl to, protože jeden z údajných účtů patřil známému a o druhém nevěděl. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem bylo zjištěno, že dostatečné důkazy podporují jejich tvrzení o spojení hráče s více účty. V důsledku toho bylo rozhodnutí kasina potvrdit zákaz a zadržet výhry považováno za oprávněné, což vedlo k zamítnutí stížnosti hráče.

Hráč ze Španělska, který používal csgo500 více než rok, čelil zablokování účtu poté, co vybral 40 000 $ po narozeninovém bonusu. Navzdory tomu, že znovu dokončili KYC úroveň 1 a úroveň 2, kasino tvrdilo, že neodblokuje její účet, a uvedlo pochybnosti o její identitě. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a dospěl k závěru, že kroky kasina byly oprávněné, protože nebylo možné určit, zda účet provozovala ona osobně nebo zda to dělal někdo jiný. V důsledku toho byla její stížnost zamítnuta.

Hráč z Austrálie nahlásil problém, že mu dluží 300 XRP. Podle hráče podpora kasina neodpověděla na jeho četné dotazy týkající se dalších chybějících transakcí. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o dodatečné informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Slovinska si vytvořil účet v kasinu 500 pomocí údajů o příteli a úspěšně zvýšil svůj zůstatek na 13 998 $. Při pokusu o stažení byl informován, že potřebuje dokončit proces KYC. Po zadání nesprávných informací kasino pozastavilo jeho účet a umožnilo pouze výběr jeho původního vkladu a zabavení jeho výher. Tým pro stížnosti považoval rozhodnutí kasina za spravedlivé, protože hráč porušil základní pravidla online hazardních her tím, že použil informace jiné osoby. V důsledku toho nebyla poskytnuta pomoc při získávání výher.

Hráčka z Kypru uvedla, že požádala o trvalé sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino nabídlo pouze období na rozmyšlenou a nadále propagovalo hazardní hry prostřednictvím e-mailů. Požádala o vrácení všech vkladů a ztrát vzniklých po její žádosti o sebevyloučení. Tým pro stížnosti přezkoumal důkazy a rozhodl, že kasino poskytlo jasný postup pro sebevyloučení, který hráč nedodržel. Následně byla stížnost zamítnuta, protože žádost hráče o trvalé sebevyloučení nebyla řádně sdělena podle zásad kasina.

Hráč z Řecka provedl vklad pomocí dárkové karty v kasinu 500 a vyhrál 370 EUR na blackjack, ale původní vklad mu bylo povoleno vybrat pouze kvůli obvinění z použití alternativního účtu. Kasino odečetlo výhru. Po vyšetřování bylo zjištěno, že hráč si vytvořil více účtů, aby se vyhnul sebevyloučení, a použil pozměněné registrační údaje. Stížnost byla uzavřena jako neoprávněná.

Hráč z Ukrajiny se úspěšně zaregistroval v kasinu 500 a dokončil počáteční KYC. Poté, co zažil ziskovou vítěznou sérii, byl jeho účet zablokován kvůli údajnému zneužití hry a údajnému spojení s jiným účtem, který je vinen stejným. Navzdory poskytnutí argumentů a pokusu o komunikaci s kasinem hráč neobdržel odpovědi a nemohl získat přístup ke svému zůstatku přibližně 431 000 $. Po důkladném prošetření a přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem jsme dospěli k závěru, že jednání hráče pravděpodobně zahrnovalo nepovolené pomůcky během hry, což odůvodňuje rozhodnutí kasina zakázat jeho účet. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Brazílie tvrdil, že kasino hra byla zmanipulována, což způsobilo, že přišel o svůj vklad 3000 R$. Zpochybnil RTP hry a požádal o vrácení peněz. Vysvětlili jsme hráči koncept zákona velkých čísel a jak funguje RTP, což naznačuje, že jeho zkušenost nemusí nutně znamenat manipulaci s hrou. Kasino hájilo férovost hry s tím, že kola byla předem určena a certifikována renomovanými RNG certifikáty. Hráč nakonec pochopil situaci a požádal nás, abychom stížnost uzavřeli, přičemž uznal, že v minulosti vždy obdržel rychlé platby od kasina. Proto jsme reklamaci na žádost hráče zamítli.

Hráč z Norska si vytvořil nový účet a prohrál 500 dolarů, zatímco jeho hlavní účet byl vyloučen. Požádal o vrácení peněz, což bylo zamítnuto a oba jeho účty byly následně zablokovány. Tým pro stížnosti se snažil situaci porozumět a prodloužil časovač pro odpověď o 7 dní. Hráč však nereagoval, takže tým nemohl dále šetřit. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Portugalska měl svůj účet 500 Casino zablokován kvůli závislosti na hazardních hrách, kterou sám uvedl. Kasino uvedlo, že hráč nemohl vybrat prostředky po dobu šesti měsíců, což hráč zpochybnil, protože toto pravidlo nebylo nalezeno v podmínkách služby. Dotyčné prostředky byly kombinací skutečných peněz a VIP odměn. Tým pro stížnosti jednal se zástupcem kasina, který objasnil, že účet byl uzamčen kvůli chování hráče, které naznačovalo riziko hazardu. Kasino také odhalilo, že hráč měl více účtů, které byly zakázány kvůli vyhýbání se limitům. Kasino přesunulo VIP odměnu do hlavního zůstatku hráče za výběr. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, což vedlo k vyřešení stížnosti.