Hráč z Německa nemá přístup ke svému účtu kvůli administrativnímu rozhodnutí a neúspěšně se pokoušel získat zpět svůj zůstatek 70 EUR prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
RTbet Casino - Hráč nemá přístup k účtu a žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
RTbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino RTbet Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 15h 19m 4s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dobrý den, od pondělí 24. března 2025 se nemohu přihlásit ke svému účtu (viz příloha). V živém chatu mi bylo řečeno, že se jedná o administrativní rozhodnutí. Odeslal jsem několik e-mailů se žádostí o vrácení mého zůstatku 70 EUR. Zatím bezvýsledně. Doufám, že mi tady někdo pomůže.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený AK1982888,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
- Mohl byste prosím specifikovat, jaké typy her jste hráli, jako jsou automaty, živé kasinové hry nebo sportovní sázení?
- Dokončili jste úplné ověření KYC?
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
- Slíbilo vám kasino vrácení vašeho zůstatku, nebo je to váš požadavek, který kasino ještě neschválilo?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, hrál jsem pár automatů a trochu sportovního sázení, nic moc. Už jsem se tam stáhl, bez problémů. KYC nebyl nikdy požadován, ani při mém prvním výběru. Kasino mi jednoduše poslalo následující e-mail (viz příloha).
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
