Hráč z Tennessee zpočátku čelil zpoždění při výběru kryptoměny z online kasina. Hráč podal dvě samostatné žádosti o výběr, přičemž ta větší zůstala nevyřízená. Problém však byl vyřešen a hráč peníze vybral. Krátce poté hráč oznámil, že jeho účet byl deaktivován po pokusu o další výběr. Tým pro stížnosti prodloužil časovač stížnosti a požádal o další informace, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku další komunikace ze strany hráče.
Stále čekám na svůj výběr. Nechápu, proč kryptoměna trvá tak dlouho, jako kdyby to byl ACH. Mám zásadu kdo dřív přijde, je dřív na řadě. PROČ POTŘEBUJI KONTAKTOVAT PODPORU, KDYŽ CHCI ODSTUPOVAT? Jiné weby s kryptoměnami posílají, aniž bych musel kontaktovat podporu a když to udělám. Dostanu svůj výběr za hodinu. Tato stránka je podvod.
Ahoj andde615,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 7BitCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zavřít to? Vybral jsem 2 různé částky, byly od sebe 5 minut. První výběr byl nižší než druhý výběr. Nejprve tedy přijali nižší částku a nyní vyšší částka stále čeká, i když jsem požádal o výběr 5 minut po první. Měl jsem požádat o celou částku, ale myslel jsem si, že můj maximální výběr má limit. Neříkej mi, že musím čekat další den na toho druhého😭
Právě teď mi deaktivovali účet a nemůžu se přihlásit. Beru svou omluvu pryč
stalo se to poté, co jsem se pokusil vybrat 30 LTC
Ahoj andde615,
Jak vysvětlili uzavření účtu? Je stále uzavřen nebo jste mohli požádat o stažení?
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost andde615. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Zablokovali mi přihlášení k mému účtu. Nikdy jsem nedostal výběr. Chápu, že jsem na webu hodně vyhrál. Nechtěl bych platit někomu, kdo vyhraje víc, než vložil, a najít způsob, jak ho zakázat.
Chci říct, že jsem byl schopen vybrat poprvé s 2 výběry 5 minut od sebe, ale podruhé odmítli zaplatit, protože to bylo myslím 4 000 $.
Vážený andde615,
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně vašeho zablokovaného účtu?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace týkající se této záležitosti, předejte ji prosím nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
