Hráč z Finska se pokusí vybrat €635 z Betti Casino, ale každý pokus je zrušen. Navzdory tomu, že má potvrzena všechna nezbytná ověření účtu, nedostane žádnou pomoc prostřednictvím e-mailu nebo chatu.
Automaticky přeloženo:
Betti Casino - Odstoupení hráče se odkládá.
Automaticky přeloženo:
Částka: 635 €
Betti Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Betti Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 13h 48m 6s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Pokoušel jsem se vybrat €635 z Betti1 Casino, ale výběr je pokaždé zrušen. Snažil jsem se to vyřešit prostřednictvím e-mailu a chatu, ale nedostal jsem žádnou pomoc.
Všechna nezbytná ověření účtu požadovaná kasinem jsou zobrazena tak, jak byla potvrzena v záznamech kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý Naichou,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o potížích, které máte s výběrem z Betti Casino.
Abychom lépe porozuměli vaší situaci a mohli vám účinně pomoci, laskavě vás žádám o poskytnutí několika dalších podrobností:
- Mohl byste prosím potvrdit, zda jste nasbírali výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud byl bonus aktivní, mohli byste specifikovat podmínky a zda byly plně splněny?
- Před jak dlouhou dobou jste poprvé požádali o výběr 635 EUR?
- Obdrželi jste od kasina nějaké konkrétní sdělení vysvětlující, proč byl výběr zrušen? Pokud ano, mohli byste se podělit o podrobnosti nebo poskytnout kopie příslušných zpráv?
- Došlo v poslední době k nějakým změnám ve vašem účtu (např. nové žádosti o ověření nebo aktualizace vašeho profilu)?
Máte-li jakoukoli další korespondenci, snímky obrazovky nebo dokumentaci, která by mohla pomoci objasnit situaci, neváhejte je přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru .
Vaše spolupráce je pro nás zásadní, abychom tento problém důkladně prošetřili. Bez vašeho vstupu a nezbytných podrobností nebudeme moci pokračovat ve vašem případu ani pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
