Janina kariéra se vždy točila kolem lidí. Vzhledem k tomu, že pracovala v různých odvětvích, ať už v bankovnictví nebo pojišťovnictví, jsou pro ni stížnosti hráčů velmi důležité. Proto se také věnuje tvorbě nejlepších recenzí kasin pro hráče, aby jejich zkušenost s Casino Guru byla téměř bezchybná. ...
PřehledBezpečnost a spravedlivostHryBonusyPlatbyZákaznická podporaUživatelské recenzeDiskuze
Jana K.
Autor
Jana Kopecká
Casino Analyst & Complaint Specialist
Janina kariéra se vždy točila kolem lidí. Vzhledem k tomu, že pracovala v různých odvětvích, ať už v bankovnictví nebo pojišťovnictví, jsou pro ni stížnosti hráčů velmi důležité. Proto se také věnuje tvorbě nejlepších recenzí kasin pro hráče, aby jejich zkušenost s Casino Guru byla téměř bezchybná. ...
Při posuzování a hodnocení kasina Winshark Casino náš nezávislý tým pro hodnocení kasin zvážil jeho výhody a nevýhody podle naší metodiky hodnocení kasin. Posouzením licencí kasina, smluvních podmínek, aktuálních stížností hráčů, limitů, zákaznické podpory a dalších klíčových prvků náš tým určil úroveň bezpečnosti a férovosti kasina a zařadil ho někam na stupnici od legálního a bezpečného kasina až po možný podvod.
Na základě těchto zjištění jsme vypracovali index bezpečnosti kasina, což je číselné a slovní vyjádření bezpečnosti a spravedlnosti online kasin. Vyšší index bezpečnosti snižuje pravděpodobnost problémů při hraní nebo výběru peněz. Kasino Winshark Casino má vysoký index bezpečnosti s hodnotou 8.6, takže z hlediska spravedlnosti a bezpečnosti ho můžeme většině hráčů doporučit. Přečtěte si celou naši recenzi kasina Winshark Casino, abyste se o něm dozvěděli víc a dokázali se rozhodnout, jestli je pro vás dobrou volbou.
Je kasino Winshark Casino spravedlivé a bezpečné? Vysvětlení indexu bezpečnosti
K výpočtu indexu bezpečnosti kasina používáme složitý vzorec, který zohledňuje řadu informací, které jsme shromáždili a vyhodnotili v naší recenzi. Patří sem smluvní podmínky kasina, stížnosti hráčů, odhadovaný obrat, černé listiny a různé další faktory.
Při našem hodnocení kasina Winshark Casino jsme podrobně prozkoumali a zanalyzovali jeho smluvní podmínky. Nenarazili jsme na žádná pravidla nebo ustanovení, která bychom považovali za nespravedlivá nebo nekalá. To je dobré znamení, protože taková pravidla by mohla být použita jako záminka k tomu, aby hráčům nebyla vyplacena výhra.
Na základě našich odhadů nebo shromážděných dat je kasino Winshark Casino středně velké online kasino. Když zohledníme velikost kasina, ve stížnostech hráčů má velmi nízké množství zadržených výplat (nebo jsme na něj žádné stížnosti nenašli). Velikost kasina a stížnosti hráčů zohledňujeme ve vzájemném vztahu, protože větší kasina mají kvůli vyššímu počtu hráčů tendenci dostávat víc stížností.
Kasino Winshark Casino se podle našich informací nenachází na žádné významné černé listině. Umístění kasina na černé listině, jako je například naše černá listina Kasino Guru, může naznačovat nečestné chování vůči zákazníkům. Je proto dobré, aby hráči tuto skutečnost při výběru kasina zohlednili.
V našem komplexním hodnocení všech relevantních aspektů dosáhlo kasino Winshark Casino vysokého indexu bezpečnosti s hodnotou 8.6. Pro většinu hráčů hledajících online kasino, které v nabízených online hazardních hrách upřednostňuje spravedlnost, můžeme toto kasino doporučit.
Poznámka: kasino Winshark Casino je podle toho, co víme, spřízněné s 2 dalšími online kasiny. Do výpočtu indexu bezpečnosti kasina Winshark Casino jsme proto zahrnuli i vlastnosti těchto spřízněných kasin.
Zhodnocené smluvní podmínky kasina Winshark Casino
Kdykoli recenzujeme online kasina, pečlivě čteme jejich smluvní podmínky a hodnotíme jejich férovost. Není neobvyklé, že ve smluvních podmínkách některých kasin nacházíme ustanovení a pravidla, která považujeme za nespravedlivá nebo nekalá, protože za určitých okolností umožňují kasinu zadržet výhry hráčů.
Při naší kontrole jsme ve smluvních podmínkách kasina Winshark Casino nenašli žádná nespravedlivá ani nekalá pravidla.
Stížnosti hráčů na kasino Winshark Casino
Stížnosti hráčů hrají v naší metodice hodnocení kasin důležitou roli, protože nám poskytují jasný přehled o problémech, se kterými se hráči setkávají, a o způsobu, jakým je kasina řeší. Při zkoumání bezpečnosti a férovosti každého kasina zohledňujeme všechny stížnosti podané prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností i ty, které jsme získali z jiných zdrojů.
Nenalezli jsme žádné relevantní stížnosti na toto casino.
Hodnocení zpětné vazby a recenze uživatelů u kasina Winshark Casino
Na webu Kasino Guru mohou uživatelé hodnotit online kasina, a vyjádřit tak své názory, zpětnou vazbu nebo zkušenosti. Na jejich základě vytváříme celkovou zpětnou vazbu uživatelů, která se pohybuje mezi příšernou a vynikající.
V naší databázi má kasino Winshark Casino celkem 16 uživatelských recenzí, které mu v součtu udělují smíšené hodnocení. Hodnocení najdete na této stránce v části Uživatelské recenze.
Poznámka: není vůbec neobvyklé, že naštvaní hráči zanechávají kasinům mnoho poškozujících recenzí, a některá kasina zase zveřejňují falešné recenze, aby si zvýšila uživatelské hodnocení, takže myslete na to, že uživatelské recenze nemusí vždy přesně odrážet kvalitu kasina. I když se takové recenze snažíme filtrovat a určovat objektivní hodnocení uživatelů, do výpočtu indexu bezpečnosti kvůli těmto faktorům zpětnou vazbu od uživatelů nezahrnujeme.
Licence a údaje o společnosti
Odhadovaný roční obrat kasina Winshark Casino je vyšší než $5,000,000. To z něj podle naší klasifikace dělá středně velké online kasino.
Kasinu Winshark Casino byla od licenčního orgánu Curaçao Gaming Authority udělena licence k provozování hazardních her Curaçao.
Mnoho online kasin má pevně dané limity, kolik peněz mohou hráči vyhrát nebo vybrat. Některá kasina uplatňují limity výher nebo výběrů, které mohou být poměrně omezující, ale obvykle jsou tyto limity dostatečně vysoké, aby se většiny hráčů nedotkly. To je důvod, proč tato omezení v našich hodnoceních kasin zohledňujeme. Informace o limitech výher a výběrů kasina najdete v tabulce níže.
Limity výběru
Výherní limity
500 EUR za den
Žádný výherní limit
10 000 EUR za měsíc
5 900 NOK za den
118 000 NOK za měsíc
800 CAD za den
16 000 CAD za měsíc
900 AUD za den
18 000 AUD za měsíc
200 000 HUF za den
4 000 000 HUF za měsíc
500 CHF za den
10 000 CHF za měsíc
3 750 DKK za den
75 000 DKK za měsíc
950 NZD za den
19 000 NZD za měsíc
2 150 PLN za den
43 000 PLN za měsíc
Poznámka: je možné, že ne všechny výše uvedené platební metody bude možné použít pro vklady i výběry. Některé metody mohou být navíc dostupné pouze v některých zemích.
Dostupné jazyky a zákaznická podpora
V našich hodnoceních kasin vždy shromažďujeme údaje o dostupných jazycích a zákaznické podpoře. Následující tabulka obsahuje informace o jazycích kasina Winshark Casino.
Jazyk
Web
Zákaznická podpora
Živý chat
anglicky
Nepřetržitá
španělsky
portugalsky
německy
finsky
italsky
dánsky
řecky
francouzsky
maďarsky
slovinsky
norsky
polsky
Abychom zjistili, jak vstřícní, profesionální a rychlí zástupci zákaznické podpory jsou, kontaktujeme je přímo v rámci naší metodiky hodnocení kasin. Zákaznická podpora je pro nás klíčová, protože v kasinu Winshark Casino může být velmi užitečná při řešení problémů s hráčským účtem, registrací, výběry a dalšími potenciálními problémovými oblastmi. Na základě provedeného testu jsme zákaznickou podporu kasina Winshark Casino ohodnotili jako dobrou.
Automaty a kasinové hry v kasinu Winshark Casino
Kasino Winshark Casino umožňuje hráčům hrát následující typy her: Automaty, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Jackpotové hry, Live hry, Craps a hry s kostkami, Keno, Stírací losy, Ostatní karetní hry, Virtuální hry, Jiné hry, Crash hry, Živé soutěžní pořady, Stolní hry, Živý baccarat, Živé bingo, Živý blackjack, Živé kostky, Ostatní živé hry, Živý poker, Živá ruleta.
K dispozici jsou tituly od 139 výrobců kasinových her. Patří sem: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Esoterica, NeverEnding, Dream Play, Belatra Games, MrSlotty, Betgames, Lucky Games, Pixmove, Fantasma Games, Digitain, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Altente, Bluejack Gaming, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, Aviatrix, Galaxsys, Flatdog, Reevo, Enjoy Gaming, PLAYHUB, Mascot Gaming, Spinoro, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Jade Rabbit Studio, Reel Play, Atomic Slot Lab, Ela Games, MGA, 100HP Gaming, Comtrade Gaming, Max Win Gaming, Skywind Group, Ready Play Gaming, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, F*Bastards, Imagine Live, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Shady Lady, Games Global, Amarix, Winfinity, Just Slots, Tornado Games, LAMBDA gaming, 7777 gaming, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, Win Fast, RevDev, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, Kendoo, Spearhead Studios, SlotMill, Onlyplay, Oryx Gaming, 7Rings Gaming, Nucleus Gaming, Gaming Corps, Penguin King, VoltEnt, FC, Gamebeat, Hölle games, Absolute Live Gaming (alg), Fugaso, Felix Gaming, Champion Club, Fazi, PoggiPlay, NGM Game, Gamzix, Air Dice, Kalamba Games, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Golden Hero, Apparat Gaming, PopOK Gaming, PatePlay, Playzia, InOut, EGT Digital, Thunderspin, Barbara Bang, Clawbuster, Triple Cherry, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Speedy Tomatoes, Ruby Play, Orbital Gaming, Ka Gaming.
Bonusové nabídky a kódy kasina Winshark Casino
Bonusy pro nové i stávající hráče jsou pro online kasina způsobem, jak motivovat lidi, aby si zaregistrovali účet a vyzkoušeli jejich nabídku her. Nejběžnější jsou bonusy bez vkladu nebo zatočení zdarma, které můžete získat za pouhou registraci, a vkladové bonusy, které hráči dostávají za provedení vkladu. Kasina také nabízí propagační akce, jako jsou věrnostní programy, uvítací bonusy za registraci a bonusové kódy.
V naší databázi máme aktuálně od kasina Winshark Casino následujících 8 bonusů:
50 ZATOČENÍ ZDARMA na hru Johnny vs Chicken (Bgaming)
50% do 2 000 € a 100 extra zatočení
80% do 200 € a 75 extra zatočení
80% do 200 € a 75 extra zatočení
60% do 300 € a 125 extra zatočení
60% do 300 € a 125 extra zatočení
100% do 150 € a 50 extra zatočení
100% do 150 € a 50 extra zatočení
Upozorňujeme, že některé z těchto bonusů si mohou nárokovat pouze hráči z určitých zemí. Dostupné bonusy najdete v části Bonusy této recenze.
Číst více
Číst méně
Informace o společnosti
Provozovatel
GBL Solutions N.V.
Založeno
2024
Odhadované roční příjmy
> 100 000 000 Kč
Bezpečnost a spravedlivost
Bezpečnost a spravedlivost
Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Winshark Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.
Klíčové metriky
Smluvní podmínky
Spravedlivé
Množství nalezených problémů: 0
Procházíme podmínky jednotlivých kasin a hledáme neférová pravidla, která by mohla být použita proti hráčům. Jakákoli ustanovení, která jsou podle nás neférová, vedou ke snížení indexu bezpečnosti kasina.
Velikost kasina
Střední kasinoStřední skupina
Větší kasina jsou pro hráče obecně bezpečnější, protože jejich vysoké výnosy jim umožňují bez problémů vyplácet i vysoké výhry a jejich kvalitu prokázal velký počet hráčů. Bereme v úvahu odhadované příjmy za poslední 4 roky a bereme v úvahu také příjmy přidružených kasin.
Stížnosti hráčů znamenají, že kasino nezachází s hráči správně nebo neřeší určité situace správně. Bereme v úvahu počet a závažnost stížností ve vztahu k velikosti kasina, protože lze očekávat, že weby s více hráči budou mít také více stížností.
Černé listiny
Žádná
0x
Pokud se kasino objeví na významných černých listinách, je to obvykle znamení, že má nějaké negativní vlastnosti. Posuzujeme každou černou listinu a index bezpečnosti kasina snižujeme na základě našeho názoru na situaci a její závažnost.
Další faktory
Neutrální
Na index bezpečnosti mohou mít vliv i další prvky a vlastnosti kasina, jako jsou limity výher, nízké limity výběru, falešné hry nebo licence, špatná nebo žádná zákaznická podpora, síť kamenných poboček atd.
Prozkoumejte, jaký výběr her má k dispozici kasino Winshark Casino. Zjistěte, jaké typy her nabízí, od jakých výrobců a které hry v tomto kasinu jsou nejoblíbenější.
Typy her
Hry
Živé hry
Automaty
Ruleta
Blackjack
Video poker
Bingo
Sázení
Baccarat
Jackpotové hry
Live hry
Poker
Craps a hry s kostkami
Keno
Stírací losy
Sázky na eSporty
Crash hry
Dostupné: 12
Nedostupné: 3
Živé soutěžní pořady
Živý baccarat
Živé bingo
Živý blackjack
Živé kostky
Ostatní živé hry
Živý poker
Živá ruleta
Dostupné: 8
Nedostupné: 0
Skutečné hry
Ověřeno společností Gamecheck
Skutečné hry
Kontrola výběru her od několika výrobců neodhalila ŽÁDNÉ falešné hry.
Kasino nabízí široký výběr her se spolehlivým výkonem, ačkoli 8 hráčů hlásilo zamrzání a nízkou RTP u některých automatů.
Kasinové bonusy
Winshark Casino bonusy
Projděte si všechny bonusy nabízené společností Winshark Casino, včetně jejich bonusových nabídek bez vkladu a uvítacích bonusů k prvnímu vkladu.
Pro hráče z České republiky nejsou k dispozici žádné bonusy
Bohužel se zdá, že Winshark Casino nenabízí žádné bonusy hráčům z vaší země.
Platební metody
Platby
Prohlídněte si přehled platebních metod, které Winshark Casino podporuje, a související limity a poplatky spojené s transakcemi do nebo z vašeho kasinového účtu.
Platební metody
Zobrazit vše
(28)
Platební metody (28)
Transakční limity
Limity pro výběr
10 000 €
mesíčně
500 €
za den
Výherní limity
Neznámý
Měny
Tradiční měny
Podporované fiat měny
EURAUDCADCHFDKKHUFNOKNZDPLN
Souhrn hodnocení hráčů
Guru AI
Výběry a finanční podpora vyvolaly negativní zpětnou vazbu, zatímco někteří hráči ocenili rychlost výplat.
Zákaznická podpora
Zákaznická podpora
Zajímá vás, jaké možnosti zákaznické podpory kasino nabízí? Prozkoumejte nejen jazykové možnosti a typy podpory, ale i výsledky našeho testování.
Dostupné jazyky
Web
K dispozici v
13 jazyků
anglickyfrancouzskyitalskyněmeckyšpanělsky
8 více
Všechny jazyky (13)
anglicky
francouzsky
italsky
německy
španělsky
dánsky
finsky
maďarsky
norsky
polsky
portugalsky
slovinsky
řecky
Živý chat
K dispozici v
1 jazyk
anglicky
Všechny jazyky (1)
anglicky
Zákaznická podpora:
K dispozici v
1 jazyk
anglicky
Všechny jazyky (1)
anglicky
Hodnocení živé podpory
Dobrá
Průměrná doba odpovědi: Okamžitá
Na základě 5 testů
Datum a tester
Doba odpovědi
Hodnocení
5.8.2026
Zuzana C.
Okamžitá
Dobrá
27.3.2026
Jana K.
Okamžitá
Dobrá
23.9.2025
Ayberk A.
Neměřila se
Průměrná
3.1.2025
Ayberk A.
Neměřila se
Průměrná
22.2.2024
Jannete H.
Neměřila se
Dobrá
Souhrn hodnocení hráčů
Guru AI
Většina hráčů shledala zákaznickou podporu neochotnou a pomalou v reakci, a to i přes některé pozitivní zkušenosti s řešením problémů.
Uživatelské recenze
Recenze uživatelů na Winshark Casino
Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Winshark Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.
Zpětná vazba od uživatelů:
Smíšená
Hodnotilo 16 uživatelů
Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní
Máte s tímto kasinem nějaké zkušenosti?
Napsat recenzi
Souhrn hodnocení hráčů
Guru AI
Hry dostávají výrazně více pozitivních ohlasů než jiné oblasti, ačkoli zákaznická podpora a platby vykazují prostor pro zlepšení. Platby a proces ověřování jsou pro uživatele častými problémy.
Kasino Guru
Chceme aby hráči pochopili gambling.
Browse user reviews
Vše
Podpora (11)
Hry (10)
Platby (13)
Ověření (5)
• před 2 týdny
U WinSharku jsem prohrál přes 12 000 eur a upřímně se musím zeptat: považuje WinShark toto za VIP zacházení?
Poté, co jsem prohrál více než 12 000 €, mi můj VIP manažer nabídl 100 roztočení zdarma za 0,10 € za roztočení.
To je celková nominální hodnota pouhých 10 eur.
Poté, co jsem v kasinu utratil takovou částku, jsem očekával něco smysluplnějšího – pořádný cashback, lossback, nabídku reloadu nebo alespoň VIP promo akci, která skutečně odráží částku, kterou jsem prohrál.
Místo toho jsou jako nejlepší VIP nabídka prezentována roztočení zdarma v hodnotě 10 €.
Opravdu by mě zajímalo: Je to u WinSharku normální?
Pokud jste hráčem WinSharku a prohráli jste značné částky, sdělte mi prosím, co vám váš VIP manažer nabídl. Zajímají mě zejména skutečná čísla – vklady, ztráty, VIP úroveň, procento cashbacku, nabídky reloadu nebo jakékoli osobní nabídky lossbacku.
Protože pokud vám prohry nad 12 000 € zajistí pouze 100 zatočení za 0,10 €, opravdu bych rád věděl, koho WinShark považuje za „VIP" hráče.
I have lost over €12,000 at WinShark, and I honestly have to ask: is this what WinShark considers VIP treatment?
After losing more than €12,000, the best offer my VIP Manager could come up with was 100 free spins at €0.10 per spin.
That’s a total nominal value of just €10.
After putting that amount of money through the casino, I expected something more meaningful — a proper cashback, lossback, reload offer, or at least a VIP promotion that actually reflects the amount I’ve lost.
Instead, €10 worth of free spins is presented as the best VIP offer.
I’m genuinely curious: Is this normal at WinShark?
If you are a WinShark player who has lost significant amounts, please share what your VIP Manager offered you. I’m especially interested in actual figures — deposits, losses, VIP level, cashback percentage, reload offers, or any personal lossback offers.
Because if €12,000+ in losses only gets you 100 spins at €0.10, I’d really like to know what WinShark considers a "VIP" player.
Winshark Casino
Vážený Andreasi2,
Děkujeme za sdílení vaší zpětné vazby. Slyšíme vás a chápeme vaši frustraci.
Chceme s vámi otevřeně hovořit o tom, jak náš VIP program funguje. Nabídky a bonusy nejsou určeny pouze výší vkladů nebo ztrát. Jsou založeny na kombinaci faktorů, včetně vaší aktivity, loajality a celkové historie účtu. To znamená, že dva hráči s podobnými ztrátami mohou obdržet různé nabídky v závislosti na svých herních vzorcích a zapojení. Chápeme, že to může být zklamáním, zvláště když jste investovali tolik.
Chceme také upřesnit, že roztočení zdarma jsou pouze jedním typem nabídky. Součástí našeho VIP programu jsou také cashback, bonusy za reload a propagační akce typu lossback, ale podléhají specifickým kritériím. Strukturu našich VIP hráčů neustále revidujeme, abychom zajistili, že je pro naše nejvěrnější hráče spravedlivá a obohacující.
Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. Pokud byste chtěli, abychom se blíže podívali na váš účet a nabídky, které jste obdrželi, kontaktujte prosím náš tým podpory. Budou schopni prozkoumat váš případ a vysvětlit vám, co by pro vás mohlo být k dispozici.
Vážíme si, že jste nás na to upozornili, a doufáme, že budeme mít příležitost zlepšit vaši zkušenost.
S pozdravem, Zástupce kasina Winshark
Dear Andreas2,
Thank you for sharing your feedback. We hear you, and we understand your frustration.
We want to be open with you about how our VIP program works. Offers and bonuses are not determined solely by deposit or loss amounts. They are based on a combination of factors, including your activity, loyalty, and overall account history. This means that two players with similar losses may receive different offers depending on their play patterns and engagement. We understand that this can feel disappointing, especially when you have invested so much.
We also want to clarify that free spins are just one type of offer. Cashback, reload bonuses, and lossback promotions are also part of our VIP program, but they are subject to specific eligibility criteria. We continuously review our VIP structure to ensure it remains fair and rewarding for our most loyal players.
Your feedback is important to us. If you would like us to take a closer look at your account and the offers you have received, please contact our support team. They will be able to review your case and explain what may be available for you.
We appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to improve your experience.
Best regards, Winshark Casino Representative
• před 6 měsíci
Vyzkoušení Winshark Casina bylo překvapivě příjemné, hlavně díky rychlé podpoře a kvalitnímu živému kasinu. Platforma funguje spolehlivě a nabízí dobré bonusy a výplaty. Omezené platební metody a občasné výpadky podpory však mohou být nepříjemné.
Trying out Winshark Casino was surprisingly enjoyable, mostly due to the fast support and quality live casino. The platform works reliably, with good bonuses and payouts. However, limited payment methods and occasional lapses in support can be a nuisance.
Isprobavanje Winshark Casina bilo je iznenađujuće ugodno, ponajviše zbog brze podrške i kvalitetnog live casina. Platforma djeluje pouzdano, uz dobre bonuse i isplate. Ipak, ograničene metode plaćanja i povremeni propusti u podršci mogu zasmetati.
Vynikající a pohotová zákaznická podpora
Excellent and responsive customer support
Izvrsna i responzivna korisnička podrška
Atraktivní bonusy a propagační akce
Attractive bonuses and promotions
Atraktivni bonusi i promocije
Plynulá hra bez zpoždění
Smooth gameplay without lag
Glatka igra bez kašnjenja
Omezené možnosti platby
Limited payment options
Ograničene mogućnosti plaćanja
Proces ověřování může být matoucí
The verification process can be confusing
Proces provjere može biti zbunjujući
Winshark Casino
Vážený kapitáne Bomere,
Děkujeme za vaši vyváženou a podrobnou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste si užili naši rychlou podporu, kvalitní živé kasino a spolehlivou platformu a že bonusy a výplaty splnily vaše očekávání. Vaše uznání pro náš tým hodně znamená.
Vážíme si také vašich upřímných poznámek ohledně omezených platebních metod a občasných výpadků podpory. Aktivně pracujeme na rozšíření našich platebních možností a zkrácení doby odezvy. Proces ověřování je zaveden pro vaši bezpečnost a snažíme se ho pro naše hráče srozumitelněji vysvětlit. Chápeme, že to může být matoucí, a proto ho neustále vylepšujeme.
Pokud budete někdy potřebovat pomoc, obraťte se prosím přímo na náš tým podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli, a doufáme, že vás budeme moci znovu přivítat a zajistit vám ještě lepší zážitek.
S pozdravem, Zástupce kasina Winshark
Dear CaptBomer,
Thank you for your balanced and detailed feedback. We are glad to hear that you enjoyed our fast support, quality live casino, and reliable platform, and that the bonuses and payouts met your expectations. Your recognition means a lot to our team.
We also appreciate your honest notes about limited payment methods and occasional support lapses. We are actively working on expanding our payment options and improving response times. The verification process is in place for your security, and we are making it clearer for our players. We understand it can be confusing, and we are continuously improving it.
If you ever need assistance, please reach out to our support team directly. We are here to help and hope to welcome you back for an even better experience.
Best regards, Winshark Casino Representative
• před 10 měsíci
Hraji v několika kasinech... ALE to, co se tady děje, je abnormální... jen mrtvá zatočení! Výhra je téměř nemožná! Poté, co prohrajete 500-600 € a konečně vyhrajete 200 € a požádáte o výběr, začíná noční můra! Trvá tři dny, než dostanete e-mail s žádostí o ověření... nahrání dokumentů... další tři dny! Další dokument trvá další tři dny! Chatová podpora je k ničemu! Výběry trvají neuvěřitelně dlouho! Hraji v mnoha kasinech a jsem obeznámen s procesem KYC! Žádné jiné kasino to nikdy takhle neprotahuje!! A to vše za ubohých 200 €! Držte se dál!
I play at several casinos... BUT what's going on here is abnormal... just dead spins! Winning is almost impossible! After losing €500-€600, if you finally win €200 and request a withdrawal, the nightmare begins! It takes three days to get an email asking for verification... upload documents... another three days! Another document takes another three days! Chat support is useless! Withdrawals take an incredibly long time! I play at many casinos and I'm familiar with the KYC process! No other casino ever drags things out like this!! And all for a measly €200! Stay away!
Ich spiele in mehreren Casinos .... ABER das was hier läuft ist abnormal...nur deadspins !Gewinne fast unmöglich!Wenn man nachdem man 500-600€ verspielt hat Mal 200€ gewinnt und die Auszahlung beantragt,kommt der Horror!3 Tage bis man eine Mail erhaltet bitte Verifizierung... Dokumente hochladen...wieder 3 Tage!Anderes Dokument wieder 3 Tage!Chat- keine Hilfe! Auszahlungen ziehen sich unermesslich!Ich spiele in vielen Casinos und kenne das KYC Verfahren!Kein Casino zögert dermaßen hinaus!!Und das für lächerliche 200€!Finger weg
Skvělé hry
Great games
Tolle Spiele
Výplatní katastrofa
Payout disaster
Auszahlungen Desaster
Ověření možné pouze po výplatě
Verification only possible upon payout
Verifizierung erst bei Auszahlung möglich
Živý chat je naprosto k ničemu
Live chat is absolutely useless
Live Chat absolut nutzlos
RTP neexistuje
RTP does not exist
RTP existiert nicht
Winshark Casino
Vážená Sandroakrimi,
Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o svou zpětnou vazbu. Mrzí nás, že vaše nedávná zkušenost byla frustrující – tohle pro naše hráče nikdy nechceme.
Náš tým KYC se řídí regulovanými postupy, které mohou někdy vyžadovat dodatečnou dokumentaci, zejména při prvním výběru. Chápeme, že to může být zdlouhavé, a děkujeme za vaši trpělivost během celého procesu.
Můžeme potvrdit, že vaše ověření bylo úspěšně dokončeno 8. prosince 2025 v 15:48 a váš účet je nyní plně ověřen. To znamená, že budoucí výběry by měly být zpracovány hladceji.
Pokud stále potřebujete pomoc s vaším aktuálním výběrem, náš tým podpory je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím živého chatu, abychom mohli váš případ přímo prozkoumat a provést vás dalšími kroky.
Ještě jednou děkujeme, že jste nás na to upozornili.
S úctou, Zástupce kasina Winshark
Dear Sandraakrimi,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your recent experience felt frustrating — this is never what we want for our players.
Our KYC team follows regulated procedures that can sometimes require additional documentation, especially during a first withdrawal. We understand that this can feel lengthy, and we appreciate your patience throughout the process.
We can confirm that your verification was successfully completed on 2025-12-08 at 15:48, and your account is now fully verified. This means that future withdrawals should be processed more smoothly.
If you still require assistance with your current withdrawal, our 24/7 support team is ready to help. Please reach out via live chat so we can review your case directly and guide you through the next steps.
Thank you again for bringing this to our attention.
Respectfully, Winshark Casino Representative
• před rokem
Takže jsem vyhrál 60 000 € s Paysafe v hodnotě 10 € a kasino vyplácí bez problémů. Požadují sice spoustu dokumentů, ale vyplácejí denně a zákaznická podpora je velmi přátelská a rychlá. Vřele to doporučuji a můžu všem zaručit, že se nejedná o podvod. WINSHARK je opravdu skvělý a změnil mi život.
So, I won €60,000 with €10 Paysafe, and the casino pays out without any problems. They do ask for a lot of documents, but they pay out daily, and the customer support is very friendly and fast. I highly recommend it, and I can guarantee everyone that this isn't a fake. WINSHARK is truly great and has changed my life.
Also ich habe mit 10€ paysafe 60.000€ gewonnen und das casino zahlt aus ohne probleme sie wollen halt viele dokumente aber sie zahlen dann täglich aus und der kundensupport ist sehr freundlich und schnell ich kann es nur empfehlen und ich kann jeden garantieren das dies hier kein fake ist. WINSHARK ist echt top und hat mein leben verändert.
Rychlá výplata
Fast payout
Schnelle Auszahlung
Velmi příjemná zákaznická podpora
Very nice customer support
Sehr netter Kundensupport
Skvělé hry
Great games
Tolle spiele
Pouze to, že si můžete vybrat 500 € každých 24 hodin
Only that you can withdraw 500€ every 24 hours
Nur das man 500€ auszahlen kann alle 24 std
Winshark Casino
Vážený/á Lindt777,
Moc vám děkujeme, že jste se s námi podělili o svou zkušenost. Jsme opravdu potěšeni, že jste dosáhli tak pozitivního výsledku a že vám náš tým dokázal rychle a efektivně pomoci.
Chápeme, že proces ověření se někdy může zdát zdlouhavý, ale je to důležitý krok k zajištění bezpečnosti našich hráčů i platformy. Jsme rádi, že pro vás vše proběhlo hladce a že vaše výběry byly zpracovány bez problémů.
Vaše laskavá slova o našem týmu zákaznické podpory pro nás hodně znamenají a určitě se s nimi o vaši zpětnou vazbu podělíme. Je skvělé vidět, že si ceníte jak služeb, tak férovosti naší platformy.
Upřímně si vážíme vaší důvěry ve Winshark a jsme vděční, že nás doporučujete ostatním. Ještě jednou gratulujeme k vašemu působivému vítězství a přejeme vám i nadále štěstí a příjemné chvíle s námi.
S pozdravem, Tým podpory Winsharku
Dear Lindt777,
Thank you very much for sharing your experience with us. We are truly delighted to hear that you had such a positive outcome and that our team was able to assist you promptly and efficiently.
We understand that the verification process may sometimes feel extensive, but it is an important step to ensure the safety and security of both our players and the platform. We are glad to know that everything went smoothly for you and that your withdrawals were processed without issues.
Your kind words about our customer support team mean a lot to us, and we will make sure to share your feedback with them. It’s wonderful to see that you value both the service and the fairness of our platform.
We sincerely appreciate your trust in Winshark and are grateful that you recommend us to others. Congratulations again on your impressive win, and we wish you continued luck and enjoyable moments with us.
Best regards, WinsharkSupport Team
• před rokem
Jsem velmi zklamaný, protože nechtějí provést výběr. 6 dní jim posílám svůj neplatný šek. Odeslal jsem to více než 20krát z různých zařízení, různými metodami. Včas, přesně z mé pobočky. Stejné příběhy, které si můžete přečíst online o Winsharku. Dělají všechno možné, jen vám nezaplatí.
Very disappointed because they don't want to do withdrawal. 6 days I sending them my Void check. Send more than 20 times from different devices, deferent methods. On time strait from my branch . The same stories you can read on line about Winshark. They do everything not pay you.
Dobrý výběr
Good selection
Nechtějí vyplácet výběry. Může to trvat 3–4 týdny a většina hráčů zruší předem.
they don't want to pay withdrawals. It can take 3-4 weeks and the most players cancel before
Pokud si dáte několik dní pauzu, váš výběr bude zrušen
If you take a break for few days your withdrawal will be cancel
Legitimní společnosti provedou ověření před vaším prvním vkladem, ale WinShark až po zadání žádosti o výběr. Je jim jedno, odkud peníze na vklad berou.
Legit companies doing verification before your first deposit but winshark only after you ask your withdrawal. They don't care where are money come from for deposit
Winshark Casino
Vážený Bobgregbob24,
Děkuji za sdílení vaší zkušenosti.
Chápeme, jak frustrující to pro vás bylo, a je nám líto, že jste z celého procesu zklamaný/á.
Vezměte prosím na vědomí, že ověření (KYC) je regulačním požadavkem pro všechny a je navrženo tak, aby chránilo jak naše hráče, tak i platformu. Winshark provádí ověření při prvním výběru, což je standardní praxí v mnoha regulovaných kasinech.
Podle našich záznamů vám byl poslední e-mail od našeho oddělení KYC odeslán 27. 6. 2025 v 14:35 UTC. Tento e-mail obsahuje všechny potřebné informace a podrobnosti, které potřebujete k dokončení ověření. Důrazně doporučujeme pečlivě si prostudovat poskytnuté pokyny a ujistit se, že všechny požadované dokumenty jsou odeslány přesně tak, jak je uvedeno.
Vážíme si vaší trpělivosti a jsme odhodláni vám pomoci tento problém co nejrychleji vyřešit. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým podpory přímo prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
S pozdravem, Zástupce kasina Winshark
Dear Bobgregbob24,
Thank you for sharing your experience.
We understand how frustrating this has been for you, and we’re sorry to hear you feel disappointed with the process.
Please note that verification (KYC) is a regulatory requirement for all and is designed to protect both our players and the platform. Winshark conduct verification at the time of the first withdrawal, which is standard practice in many regulated casinos.
According to our records, the last email from our KYC department was sent to you on 2025-06-27 at 14:35 UTC. This email contains all the necessary information and details you need to complete your verification. We strongly recommend carefully reviewing the instructions provided and ensuring that all requested documents are submitted exactly as specified.
We appreciate your patience and are committed to helping you resolve this as quickly as possible. If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to contact our support team directly via Live Chat or email.
Kind regards, Winshark Casino Representative
• před rokem
Moje osobní zkušenost s Winsharkem byla po celou dobu jako sen. Nevím, jestli to tu někdo cítí stejně, ale u většiny online kasin, jakmile provedete výběr, trvá věčnost, než získáte další slušnou výhru? No, ne s Winsharkem, u těchto kasin jsem na straně příjemce, a ne na straně podvodníků jako většina online kasin. Váš výběr se na váš bankovní účet dostane maximálně do pár dní, každý problém vyřeší poměrně rychle, a pokud se nějaký objeví, jejich VIP manažeři neustále komunikují, stejně jako podpůrný personál. Můžu říct, že jsem v několika jiných kasinech zaznamenal několik extrémně velkých výher a měl jsem i několik docela slušných, na Winsharku ne tak velké, ale přesto je Winshark mou preferencí v podstatě před všemi. Obvykle jsem pedantský, otravný a otravný hráč, ale u Winsharku mi nikdy nedali důvod, abych byl někým z nich. VŘELE doporučuji těmto lidem dát šanci a doufám, že u boha hazardu budete mít alespoň tak skvělý zážitek jako já a bezpochyby takový bude i nadále!! Celkově ode mě 20/10
My personal experience with Winshark has been nothing short of a dream the whole way through. I dont know if anyone else here feels the same but, with most online casino's once you make a withdrawal, it feels like an eternity until you get another decent win? Well, not with Winshark, I find myself on the receiving end with these guys and not the deceiving end like most online casino's. Your withdrawal hits your bank in a couple of days TOPS, they sort every issue out rather quickly, should you experience any, their vip managers are constantly communicating, as well as support staff. I can say I have had some extremely big wins on a couple of other casino's and had some pretty decent ones, not quiet as big on Winshark but, yet and still Winshark is my preference over basically all of them. I am usually a pedantic, wringing, pain in the ass player but for Winshark they have never given me a reason to be any of those things. I HIGHLY recommend giving these guys a go and I hope to the gambling god you have an experience nearly as stellar as mine has been and no doubt will continue to be!! 20/10 overall from me
Rychlé výběry
Fast withdrawals
Extra široký výběr výherních automatů a slotů
Extra wide variety of pokies and slots
Komunikativní personál a VIP manažer
Communicative staff and vip manager
Extrémně rychlé řešení problémů
Extremely prompt problem solving
Pro mě osobně skvělé časté výhry
Great frequent wins for me personally
100% důvěryhodnost, pokud jde o dokončení vašeho výběru
100% trustworthy in regards to your withdrawal completion
Jiří
George
Ne každé online kasino je provozováno tak dobře jako Winshark (mělo by být)
Every online casino isn't operated as well as Winshark ( they should be)
Více takových kasin online není
There's not more casino's like this online
Winshark Casino
Vážený/á Rampage36, Moc děkuji za sdílení tak podrobné a upřímné recenze!
Jsme opravdu nadšeni, že vaše zkušenost s Winsharkem byla trvale pozitivní. Náš tým věří, že transparentnost, fair play, rychlé výběry a pohotová podpora jsou základem skvělého herního zážitku – a je neuvěřitelně uspokojující vědět, že to cítíte stejně.
Vaše zpětná vazba ohledně hladkých výběrů, pozorných VIP manažerů a spolehlivé podpory pro nás hodně znamená a jsme obzvláště rádi, že i hráč, který sám sebe označuje za „pedantského", se zde cítí pohodlně a spokojeně!
Budeme i nadále tvrdě pracovat na tom, abychom vám i všem našim hráčům udrželi ten prvotřídní zážitek. Pokud byste někdy cokoli potřebovali, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Přejeme vám i nadále hodně štěstí a skvělých chvil na Winsharku!
S pozdravem, Zástupce kasina Winshark.
Dear Rampage36, Thank you so much for sharing such a detailed and heartfelt review!
We’re genuinely thrilled to hear that your experience with Winshark has been consistently positive. Our team believes that transparency, fair play, fast withdrawals, and responsive support are the foundation of a great gaming experience — and it’s incredibly rewarding to know that you feel the same.
Your feedback about smooth withdrawals, attentive VIP managers, and reliable support means a lot to us, and we’re especially glad to hear that even a self-described "pedantic" player feels at ease and satisfied here!
We’ll keep working hard to maintain that 20/10 experience for you and all our players. Should you ever need anything, don’t hesitate to reach out to us via Live Chat or email. Wishing you continued luck and great moments on Winshark!
Kind regards, Winshark Casino Representative.
• před rokem
Toto kasino se scammovalo a zastavilo se s důvody, proč nevyplatit mé výhry. Nejprve z nějakého neznámého důvodu měli špatnou e-mailovou adresu opravit to dva dny, pak tvrdili, že jsem neposkytl dostatek ověřovacích informací, protože nerozpoznali, že jsem jim dal dva doklady totožnosti, když jsem jim poslal fotografii obou dokladů dohromady. Trvalo jim den, než odpověděli na tento e-mail, když odpověděli na tento e-mail, řekli, že to jdou předat finančnímu oddělení a že finanční oddělení funguje pouze od pondělí do pátku od 9 do 5 a záleží na tom, jak těžké je jejich pracovní vytížení, než se k případu skutečně dostanou. !!!! PODVODNÍCI SE DRŽTE OD TYTO STRÁNKY
This casino has scammed and stalled with reasons to not pay out my winnings. First for some unknown reason they had the wrong email address took two days to correct that, then they claim that I did not give enough verification information because they did not recognize that I had given them two pieces of ID when I sent them a photo of the two pieces of ID together. It took them a day to respond to that email when they did respond to that email, they said that they were going to further it to the financial department and that the financial department only works Monday to Friday 9 to 5 and it depends on how heavy their workload is before they will actually get to the case. !!!! SCAMMERS STAY AWAY FROM THIS SITE
Vklady byly bez námahy
Deposits were effortlessly
Pomalé rozlišení a výplaty
Slow resolution and payouts
Winshark Casino
Milý Spenjore,
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své obavy. Oceňujeme příležitost objasnit váš případ.
Chápeme vaši frustraci a rádi bychom objasnili několik podrobností týkajících se vašeho případu.
Při registraci obsahovala vámi uvedená e-mailová adresa chyby, a proto došlo k problému s komunikací. Jako laskavost jsme na vaši žádost aktualizovali vaši e-mailovou adresu, abychom zajistili, že můžete obdržet všechny potřebné informace týkající se vašeho účtu.
Pokud jde o ověření, dnes jste obdrželi e-mail od našeho oddělení KYC, ve kterém jsou uvedeny konkrétní dokumenty, které je stále nutné vyplnit. Jakmile si pečlivě prostudujete pokyny a správně odešlete všechny potřebné dokumenty, bude vaše ověření dokončeno a vaše odstoupení bude bez dalšího prodlení schváleno.
Jsme odhodláni zpracovávat všechny výběry v souladu s bezpečnostními a regulačními standardy a oceňujeme vaši spolupráci při dokončení procesu ověření. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte se obrátit na náš tým podpory – rádi vám pomůžeme.
s pozdravem Tým kasina Winshark
Dear Spenjor,
Thank you for sharing your concerns with us. We appreciate the opportunity to clarify your case.
We understand your frustration, and we’d like to clarify a few details regarding your case.
During registration, the email address you provided contained errors, which is why there was an issue with communication. As a courtesy, we updated your email address upon your request to ensure you could receive all necessary information regarding your account.
Regarding verification, today you received an email from our KYC department outlining the specific documents still required for completion. Once you carefully review the instructions and submit all necessary documents correctly, your verification will be finalized, and your withdrawal will be approved without further delay.
We are committed to processing all withdrawals in compliance with security and regulatory standards, and we appreciate your cooperation in completing the verification process. If you have any questions or need further clarification, please don’t hesitate to reach out to our support team—we are happy to assist you.
Best regards, The Winshark Casino Team
• před rokem
V tomto kasinu hraji již více než rok. Jen za poslední měsíc jsem hrál přes 2 000 eur. Sem tam jsem vybral 100 eur nebo tak něco a bylo pro mě tak těžké získat peníze zpět. Ověřil jsem svůj účet a stále mi posílali e-maily, abych ho stále znovu a znovu ověřoval .. doklad o kartách a tak a tak. Nyní poté, co jsem v tomto kasinu prohrál více než 2 000 eur...vybral jsem 100 eur...poslali mi 5-6krát e-mail, aby ověřili mé karty, a já to pokaždé udělal. Posílám jim obě strany přesně tak, jak žádali. A stále to nepřijímají. A to není ono. ... zkouším načíst jejich stránku. A nejde to....idem, jestli mi to nefunguje nebo obecně, ale nefunguje to přesně poté, co jsem tolik prohrál a pokusil jsem se vybrat 100 eur zpět .. ani jsem nedostal své peníze zpět, jen jsem to zkusil abych těch 100 opravdu dostal zpět. A stejně mi toho moc nedají. Z mého pohledu jsou to podvod a nic víc. Moc jsem toho nehrál...ale když už. Ztratil jsem vše a když jsem se pokusil stáhnout 100, jejich stránka najednou ani nefunguje ...nemám odnikud pomoc....jejich stránka je taková černá věc, která se nenačte. E-mail, který mi poslali, je tento automatický robot, který požaduje další důkaz totožnosti a nemohu najít nic, co by mi skutečně pomohlo. .
I've played in this casino for over a year now. The last month only I've played over 2.000 euros . I've withdrawn here and there like 100 euros or something and they made it soo difficult to get my money back. I've verified my account and they kept emailing me to still verify it again and again .. proof of cards and so and so. Now after I lost over 2.000 euros in this casino ...I withdrew 100 euros...they emailed me 5-6 times to verify my cards and I did every time. I send them both sides exactly as they asked. And they still don't accept it. And that's not it. ... I try to load their page. And it's not working....idk if it's not working for me or in general but it's not working exactly after I lost that much and I tried to withdraw 100 euros back .. I don't even got my money back I just tried to get the 100 back really. And they still don't give me that much. From my point of view they are a scam and nothing more. I didn't play much ...but when I did. I lost all and when I tried to withdraw 100 their page suddenly doesn't even work ...I don't have help from anywhere....their page is this black thing that doesn't load. The email they sent me is this automatic bot that requests more proof of identity and I cannot find anything to help me really. .
Nulové platby
Zero payments
Winshark Casino
Zdravím vás, Irkatrexi!
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své obavy. Oceňujeme příležitost objasnit váš případ.
Jak je uvedeno v našich smluvních podmínkách, konkrétně v části „3.1 Winshark může kdykoli podle svého uvážení: kdykoli požádat o další dokumenty k ověření identity vlastníka účtu". Vezměte prosím na vědomí, že akce našeho týmu KYC jsou plně v souladu se zásadami stanovenými naší platformou.
Přestože váš účet již dříve úspěšně dokončil proces ověření, byla vyžadována další dokumentace v souladu s ustanoveními výše uvedených zásad. Jedná se o standardní postup navržený pro zajištění nejvyšší úrovně zabezpečení a souladu.
Obvykle je tento proces dokončen okamžitě. Zaznamenali jsme však, že náš tým KYC se několikrát pokusil kontaktovat vás prostřednictvím e-mailu, aby vám proces usnadnil a urychlil.
Po obdržení všech požadovaných dokumentů vám byl zaslán potvrzovací e-mail spolu s plánem vaší platby.
Upřímně se omlouváme za případné nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit, a děkujeme za pochopení a spolupráci v této záležitosti.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Náš specializovaný tým podpory vám rád pomůže.
s pozdravem Zástupce kasina Winshark
Greetings, Irkatrex!
Thank you for sharing your concerns with us. We appreciate the opportunity to clarify your case.
As outlined in our Terms and Conditions, specifically under section "3.1 Winshark may at its discretion at any time: request additional documents at any time to verify the identity of an account owner." Please note that the actions taken by our KYC team are in full compliance with the policies established by our platform.
While your account had successfully completed the verification process previously, additional documentation was required as per the provisions of the aforementioned policy. This is a standard procedure designed to ensure the highest level of security and compliance.
Typically, this process is completed promptly. However, we noted that multiple attempts were made by our KYC team to reach out via email to facilitate and expedite the process for you.
Once all requested documents were received, a confirmation email was sent to you, along with the schedule for your payout.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused, and thank you for your understanding and cooperation in this matter.
If you have any additional questions, do not hesitate to reach out to us by email or live-chat. Our dedicated support team will be glad to assist you.
Best regards, Winshark Casino Representative
• před rokem
Kasino tedy není nic jiného než rip off. Neobtěžujte se plýtváním penězi.
Thus casino is nothing but a rip off . Don't bother wasting your money.
Bylo lháno o každém bonusu.
Was lied to about every bonus .
Nikdy jsem neobdržel žádné roztočení zdarma
Never received no free spins
Utratili více než 130 $ za 1 hru a ani jednou nedostali bonusové kolo.
Spent over $130 on 1 game and not once got a bonus round .
Bylo řečeno, že bonus byl připsán na můj účet, to byla lež.
Was told that bonus had been applied to my account , that was a lie.
Winshark Casino
Milá larwoodjoanne,
děkujeme za sdílení vaší zpětné vazby. Vaše zklamání nás mrzí a rádi bychom vaše obavy přímo řešili.
Po kontrole vašeho účtu lze potvrdit, že jste obdrželi všechny tři nabídky uvítacích bonusových peněz. Dva z těchto bonusů vám však byly zrušeny, a proto se nepromítly do vašeho účtu pro další použití.
Pokud jde o promo akci Zatočení zdarma na uvítanou, rádi bychom vám připomněli, že každý bonus za roztočení zdarma má specifické požadavky na vklad:
Pro získání 1. uvítacího bonusu 50 roztočení zdarma je minimální vklad 80 AUD. Pro 2. uvítací bonus 75 roztočení zdarma je minimální vklad 130 AUD. Pro 3. uvítací bonus 125 roztočení zdarma je minimální vklad 170 AUD. Pro více podrobností se můžete kdykoli podívat na naše smluvní podmínky pro uvítací bonus zde: https://winshark.com/en-au/promos/welcome_bonus
Pokud jde o vaši hru, všechny výsledky na naší platformě určuje generátor náhodných čísel (RNG), systém navržený tak, aby zajistil spravedlivost a nepředvídatelnost v každé hře. Technologie RNG zaručuje, že výsledky jsou zcela náhodné a hráči ani kasino nemohou ovlivnit výsledky her, včetně bonusových kol.
Winsharl Casino se snaží poskytovat transparentní a příjemný herní zážitek a je nám líto, pokud došlo k nějakému nedorozumění ohledně našich propagačních akcí nebo herních mechanismů. Máte-li jakékoli další obavy nebo dotazy, neváhejte se obrátit na náš tým podpory, který vám vysvětlí e-mail na adrese nebo Live Chat, který je k dispozici 24/7.
s pozdravem Zástupce kasina Winshark
Dear larwoodjoanne,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your disappointment and would like to address your concerns directly.
Upon reviewing your account, it can be confirmed that you received all three Welcome Bonus Money offers. However, two of these bonuses were canceled by you, which is why they were not reflected in your account for further use.
Regarding the Welcome Free Spins promotion, we’d like to remind you that each free spins bonus has specific deposit requirements:
To claim the 1st Welcome 50 Free Spins bonus, the minimum deposit is 80 AUD. For the 2nd Welcome 75 Free Spins bonus, the minimum deposit is 130 AUD. For the 3rd Welcome 125 Free Spins bonus, the minimum deposit is 170 AUD. For more details, you can anytime refer to our Welcome Bonus Terms and Conditions here: https://winshark.com/en-au/promos/welcome_bonus
Regarding your gameplay, all outcomes on our platform are determined by a Random Number Generator (RNG), a system designed to ensure fairness and unpredictability in every game. RNG technology guarantees that results are entirely random, and neither players nor the casino can influence the outcomes of games, including bonus rounds.
Winsharl Casino strives to provide a transparent and enjoyable gaming experience, and we regret if there was any misunderstanding regarding our promotions or gameplay mechanics. Should you have any further concerns or questions, feel free to contact our support team for clarification via email at [email protected] or Live Chat which is available 24/7.
Best regards, Winshark Casino Representative
• před rokem
Toto kasino není příliš dobré. Hrál jsem Legacy of Dead a získal jsem všechny symboly v bezplatných zatočeních, 23 000 mincí při sázce 0,5 eura. Moje nejlepší výhra v tomto slotu. Kontaktuji tedy podporu a ona mi říká: „Neomezujeme výběry z výher z bonusů nebo bezplatných zatočení, které byly připsány na váš vklad"
Tak se jí znovu zeptám, abych si byl jistý: "Takže když tohle vsadím, můžu vydělat cokoli, co zbyde po sázení?" Odpoví: "To je pravda :)"
Pak vsadím bonus 45x a jakmile to bude hotovo (už dlouho), z mého účtu zmizí 602 eur, čímž mi z mé pěkné výhry na Legacy of Dead zbyde 354 eur 😡 Cítím se okraden. Pak jdu znovu do chatu a po dlouhém čekání, kde říká, že musí zkontrolovat (není to ta samá osoba, která mi řekla předchozí) mi říká, že maximální výhra s bonusem je 10x. Toto je amatérský styl a doporučuji vám, abyste zde NEhráli. V roce 2024 není potřeba, aby hráči tolerovali toto chování a tyto lži a falešnou licenci.
Tvrdit, že máte „výběry tak rychlé jako váš internet", ale to je nepravdivé. 24 hodin čekání i při ověření. Nesplňuje standard 2024.
Po dalším hraní zde upravuji svou recenzi. Jsou velmi oškliví a poslali mi e-mail z "VIP podpory" a napálili mě, abych zrušil výběr 200 eur, který ležel 2 dny. Tak neprofesionální a teď jim rozdrtím podnikání. To je ode mě velmi hloupé, ale představte si, že je to skutečné chování zaměstnanců kasina. Škaredý.
Not very good this casino. I played Legacy of Dead and got all symbols in the free spins, 23000 coins on 0.5 euro bet. My best win ever on this slot. So I contact support and she tells me "We do not limit withdrawals from winnings from bonuses or free spins which were credited to your deposit"
So I ask her again to be sure, "So if I wager this I can cash out anything thats left after wagering?" She answers "That is correct :)"
Then I wager the bonus 45x and as soon that is done (a loong time), 602 euro vanishes from my account, giving me 354 euro left of my nice win on Legacy of Dead 😡 I feel robbed. Then I go in chat again and after a long wait where she says she have to check (Not the same person that told me the previous) she tells me that the max cash out with a bonus is 10x. This is amateur style and I recommend you to NOT play here. Its 2024, there is no need for players to tolerate this behaviour and these lies and fake license.
Claim to have "withdrawals as fast as your internet" but its false. 24 hour wait even when verified. Not up to 2024 standard.
I edit my review after playing more here. They are very ugly and sent me a email from "VIP-support" and tricked me into cancelling my 200 euro withdrawal that been sitting for 2 days. So unprofessional and I will now crush their business. So very stupid of me but imagine this is real behaviour from the casino staff. Ugly.
Mnoho poskytovatelů
Many providers
Podpora chatu
Chat support
Mnoho bonusů, ale pozor na 10násobný limit výběru!
Many bonuses, but be aware of the 10x withdrawal limit!
Bonusy mají maximální výběr ve výši 10x vašeho vkladu
The bonuses has a max withdrawal of 10x your deposit ammount
Velmi pomalé časy výběru, 9-18 GMT, o víkendech zavřeno. Nároky na okamžité výběry...
Very slow withdrawal times, 9-18 GMT, closed on weekends. Claims to have instant withdrawals...
Nízké rtp na mnoha slotech, 94 % na PlayNGo, 92 % na mnoha dalších.
Low rtp on many slots, 94% on PlayNGo, 92% on many others.
Winshark Casino
Vážený RayMane,
děkujeme, že jste se s námi podělili o podrobnou zpětnou vazbu. Je nám líto, že vaše zkušenost ve Winshark Casino nesplnila vaše očekávání. Chápeme, jak frustrující tato situace musela být, a rádi bychom co nejtransparentněji řešili body, které jste uvedli.
Nejprve se omlouváme za jakékoli nejasnosti způsobené komunikací našeho týmu podpory ohledně podmínek bonusu. I když se snažíme poskytovat jasné informace, zdá se, že došlo k nedorozumění ohledně limitů výběru pro bonusy. Pro upřesnění ohledně našich všeobecných bonusových podmínek: 10. Výběr výher z bonusů za vklad a zatočení zdarma je omezen na 10násobek částky vkladu. Litujeme, pokud to nebylo efektivně sděleno během vaší chatovací relace, a my to interně zkontrolujeme, abychom zajistili, že naši zástupci podpory budou poskytovat konzistentnější a přesnější informace.
Pokud jde o dobu zpracování výběrů, i když se snažíme o rychlost, občas může dojít ke zpoždění v závislosti na použité metodě nebo požadavcích na ověření účtu. Chceme vás informovat, že všechny finanční postupy probíhají řádným způsobem, a proto zrušení žádosti o výběr může mít za následek zpoždění zpracování vaší výplaty.
Vezměte prosím na vědomí, že vaše budoucí požadavky na výběr budou zpracovány naším finančním oddělením během jejich pracovní doby podle našich standardních postupů.
Kromě toho můžete vždy sledovat stav svého výběru na kartě Historie na naší platformě. Jakmile bude váš výběr úspěšně zpracován, naše finanční oddělení vám zašle e-mail s upozorněním, jak jej provedl náš tým KYC ohledně vaší poslední výplaty, včera, v tuto dobu 2024-10-01 09:39 UTC, jste byli informováni e-mailem ohledně úspěšné výplaty.
Vážíme si vaší zpětné vazby a budeme i nadále pracovat na zlepšení našich výplatních časů, kdykoli to bude možné.
Co se týče herního zážitku, rádi bychom vás ubezpečili, že naše kasino má zavedený přísný systém, který zabraňuje jakékoli formě manipulace s hrou. Naše hry navíc fungují pomocí algoritmů generátoru náhodných čísel (RNG), které kasino neřídí ani s nimi nemanipuluje.
Vaše komentáře bereme vážně a oceňujeme vaši upřímnost
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Naši specializovaní zástupci podpory jsou vám kdykoli k dispozici, aby vám pomohli.
s pozdravem Zástupce kasina Winshark.
Dear RayMan,
thank you for sharing your detailed feedback with us. We’re sorry to hear that your experience at Winshark Casino didn’t meet your expectations. We understand how frustrating this situation must have been, and we would like to address the points you’ve raised as transparently as possible.
Firstly, we apologize for any confusion caused by our support team's communication regarding the bonus terms. While we aim to provide clear information, it seems there was a misunderstanding about the withdrawal limits for bonuses. For clarification, regarding our general bonus terms, 10. Withdrawal of winnings from deposit bonuses and free spins is limited to 10x deposit amount. We regret if this was not communicated effectively during your chat session, and we will review this internally to ensure our support agents provide more consistent and accurate information moving forward.
As for the processing time of withdrawals, while we strive for speed, there can occasionally be delays depending on the method used or account verification requirements. We want to inform you that all financial procedures undergo in orderly fashion, therefore canceling a withdrawal request can potentially result in a delay in processing your payout.
Please note that your future withdrawal requests will be processed by our Financial Department during their working hours, as per our standard procedures.
Furthermore, you can always monitor the status of your withdrawal by visiting the History tab on our platform. Once your withdrawal is successfully processed, our Financial Department will send you a notification email, as it was made by our KYC team regarding your last payout, yesterday, at this time 2024-10-01 09:39 UTC you have been notified via email regarding successful payout.
We appreciate your feedback on this and will continue working to improve our payout times when possible.
Regarding gaming experience, we'd like to assure you that our casino has a strict system in place that prevents any form of game manipulation. Additionally, our games operate using random number generator (RNG) algorithms, which are not controlled or manipulated by the casino.
We take your comments seriously and appreciate your honesty
Should you have any further inquiries, please do not hesitate to contact us via Live Chat or email. Our dedicated support agents are available at all times to assist you.
Best regards, Winshark Casino Representative.
• před 2 roky
Využili uvítací bonusy. Vyhrál pár tisíc dolarů. Dostal jsem se na přibližně 2000 aud a koupil funkci. Po dokončení funkce byl můj zůstatek 980 $. Kontaktovala podporu a řekla „překročili jste své bonusové sázky" bez dalšího vysvětlení. Výhry si doslova vzali zpět. Do tohoto kasina nevložím další cent. Absolutně zbožní psi.
Used the welcome bonuses. Won a few thousand dollars. Got down to around 2000aud and bought a feature. After the feature completed my balance was $980. Contacted support and she said 'you have exceeded your bonus bets' with no other explanation. They literally took back the winnings. I will not deposit another cent into this casino. Absolute theiving dogs.
Velký výběr her a poskytovatelů
Great selection of games and providers
Skvělý bonusový a věrnostní systém
Great bonus and loyalty system
Získejte zpět bonusové výhry
Take back bonus winnings
Winshark Casino
Zdravím tě, Bigdog1995!
děkujeme za sdílení vaší zpětné vazby. Uznáváme vaše obavy a rádi bychom je řešili.
Podle našich bonusových podmínek: bod 10 "Výběr výher z bonusů za vklad a zatočení zdarma je omezen na 10násobek částky vkladu."
Vezměte prosím na vědomí, že dodatečná částka výhry byla automaticky odečtena systémem.
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které tato záležitost způsobila.
Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte se obrátit na náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
srdečné pozdravy, Zástupce kasina Winshark
Greetings, Bigdog1995!
Thank you for sharing your feedback. We acknowledge your concern, and would like to address it.
According to our Bonus Terms: point 10 "Withdrawal of winnings from deposit bonuses and free spins is limited to 10x deposit amount."
Therefore, please note that, the additional amount of the winning was deducted automatically by the system.
We apologize for any inconvenience this matter has caused.
If you have any further questions, do not hesitate to reach out to our support team by live-chat or mail.
Warm regards, Winshark Casino Representative
• před 2 roky
Mají většinu poskytovatelů her a jejich zákaznická podpora a VIP manažer jsou vždy velmi nápomocní a toto kasino bych vřele doporučil. Hraji z Austrálie a toto je jediná stránka, se kterou hraji.
Trezor. Částka výběru je omezena na 800 A$ za den. Kromě toho je všechno dobré a úžasné.
They have most of the game providers and their customer support and vip manager are super helpful at all times and I would highly recommend this casino. I’m playing from Australia and this is the only site I’m playing with.
Safe. Withdrawal amount has limit tho A$800 per day. Aside from that, everything is good and awesome.
Úžasná podpora
Amazing support
Snadná navigace
Easy to navigate
Winshark Casino
Milý pabskie143,
Děkujeme za vaši pozitivní recenzi a za doporučení Winshark Casino!
Jsme nadšeni, že se vám líbí náš široký výběr poskytovatelů her a že naše zákaznická podpora a VIP manažer byli nápomocní. Naší nejvyšší prioritou je zajistit bezpečný a příjemný zážitek pro všechny naše hráče a jsme rádi, že jste u nás našli svůj herní domov.
Oceňujeme vaši zpětnou vazbu ohledně limitu výběru. Náš tým by vám rád objasnil naše zásady výběru. Hráči mohou zadat až 3 současné žádosti o výběr s maximální částkou 800 AUD za výběr. Tento standardní postup je běžný v celém odvětví a my jej také dodržujeme.
Vezměte prosím na vědomí, že žádosti o výběr jsou zpracovávány v pořádku během pracovní doby našeho finančního oddělení. I když se snažíme zpracovat výběry rychle, doba, za kterou se prostředky objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance a obvykle se pohybuje od 3 do 5 pracovních dnů.
Pokud budete někdy potřebovat pomoc nebo máte nějaké návrhy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Jsme tu, abychom váš zážitek ještě vylepšili!
Ještě jednou děkujeme, že jste si vybrali Winshark Casino, a přejeme hodně štěstí při hraní!
s pozdravem Zástupce kasina Winshark.
Dear pabskie143,
Thank you so much for your positive review and for recommending Winshark Casino!
We’re thrilled to hear that you’re enjoying our wide selection of game providers and that our customer support and VIP manager have been helpful. It’s our top priority to ensure a safe and enjoyable experience for all our players, and we’re glad that you’ve found your gaming home with us.
We appreciate your feedback regarding the withdrawal limit. Our team would like to clarify our withdrawal policies for you. Players are allowed to place up to 3 simultaneous withdrawal requests, with a maximum amount of 800 AUD per withdrawal. This standard procedure is common across the industry, and we adhere to it as well.
Please note that withdrawal requests are processed in order during the working hours of our financial department. While we strive to process withdrawals promptly, the time it takes for the funds to appear in your account depends on your bank and typically ranges from 3 to 5 business days.
If you ever need assistance or have any suggestions, please don’t hesitate to reach out to us via email or Live Chat. We’re here to make your experience even better!
Thanks again for choosing Winshark Casino, and happy gaming!
Best regards, Winshark Casino Representative.
• před 2 roky
Skvělé kasino. Dobré RTP. Slušné bonusy. Vyhrál jsem více než 200 AUD na jeden zásah s velmi nízkou sázkou 0,40 $ (40 centů AUD) a stalo se to několikrát v různých hrách a nakonec jsem vydělal přes 500 $ z vkladu 45 $. Nejsem žádný high roller, takže jsem s tímto výsledkem docela spokojený. Knihovna her je obrovská. Jedním z mých oblíbených poskytovatelů her je Play n Go, ale ve většině kasin nejsou obvykle dostupné pro australské hráče, takže je skvělé, že Winshark má tohoto poskytovatele. Pěkný design a rozvržení webu, dostatečné způsoby vkladů a výběrů včetně výběru přes EzeeWallet, který také není dostupný ve většině ostatních kasin pro Australany. Dal bych jim plný počet bodů, ale jediným negativem pro mě bylo, že výběr trval o něco déle než u některých jiných kasin, nebylo to do 24 hodin a výběry zpracovávají pouze od pondělí do pátku, což je pro mě trochu nepříjemné, protože obvykle hraji v pátek nebo o víkendu, což znamená, že peníze nedostanu alespoň 3 až 4 dny. Přesto nešlo o nepřiměřeně dlouhé čekání a ověření proběhlo poměrně rychle bez jakýchkoli potíží. Celkově mohu upřímně říci, že je to velmi dobré kasino a doporučil bych jim vyzkoušet.
Great casino. Good RTP. Decent bonuses. I won over $200 AUD on a single hit with a very low bet of $0.40 (40 cents AUD), and this happened a couple of times on different games, and I ended up cashing out over $500 from a $45 deposit. I'm not a high roller so I'm pretty happy with that outcome. The game library is huge. One of my favourite game provider is Play n Go, but they are not usually available for Australian players at most casinos so it's great that Winshark has this provider. Nice website design and layout, sufficient deposit and withdrawal methods including withdrawal via EzeeWallet which also is not available at most other casinos for Australians. I would have given them full points but the only negative for me was the withdrawal time took a little longer than some other casinos, it wasn't within 24 hours and they only process withdrawals Monday to Friday which is a little annoying for me because I usually play on Fridays or the weekend which means I won't get the funds for at least 3 to 4 days. Having said that, it wasn't an unreasonably long wait and the verification was completed fairly quickly without any hassle. Overall, I can honestly say it's a very good casino and I would recommend giving them a go.
Skvělé RTP
Great RTP
Rozsáhlá herní knihovna
Massive game library
Pěkný design a rozvržení webu
Nice website design & layout
Dostatečné způsoby vkladu a výběru
Sufficient deposit & withdrawal methods
Snadné ověření
Easy verification
Celkově velmi dobré kasino!
Overall, a very good casino!
Výběr je o něco pomalejší ve srovnání s některými jinými kasiny (přibližně 2-3 dny) a nezpracovávají výběry o víkendech
Withdrawal is a little slower compared to some other casinos (around 2-3 days) and they don't process withdrawals on the weekends
Winshark Casino
Ahoj, Ninja8!
Děkujeme za vaši podrobnou a promyšlenou recenzi!
Jsme potěšeni, že se vám náš výběr her líbil a že jste na naší platformě měli tak úspěšnou zkušenost. Naše kasino má skutečně širokou škálu her pro každý vkus.
I když se snažíme zpracovat výběry co nejrychleji, vezměte prosím na vědomí, že jsou kontrolovány v souladu s provozním plánem našeho finančního oddělení, abychom zajistili hladký a bezpečný proces transakce.
Opravdu si vážíme vašeho doporučení a těšíme se, že vás přivítáme, abyste si užili více příjemných herních zážitků.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte se obrátit na náš specializovaný tým podpory.
srdečné pozdravy, Zástupce kasina Winshark
Hello, Ninja8!
Thank you for your detailed and thoughtful review!
We're thrilled to hear that you enjoyed our game selection and had such a successful experience on our platform. Our casino indeed has a wide range of games for each kind of taste.
While we strive to process withdrawals as quickly as possible, please note that they are reviewed in accordance with our financial department's operational schedule to ensure a smooth and secure transaction process.
We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for more enjoyable gaming experiences.
If you have any questions or require assistance, please don't hesitate to reach out to our dedicated support team.
Warm regards, Winshark Casino Representative
• před 2 roky
Hraní zde je zábavné, výběr her je velký a všechny běží dobře, bez problémů. Dosud jsem hrál bez bonusu, takže s tím nemám zkušenosti. Vyhrál jsem docela dost, ale můžete požádat pouze o výběr 500 eur. Ale udělal jsem to 3x během 24 hodin. Měl jsem již 2 výběry a byly zpracovány a vyplaceny do 2 dnů. Samozřejmě to bylo jen proto, že můj účet byl ověřen. Nyní jsem vyhrál větší sumu a ve frontě mám 3 výběry po 500 eur a na herním účtu mi zbývá 1200. Nemohu je stáhnout, dokud nebudou ostatní schváleny a vyplaceny. No, uvidíme, jestli jsou tyto výběry zpracovány tak rychle jako první dva. Jinak kasino je opravdu skvělé
Aktualizace: Na první platbu ze 3 jsem musel čekat 2 týdny, pak se zase nic nedělo. Nezbylo mi nic jiného, než podat stížnost, protože jsem nedostal rozumnou odpověď. Samotná podpora nemohla nebo nechtěla pomoci a odkázala mě na oddělení KYC. Bohužel vždy dávali jen standardní odpovědi, vždy se střídaly. V jednom poukázali na VOP a na to, jaká práva mají, a ve druhém řekli, že včas zaplatí. Odmítají to, ale jsem si jistý, že kdybych nepodal reklamaci, tak bych na své peníze stále čekal. Stačí se podívat do diskuzí, nebyl jsem to jen já. Zrušil jsem výběr a ve skutečnosti jsem vložil mnohem více, což byla největší chyba. Protože hry běžely stejně dobře jako na začátku. Ale od té doby, co jsem si stěžoval, běží, jako by je zastavili těsně předtím, než jsem vyhrál. Napsal jsem o tom i kasinu, což samozřejmě popřelo, ale nemusíte být profesionál, abyste si toho všimli. Teď jsem si dal 4 týdny pauzu a pak uvidím, jestli tam opravdu budu hrát znovu. Pro mě je podpora v kasinu velmi důležitá, ale tady je více než špatná.
Playing here is fun, the selection of games is large and they all run well, without any problems. I have played without a bonus so far, so I have no experience with it. I have won quite a bit, but you can only request a withdrawal of 500 euros. But I have done so 3 times within 24 hours. I have already had 2 withdrawals, and they were processed and paid out within 2 days. Of course, this was only because my account was verified. Now I have won a larger sum and have 3 withdrawals of 500 euros each in the queue and 1200 left in my gaming account. I cannot withdraw them until the others have been approved and paid out. Well, let's see if these withdrawals are processed as quickly as the first two. Otherwise, the casino is really great
Update: I had to wait 2 weeks for the first payment of the 3, then nothing happened again. I had no choice but to file a complaint, because I didn't get a reasonable answer. The support itself couldn't or wouldn't help and referred me to the KYC department. Unfortunately, they only ever gave standard answers, always alternating. In one they pointed out the T&Cs and what rights they have, and in the other they said that they would pay out in due course. They deny it, but I'm sure that if I hadn't filed a complaint, I would still be waiting for my money. Just look at the discussions, it wasn't just me. I had cancelled a withdrawal and actually deposited a lot more, which was the biggest mistake. Because the games were running as well as they did at the beginning. But since I complained, they have been running as if they were stopped just before I won. I wrote to the casino about this too, which they denied of course, but you don't have to be a professional to notice. I've now taken a break for 4 weeks and will then see if I really play there again. For me, support is very important in a casino, but here it is more than bad.
Das spielen hier macht spaß, die Auswahl an Spielen ist groß und laufen alle super,ohne Probleme. Habe bisher ohne Bonus gespielt,daher keine Erfahrung damit. Gewonnen hab ich schon einiges, man kann aber nur 500 Euro für die Auszahlung beantragen. Dafür aber 3 mal innerhalb 24 std. 2 auszahlungen hatte ich schon, und sie wurden auch innerhalb von 2 tagen bearbeitet und ausgezahlt. Natürlich aber nur weil mein Konto verifiziert war. Nun hab ich eine größere summe gewonnen und hab nun 3 Auszahlungen zu je 500 Euro in der Warteschlange und noch 1200 auf meinem spielkonto. Die ich nicht auszahlen lassen kann bis die anderen genehmigt und ausgezahlt wurden. Na ja mal sehen ob diese Auszahlungen auch so schnell bearbeitet werden wie die ersten beiden. Ansonsten ist das Casino echt top
Update : auf die erste zahlung von den 3 musste ich 2 Wochen warten,dann passierte wieder nix. Mir blieb nichts übrig als eine Beschwerde einzureichen, denn eine vernünftige Antwort bekam ich nicht. Der Support selbst konnte oder wollte nicht helfen und verwieß mich an Kyc Abteilung. Von denen kamen leider immer nur standart Antworten,immer im Wechsel. In der einen wurde man auf die AGB S hingewiesen welche Rechte sie haben, und in der anderen stand das sie zu gegebener Zeit auszahlen. Sie streiten es ab, aber ich bin mir sicher, wenn ich keine Beschwerde eingelegt hätte, würde ich immer noch auf mein Geld warten. Seht euch einfach mal die Diskussionen an, es ging nicht nur mir so. Eine Auszahlung hatte ich storniert und wirklich auch nochmal einiges eingezahlt, was der größte Fehler war. Denn so gut wie die spiele am anfang auch liefen. Aber seit meiner Beschwerde liefen sie als würde man sie kurz vor dem gewinn stoppen. Auch das hab ich dem casino geschrieben, was sie natürlich auch abstritten, aber man muss kein Profi sein um das zu merken. Hab jetzt erst mal für 4 wochen eine Auszeit genommen und werde dann sehen ob ich da wirklich nochmal spiele. Für mich ist der Support sehr wichtig in einem Casino, aber hier ist er mehr als schlecht.
Výběr her je mega
Game selection is mega
Spielauswahl ist mega
Už hodně vyhrál
Already won a lot
Schon einiges gewonnen
Příliš nízký limit výběru
Withdrawal limit too low
Auszahlungslimit zu niedrig
Odpovědi v živém chatu jsou krátké a výstižné, jako byste byli otravní, když ničemu nerozumíte.
Live chat answers are short and concise, as if you were annoying if you didn't understand anything.
Live Chat wird kurz und knapp geantwortet, als würde man nerven wenn man nichts versteht.
Oddělení KYC odpovídá, ale stále mi popisují svá práva.
KYC department does respond, but they just keep describing their rights to me.
Kyc Abteilung antwortet zwar, aber sie beschreiben mir immer wieder nur ihre Rechte.
Winshark Casino
Dobrý den, Gretche70!
Rádi bychom vám objasnili naše zásady výběru. Hráči mohou zadat až 3 současné žádosti o výběr s maximální částkou 500 EUR za výběr. Tento standardní postup je běžný v celém odvětví a my jej také dodržujeme.
Náš tým zachovává nejvyšší úroveň integrity a dodržuje přísné procedurální pokyny, aby zajistil, že všechny transakce budou zpracovány spravedlivě a rychle.
Vezměte prosím na vědomí, že žádosti o výběr jsou zpracovávány v pořádku během pracovní doby našeho finančního oddělení. I když se snažíme zpracovat výběry rychle, doba, za kterou se prostředky objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance a obvykle se pohybuje od 3 do 5 pracovních dnů.
Omlouváme se, pokud naše služby nesplnily vaše očekávání. Náš tým se zaměřuje na poskytování pozitivních zkušeností našim hráčům.
S potěšením vám oznamujeme, že všechny vaše žádosti o výběr byly minulý týden úspěšně dokončeny.
S ohledem na váš herní zážitek vás laskavě žádáme, abyste se obrátili na náš tým podpory s podrobnějšími informacemi.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
S přátelským pozdravem, Zástupce kasina Winshark
Hello, Gretche70!
We would like to clarify our withdrawal policies for you. Players are allowed to place up to 3 simultaneous withdrawal requests, with a maximum amount of 500 EUR per withdrawal. This standard procedure is common across the industry, and we adhere to it as well.
Our team maintains the highest level of integrity and follows strict procedural guidelines to ensure that all transactions are processed fairly and promptly.
Please note that withdrawal requests are processed in order during the working hours of our financial department. While we strive to process withdrawals promptly, the time it takes for the funds to appear in your account depends on your bank and typically ranges from 3 to 5 business days.
We apologize if our services have not met your expectations. Our team is dedicated to providing our players with a positive experience.
We are pleased to inform you that all your withdrawal requests have been successfully completed last week.
Regarding your gaming experience, we kindly request that you reach out to our support team with more detailed information.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards, Winshark Casino Representative
• před 2 roky
Typické kasino, které vše zdržuje, takže pokud máte problémy s hazardními hrami, nebo jste zkrátka fúzovaní, hrajete jen se svými výhrami. Vyplacení vaší výhry trvá webu 2 dlouho, pokud je dokážete přimět k vyplacení vašich výher. Velmi pochybuji, že toto kasino bude trvat dlouho. Drž se dál a hraj jinde.
Typical casino that delays everything, so if you have problems with gambling, or you are short fused, you just play with your winnings. The site takes 2 long to payout your winnings, if you can make them pay out your winnings. Highly doubt this casino will last long. Stay away play elsewhere.
-Dlouhé ověření KYC
-Lengthy KYC verification
-Nelze nahrát obrázky na web
-Can't upload images on the site
-Požadování dalších informací, které ostatní stránky obvykle nedělají
-Asking additional informations, that other sites usualy don't
-Váš výběr je zpožděn a zpožděn
-Your withdraw is delayed, and delayed
Winshark Casino
Vážený eppel1337,
děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti.
Omlouváme se v případě, že došlo k nějakým nepříjemnostem, a chápeme, že proces odstoupení od smlouvy může být delší, než se očekávalo.
Upozorňujeme, že před obdržením výplaty musí hráči projít procesem ověření.
Chápeme, že tento postup může být vyčerpávající, vezměte však prosím na vědomí, že dokumenty požadované naším finančním oddělením představují důkaz prokazující vaši totožnost. Tímto způsobem zajišťujeme ochranu vás a vašeho účtu v budoucnu.
Po důkladné kontrole vašeho účtu také náš tým odhalil, že čas, kdy byl váš výběr požadován, do času, kdy byl váš výběr zrušen, byla pouze 1 hodina. V tomto případě se bohužel zdá, že nebyl dostatek času na dokončení procesu ověření, než byla žádost o výběr zrušena.
Upozorňujeme, že samotný proces ověření může trvat až 72 hodin, pokud jde o naše smluvní podmínky.
V případě, že máte další otázky týkající se ověřování nebo finančních procesů, můžete se vždy obrátit přímo na naše oddělení KYC prostřednictvím e-mailu.
Pokud potřebujete nějaké vysvětlení, kontaktujte nás prostřednictvím našeho živého chatu nebo e-mailové adresy týmu podpory. Naši zástupci podpory jsou vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby vám pomohli!
S pozdravem, Kasino Winshark.
Dear eppel1337,
thank you for sharing your experience with us.
We are sorry in case there were any inconveniences caused, and we understand that the withdrawal process might be longer than expected.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
Also, after a thorough check of your account, our team has revealed that the time your withdrawal was requested to the time your withdrawal was canceled was only 1 hour. Unfortunately, in this case, it appears that there was no sufficient time to complete the verification process before the withdrawal request was canceled.
Please, be informed that the verification process itself can take up to 72 hours regarding our Terms&Conditions.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Best regards, Winshark Casino.
• před 2 roky
Ztratili můj vklad. Několikrát jsem kontaktoval podporu, která to předala finančnímu oddělení, které mě nikdy nekontaktovalo. Odeslal účtenky atd a nic se nedělo. Podpora byla odmítavá a neužitečná
They lost my deposit. I've contacted support several times who past it off to the financial department who never contacted me. Sent the receipts etc and nothing was done. The support were dismissive and unhelpful
Žádný
None
Není důvěryhodný
Not trustworthy
Ztracení hráči vložili vklad a nebylo vynaloženo žádné úsilí o nápravu
Lost players deposit and no effort made to rectify
Winshark Casino
Vážený Colinmc13,
Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, které vám vznikly s vkladem v kasinu Winshark.
Po přezkoumání vašeho případu jsme okamžitě vytvořili tiket do našeho finančního oddělení poté, co jsme od vás obdrželi potřebné informace a váš dotaz v chatu. Hluboce litujeme jakékoli frustrace, kterou to mohlo způsobit.
Po důkladném prošetření vám také s potěšením oznamujeme, že později dnes večer byl váš vklad úspěšně připsán na váš herní účet a úspěšně jste na něm hráli. Chápeme důležitost včasných a efektivních služeb a jsme odhodláni zajistit, aby k takovým zpožděním v budoucnu nedocházelo.
Máte-li jakékoli další obavy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat přímo prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Vážíme si vaší zpětné vazby a snažíme se neustále zlepšovat naše služby, abychom vám ve Winshark Casino poskytovali co nejlepší zážitek.
Děkujeme za pochopení a trvalou podporu.
Vřelé pozdravy, Zástupce kasina Winshark
Dear Colinmc13,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your deposit at Winshark Casino.
Upon reviewing your case, we immediately created a ticket to our Financial Department after receiving the necessary information from you and your inquiry in chat. We deeply regret any frustration this may have caused.
Also, after a thorough investigation, we are pleased to inform that later on this evening your deposit has been successfully credited to your gaming account, and you have successfully played on it. We understand the importance of timely and efficient service, and we are committed to ensuring that such delays do not occur in the future.
Should you have any further concerns or require assistance, please do not hesitate to contact us directly via Live chat or email. We value your feedback and strive to continuously improve our services to provide you with the best possible experience at Winshark Casino.
Thank you for your understanding and continued support.
Warm regards, Winshark Casino Representative
Diskuze
Winshark Casino diskuze
Diskutujte s ostatními hráči o všem, co se týká Winshark Casino, podělte se o svůj názor nebo získejte odpovědi na své otázky.
Guru AI
