DomůStížnostiBetfred Casino ZA - Hráčova propagační nabídka byla ignorována.

Betfred Casino ZA - Hráčova propagační nabídka byla ignorována.

Automaticky přeloženo:

Částka: R40

Betfred Casino ZA
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 1h 11m 27s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Jižní Afriky vyjadřuje zklamání z Betfred kvůli nesplněným propagačním příslibům 20 roztočení zdarma a nedostatečnému zákaznickému servisu. Navzdory tomu, že poskytla potřebné důkazy a provedla několik následných kroků, neobdržela slíbená otočení ani uspokojivé řešení, což vedlo k frustraci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Jsem hluboce zklamán tím, jak Betfred nakládá s jejich propagačními sliby a zákaznickým servisem. Navzdory provedení kvalifikačních vkladů a poskytnutí všech nezbytných snímků obrazovky a důkazů jsem neobdržel slíbených 20 bezplatných otočení na Wolf Gold a dalších 20 bezplatných otočení na jinou hru.


Po několika interakcích se zástupci zákaznických služeb a další eskalaci jsem stále neobdržel slíbená otočení ani žádné uspokojivé řešení. Místo toho mě Betfred obvinil a ignoroval mé obavy, navzdory mým opakovaným pokusům o následné sledování.


Tato zkušenost byla neuvěřitelně frustrující a nepohodlná. Vyzývám potenciální zákazníky, aby byli opatrní a zvážili své zkušenosti předtím, než se zapojí do Betfred. Jejich neschopnost respektovat propagační akce a poskytovat adekvátní zákaznický servis je nepřijatelné a je nezbytné, aby Betfred nesl odpovědnost za své závazky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Milý Melscotte,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betfred Casino ZA.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete se prosím podělit o propagaci, které se chcete zúčastnit?
  • Mohl byste prosím vysvětlit, co přesně vám kasino vyčítalo?
  • Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem z vašich pokusů o vyřešení problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Milý Melscotte,

Chápu to správně, váš bratr má účet v tomto kasinu a problém s kasinem, a ne vy?

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky