Viggoslots Casino recenze

Hráč z Rakouska vyhrál značné množství peněz, rozhodl se vybrat 900 EUR a nechal si ověřit svůj účet. Později byl jeho zůstatek snížen, jeho výběr byl zrušen a jeho účet byl nakonec zablokován kvůli údajnému porušení bonusových pravidel. Hráč tvrdil, že jeho výhry byly vytvořeny ze skutečných peněz, nikoli z bonusových prostředků. Protože se nemohl dostat ke svému účtu, nemohl poskytnout požadovanou historii komunikace a transakcí. Snažili jsme se zprostředkovat s kasinem, ale kvůli jejich historii nespolupráce byla stížnost uzavřena jako nevyřešená, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč ze Saska oznámil, že Viggoslots uzavřel svůj účet kvůli údajným obavám o bezpečnost, i když trval na tom, že nikdy neporušil žádné podmínky. Za poslední tři měsíce nic nevyhrál, ale jeho účet byl náhle zablokován. Hráč potvrdil, že na jeho účtu nebyly žádné čekající výběry ani jiné prostředky, když byl uzavřen. Vysvětlili jsme hráči, že kasino má právo kdykoli uzavřít účty, pokud nezabaví výhry nebo finanční prostředky. V důsledku toho jsme nemohli dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.

Hráči z Německa byly zabaveny jeho výhry ve výši 250 € poté, co se roztočil ve hře, kterou kasino navrhlo, ale byla zablokována pro ty, kteří vložili s bonusy. Hráč měl pocit, že byl uveden v omyl, a vyjádřil své zklamání ze zkušeností se zákaznickým servisem. Hráč byl dlouholetým zákazníkem a dříve bez problémů využíval bonusy. Argumentoval tím, že kasino mělo zablokovat hru pro bonusové uživatele. Pokusili jsme se problém zprostředkovat a tvrdili jsme, že kasino mělo své rozhodnutí přehodnotit kvůli návrhu hry a minimální interakci hráče s ní. Kasino však nereagovalo a nechtělo spolupracovat, což nás vedlo k označení stížnosti jako „nevyřešené“. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval další služby ADR nebo úřad pro hry Antillephone pro další pomoc.

Hráčce z Německa zrušilo kasino Viggoslots výběr 670 eur, protože údajně hrála zakázanou hru „Fear to Dark“. Zpochybnila to a uvedla, že hra není uvedena jako zakázaná. Byl jí vrácen její počáteční vklad ve výši 30 eur, ale chtěla své výhry. Hráč byl obeznámen s podmínkami kasina a dříve tam hrál s bonusem. Poskytla snímky obrazovky e-mailů, které jí kasino poslalo, přičemž žádný z nich neoznačil žádnou hru jako zakázanou. Navzdory našim pokusům o vyřešení problému kasino Viggoslots nespolupracovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad pro hry Antillephone s žádostí o další pomoc, a stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“.

Hráč z Německa oznámil, že jeho účet u Viggoslots byl zablokován, což považoval za nespravedlivé. Objasnil, že jeho rozhodnutí přestat hrát bylo kvůli finančním omezením, nikoli kvůli závislosti na hazardních hrách. Zmínil také, že mu bylo zadrženo 20 EUR. Navzdory tomu, že hráčský účet byl plně ověřen předchozími úspěšnými výběry, kasino nedokázalo vyřešit jeho obavy ohledně nevyplacené výplaty. Když jsme se obrátili na kasino, nedostali jsme žádnou odpověď. Protože kasino nespolupracovalo, museli jsme stížnost označit jako „nevyřešenou“. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval odpovědný herní úřad – Antillephone NV (Curacao).

Hráč z Německa se setkal s problémy, když se pokusil vybrat výhry z kasina ViggoSlots. Po několika neúspěšných pokusech kasino zablokovalo jeho účet a ponechalo si vklad ve výši 182,52 EUR. Hráč si s kasinem více než dva měsíce bez úspěchu dopisoval a hledal pomoc. Pozvali jsme kasino, aby se podílelo na řešení této stížnosti, ale nereagovalo. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Antillephone Gaming Authority pro další pomoc.

Hráč z Německa zažil zpoždění v procesu stažení. Požádal o výběr 60 EUR, který trval déle než 64 hodin, přestože byl plně ověřen a předchozí výběry trvaly méně než 24 hodin. Tým pro stížnosti doporučil trpělivost, protože zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů z různých důvodů, jako je nedokončené ověření KYC nebo velký počet žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován. V důsledku toho tým pro stížnosti uzavřel stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Po nějaké komunikaci hráč potvrdil, že jeho problém byl vyřešen a obdržel své výhry. V důsledku toho jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa, jehož účet byl náhle uzavřen po změně ověřené e-mailové adresy. Navzdory potvrzení úspěchu kasino uzavřelo účet a on neobdržel své výhry ve výši 530 eur. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa se pokusil vybrat svou výhru 90 eur z Viggoslots. Zatímco čekal na výplaty, hrál s 10 eury, které mu zbyly na účtu, který se rozrostl na přibližně 55 eur. V té chvíli Viggoslots zpracoval jeho žádosti o výplatu a zabavil obě výplaty s tvrzením, že má na účtu stále 50 eur. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa má potíže s procesem ověření. Všechny předložené dokumenty, včetně oficiálních soudních a pojišťovacích dokumentů, byly zamítnuty a prostřednictvím chatu se mu nedostává pomoci. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Německa vložil 100 € a dosáhl výhry 760 €. Po zrušení jeho bonusu a výběru peněz byly všechny jeho výhry zadrženy. Byl mu vrácen pouze jeho původní vklad. Po projednání situace s podporou byl nečekaně a trvale zakázán, což vedlo ke ztrátě zbytku kapitálu. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino se rozhodlo, že s námi nebude spolupracovat při řešení jakýchkoli stížností.

Hráč z Německa čelí problému s odstoupením. Po použití bonusu bez sázek a dodržení všech pravidel se pokusil vybrat svou výhru ve výši přibližně 502 EUR. Při kontrole svého účtu zjistil, že kasino vrátilo jeho zůstatek na jeho počáteční vklad ve výši 65 EUR, bez ohledu na jeho výhry a použitý bonus. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a problém byl vyřešen.

Hráčka z Britské Kolumbie se pokusila vybrat svůj zůstatek, ale její výběr byl zrušen kvůli údajnému porušení maximální povolené sázky během bonusového sázení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa vyhrál celkem 500 EUR, ale kasino je ochotno vyplatit pouze 50 EUR na základě údajného porušení bonusových podmínek. Po shromáždění dalších informací jsme dospěli k závěru, že stížnost hráče je neoprávněná.

Hráč z Německa byl obviněn z porušení T&C. Kasino zabavilo jeho výhry a uzavřelo účet. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino se rozhodlo, že s námi nebude spolupracovat při řešení jakýchkoli stížností.

Hráč z Bavorska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino se rozhodlo, že s námi nebude spolupracovat při řešení jakýchkoli stížností.

Hráčovi z Německa byly jeho bonusové výhry zrušeny kvůli porušení pravidel bonusu. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

Hráč z Berlína požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba nebyla zpracována a zdálo se, že došlo k problému s bonusem hráče. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa vložil prostředky na aktivaci uvítacího bonusu. Propagační nabídku bohužel nebylo možné aktivovat kvůli platební metodě použité pro vklad. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Hráč z Německa byl obviněn z hraní omezených her. Kasino však také zabavilo výhry nashromážděné z vkladů skutečných peněz. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „proti poctivému hazardu“, protože kasino zrušilo hráčovy výhry za hraní vyloučených her během bonusové hry.

Hráč z Nového Zélandu byl obviněn z porušení propagačních podmínek hraním omezených her. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino na stížnost hráče nereagovalo. Protože se domníváme, že hry, které není možné hrát během bonusového hraní, by měly být blokovány na softwarové úrovni (tj. Kasina by ani neměly hráče takové hry hrát), byla stížnost označena jako „Proti kodexu férového hazardu“.

Kasino zabavilo výhry od hráče, který hrál s bonusem, přičemž své rozhodnutí založil na pravidlech o hrách s omezeným bonusem. Hráč tvrdil, že hrál pouze slot Mystery Joker 6000 vytvořený společností Play'nGo, který nebyl uveden v seznamu her omezených na bonusové hry. Vítězná částka nebyla uvedena, kasino na stížnost neodpovědělo a při řešení tohoto problému nespolupracovalo.

Hráč si uvědomil, že má problém se závislostí na hazardních hrách, a požádal kasino, aby zrušilo svůj účet. Hráčovi se bohužel zdálo, že nejprve nezmínil závislost na hazardu, pouze požádal o uzavření jeho účtu. Hráč požadoval úplnou refundaci svých vkladů od začátku roku 2020. Tým Askgamblers dospěl k závěru, že má právo na vrácení peněz, ale pouze od pozdějšího data, kdy se prokazatelně zmiňoval problémy s hazardem. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč stanovil vkladový limit na 1 € za den. Poté, co provedl vklad 450 EUR (částka výrazně nad jeho limity), byl však přijat automaticky. Když o tom kontaktoval podporu, uvedli, že to nechají IT oddělení prozkoumat. Účet hráče byl trvale uzavřen a tým podpory přestal reagovat. Od té doby žádné další aktualizace.

Hráč z Finska provedl vklad, vzal bonus a zahrál automaty. Vyhrál přes 1400 € s bonusem ve hře. Po splnění sázkových požadavků byl hráč ponechán s 1335 EUR, které se pokusil stáhnout, ale kasino odmítlo vyplatit své výhry a obvinilo ho z porušení propagačních podmínek. Hráč nastolil tento problém u příslušného regulačního orgánu, ale zatím není známo konečné rozhodnutí.

Hráč z Německa měl problémy se svým kasinovým účtem poté, co se přestěhovala a neaktualizovala svou adresu. To vedlo k problémům s ověřením platby a její žádost o výběr byla zamítnuta. Poté, co poskytla důkaz o adrese a několikrát se pokusila kontaktovat kasino, byla její adresa aktualizována a ověření bylo dokončeno. Její výplata však stále čekala. Doporučili jsme jí, aby počkala 14 dní na zpracování výplaty. Nakonec potvrdila, že peníze obdržela, čímž problém vyřešila.

Hráč z Austrálie nahlásil zpoždění ve své žádosti o výběr v kasinu Evolve, která čekala více než měsíc. Navzdory tomu, že měl ověřený účet a historii bezchybných transakcí, obdržel od kasina pouze obecné odpovědi. Po sérii komunikací se hráč rozhodl zrušit výběr a převedl jej na bitcoiny, které byly vyplaceny následující den. Poté hráč uzavřel svůj účet. Tuto stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Quebecu má zpoždění při příjmu výběru, který měl podle zásad kasina trvat 48 hodin. Nemá žádné aktualizace a nedostal žádnou pomoc od týmu podpory. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.