Stake7 Casino recenze

Hráč z Německa úspěšně vsadil bonus a potvrdil výběr 100 eur, který ještě nebyl zpracován. Společnost kasina opakovaně poskytovala nekonkrétní ujištění o opožděné výplatě, připisovala to technickým problémům a interní komunikaci. Poté, co se hráč zeptal na zpoždění, zjistili jsme, že bonus, který obdržel, měl maximální limit výběru 77 EUR, což hráč potvrdil, že obdržel. Problém byl úspěšně vyřešen poté, co hráč potvrdil příjem limitované částky bonusu.

Hráč z Norska vložil kolem 1000 norských korun, které se nikdy neobjevily na jeho herním účtu. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření. Navrhli jsme také nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Hráč však nereagoval na naše zprávy a dotazy, a proto jsme nemohli problém dále prošetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Německa požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa byl obviněn z porušení smluvních podmínek tím, že hrál omezenou hru při sázení bonusů. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo. Nakonec jsme od hráče dostali e-mail, že dostal zaplaceno. Problém byl vyřešen.

Hráč si stěžoval na potíže, které měl s výběrem části svých prostředků prostřednictvím Skrill. První platba v menší částce byla vyplacena rychle, ale druhá platba se zasekla, kasino mu pouze tvrdilo, že jde o problém na straně zpracovatele plateb. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč z Německa chce vrátit své vklady, protože se mu podařilo zaregistrovat jako 16 let. Hráč poskytl nesprávné údaje za účelem vytvoření účtu, což je závažné porušení obchodních podmínek kasina a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem €3820 z Cashimashi kvůli problému s ověřením jeho účtu Mifinity. Kasino omylem spojilo špatnou e-mailovou adresu s jeho účtem Mifinity, přestože jeho vklady byly prováděny se správným e-mailem. Pokusil se tento problém vyřešit prostřednictvím e-mailové komunikace, ale nedostal odpověď. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že peníze byly vyplaceny, a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Bádenska-Württemberska čelil problémům s výběrem po použití roztočení zdarma Level Up na Cashimashi, které podpora považovala za skutečné peníze. Kasino však později připsalo tato zatočení bonusu bez vkladu a omezilo jeho výběr. V důsledku toho byla jeho žádost o výběr zrušena a jeho zůstatek byl resetován na 9,81 EUR. Hráč poskytl důkaz o podmínkách zatočení zdarma o úroveň výš a trval na svém právu na úplné stažení. Po sérii komunikací kasino přiznalo nedorozumění a připsalo na hráčský účet 50 EUR, ale hráč trval na celých 100 EUR. Po dalších diskuzích a vyjasněních kasino připsalo zbývajících 50 EUR. Hráč však čelil problémům s výběrem připsané částky. Po několika dalších výměnách a pokynech od kasina k vsazení části zůstatku se hráči nakonec podařilo vybrat 100 EUR. Problém byl úspěšně vyřešen, když hráč potvrdil přijetí výběru.

Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po potvrzení, že hráč své prostředky skutečně neobdržel, je kasino znovu vložilo na hráčský účet a poté byl proveden výběr, který byl úspěšně přijat.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska byl bez dalšího vysvětlení zablokován. Kasino požádalo hráče, aby poskytl další dokumenty. Krátce poté, co bylo toto obdrženo, byl hráčský účet uvolněn. Ověření bylo dokončeno a neuhrazené platby byly zpracovány, takže problém byl vyřešen.