DomůStížnostiWazamba Casino - Výběr hráče je opožděný.

Wazamba Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 000 ₦

Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.11.2023 | Vyřešena : 27.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 12 měsíci
Překlad

Hráč z Nigérie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Výběry však trvaly déle než obvykle. Později během reklamačního procesu uživatel potvrdil, že problém byl vyřešen. Stížnost byla odpovídajícím způsobem uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem 47 000 NGN a dalších 7 000 NGN jsem vsadil své vklady znovu a znovu, až 3-4krát na kasino hru ve wazambě. Přesto, kdykoli se pokusím stáhnout, odpověď není k dispozici. Kontaktoval jsem jejich zákaznickou podporu, stále opakují stejnou odpověď, že finanční oddělení to vyřeší, ale od minulého týdne ve čtvrtek jsem od nich nikdy nedostal žádnou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Benny1,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, není to jen doba čekání, která mě znepokojuje, jejich odpověď je, že jsem nedokončil sázkové požadavky svých vkladů, jejich systém čte chybu, měli by to opravit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže budete čekat 8 dní poté, co jsem vám řekl, že říkají, že jsem nesplnil sázkové požadavky, což jsem udělal, takže nedošlo k žádnému výběru.. tak na co čekáte?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Benny1. omlouvám se za nedorozumění. První zpráva byla automaticky vygenerována na základě odpovědí, které jste uvedli při odesílání této stížnosti.


Rozumím tomu správně, že když se pokusíte požádat o výběr, zobrazí se zpráva, že nemůžete v žádosti pokračovat? Pokud ano, můžete sem prosím vložit snímek obrazovky?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano Odmítají zpracovat můj výběr file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Benny1, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Děkuji Casino Guru. Wazamba zaplatil mé peníze úplně. Můžete případ uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, Benny1, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označím nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Branislav, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky