Hráč z Ontaria má problémy s vkladem peněz do kasina, konkrétně s tím, že nebyl připsán vkladový bonus 342 %. Navíc nemohou získat odpověď od týmu podpory.
Automaticky přeloženo:
Tumblewins Casino - Bonus za vklad hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$100
Tumblewins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 14h 25m 59s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Bonus z vkladu nebyl přidán na 342 % ne že má svůj tým podpory Nemohu zde od nikoho dostat odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj pattyroy2323,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Tumblewins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Jaký druh bonusu jste chtěli uplatnit?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Caleb F**** < caleb@tumblewins.com >
Ne, 11. srpna, 14:31
ke mně
Ahoj Jamesi,
Ještě jednou se omlouvám za vaši zkušenost a zpoždění při přijímání vašich prostředků. Chápu, jak frustrující to může být. Po vaší nedávné e-mailové odpovědi však vezměte na vědomí, že jakékoli další nabídky, včetně hry zdarma v hodnotě 100 USD, budou uplatněny až poté, co provedete další vklad nad 150 USD.
Jakmile vložíte, odpovězte na tento e-mail a já vám osobně připíšu 100 $ k vašemu vkladu bez další sázky.
Pokud vám můžeme s něčím dalším pomoci, dejte nám prosím vědět.
to bylo jedinkrát, kdy mi odpověděli...nikoho nemohu zastihnout...nikdy mě nepožádali o identifikaci...nikde na stránce není ani upload....a já se ještě musím pokusit vybrat peníze.. ..měl jsem bonus za 432% vložených 100 cadů, ale bonus se nikdy nepřidal Čekal jsem 24 hodin plus teď a nic jsem ztratil 100 cadů...minule přidal Caleb bonus a omluvil se za pomalou odpověď, ale jsem skeptický o těchto akcích kasina teď a pochybuji, i když vyhraju peníze, zaplatili by mi...a měli můj vklad 100 cad s 15x sázkou, jako by to byl bonus, také jsem nikdy nemohl jen tak vybrat, kdybych chtěl
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj pattyroy2323,
Doufám, že se vám daří dobře. Na základě e-mailové korespondence z kasina se zdá, že pro získání bonusu byl vyžadován vklad 150, nikoli 100. Mohli byste prosím potvrdit, zda se tento e-mail konkrétně týká daného bonusu?
Pro další kontrolu, můžete laskavě přeposlat kompletní komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti nikolas.b@casino.guru ?
Děkuji za vaši pomoc a těším se na vaši zprávu.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
To je předchozí odpověď...dnes žádná odpověď na Halloweenský bonus 432 %, který nebyl uplatněn
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj pattyroy2323,
Mohli byste prosím poskytnout snímek obrazovky bonusu, který jste měli obdržet, spolu s jeho podmínkami zasláním na adresu nikolas.b@casino.guru ? Mohl byste také upřesnit požadovanou výši vkladu a částku, kterou jste skutečně vložili?
Je vaše vložená částka stále na vašem kasinovém účtu nebo jste s ní hráli?
Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
